每經(jīng)編輯 馬子卿    

養(yǎng)老關(guān)乎發(fā)展，關(guān)系民生。近年來，成都農(nóng)商銀行持續(xù)踐行金融為民宗旨，立足國有金融企業(yè)職責(zé)定位，充分發(fā)揮地方法人金融機(jī)構(gòu)和農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的雙重優(yōu)勢，全力推進(jìn)養(yǎng)老金融發(fā)展。

地緣＋人緣，構(gòu)建養(yǎng)老金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

成都農(nóng)商銀行充分發(fā)揮地方法人金融機(jī)構(gòu)和農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的雙重優(yōu)勢，將地域優(yōu)勢和人緣優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)力養(yǎng)老金融的本土優(yōu)勢。通過優(yōu)化養(yǎng)老金融服務(wù)體系布局，成都農(nóng)商銀行在縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)占比高達(dá)80%，在35個(gè)鎮(zhèn)（街道）成為唯一的銀行網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建起縣城有支行、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)、村社有服務(wù)站的基礎(chǔ)金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，成為全市網(wǎng)點(diǎn)最多、下沉最深、覆蓋面最廣的銀行。

人員配備方面，成都農(nóng)商銀行打造了金融服務(wù)“三個(gè)一”模式，每個(gè)村社都設(shè)有一個(gè)農(nóng)村信用信息平臺、一個(gè)金融服務(wù)站，并配備一名金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員。目前，已在全市入駐村級金融服務(wù)站1200余個(gè)，設(shè)置金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，選派鄉(xiāng)村振興金融助理下沉到村社開展駐村服務(wù)，助力鄉(xiāng)村老年居民“足不出村”即可辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對基層老年客戶金融服務(wù)的可觸可及。

腳板＋平板，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金融全方位服務(wù)

成都農(nóng)商銀行靠前追蹤銀發(fā)群體金融消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)“線下有溫度、線上有速度”永不離線的適老化服務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)適老化升級改造方面，成都農(nóng)商銀行全域網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“享福驛站”，配置愛心座椅、老花鏡、醫(yī)藥箱等適老便民設(shè)施設(shè)備。同時(shí)，牽頭制定《成渝地區(qū)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)指南》金融團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)并正式獲批發(fā)布，36家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過適老服務(wù)認(rèn)證，29家網(wǎng)點(diǎn)獲得北京國家金融科技認(rèn)證中心“適老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”榮譽(yù)。

針對老年客戶特點(diǎn)，成都農(nóng)商銀行成立了500余個(gè)“好享福俱樂部”，組織舉辦多種形式的文娛聚會、知識講堂、專題沙龍，為老年人提供交流娛樂和生活互動(dòng)場景。在數(shù)字助老方面，成都農(nóng)商銀行不斷升級線上服務(wù)，推出包括手機(jī)銀行關(guān)愛版，遠(yuǎn)程客服同屏指導(dǎo)、地方語特色播報(bào)、智能語音搜索辦理等八大適老舉措，極大提升農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)的便捷性和可得性。

資金＋資源，構(gòu)建養(yǎng)老金融全生態(tài)場景

成都農(nóng)商銀行精準(zhǔn)提升養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獲客，以場景生態(tài)活客，不斷提升行業(yè)影響力。2023年10月，成都農(nóng)商銀行發(fā)布了川內(nèi)首個(gè)適老金融服務(wù)品牌——“好享福”，持續(xù)深化打造集特色適老服務(wù)、銀發(fā)財(cái)富管理、享福頤養(yǎng)生態(tài)等多位一體的具有農(nóng)商特色的養(yǎng)老金融服務(wù)體系。

在豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系方面，成都農(nóng)商銀行基于客戶對養(yǎng)老資金的安全性和保障性需求，打造集儲蓄、保險(xiǎn)、理財(cái)、貴金屬等多元資產(chǎn)組合配置計(jì)劃，推出“享福存單”“享福月月存”“享福理財(cái)”“享福如意存”等系列財(cái)富服務(wù)計(jì)劃，提供綜合化、差異化、關(guān)愛陪伴式的養(yǎng)老特色金融服務(wù)。

在構(gòu)建養(yǎng)老金融生態(tài)方面，成都農(nóng)商銀行以“養(yǎng)老+”模式共建社區(qū)食堂，助力“蓉頤助餐”，搭建“一刻鐘便民生活圈”，配備享福聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)動(dòng)社區(qū)微網(wǎng)格員為老人上門提供金融服務(wù)和志愿服務(wù)。發(fā)揮陣地優(yōu)勢以及根植縣域、服務(wù)“三農(nóng)”的特色商戶資源優(yōu)勢，圍繞老年人衣食住行等消費(fèi)需求，聯(lián)合千家商戶打造“蓉城樂活”生態(tài)圈，為銀發(fā)客群提供優(yōu)惠便捷生活服務(wù)；共建成都全齡學(xué)堂，創(chuàng)辦“享福學(xué)堂”，為老人提供攝影、手工、茶道等40多種課程，貼心服務(wù)銀發(fā)客群，踐行金融為民初心使命。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝