6月24日，網(wǎng)易剛剛度過它的20周歲生日；7月13日，網(wǎng)易舉辦了首屆云計(jì)算科技論壇“云創(chuàng)大會(huì)”。按照網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長(zhǎng)汪源的說法，網(wǎng)易是用了20年的時(shí)間來準(zhǔn)備首屆網(wǎng)易云創(chuàng)大會(huì)。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)深刻改變了商業(yè)甚至是生活；另一方面以云計(jì)算為代表的一系列應(yīng)用正在為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)刻提供支撐。于是，包括BAT巨頭以及大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都紛紛涌入云計(jì)算市場(chǎng)，加上正好趕上中國這一輪創(chuàng)業(yè)熱潮，云計(jì)算市場(chǎng)很快變得十分熱鬧。不過隨之而來的是，競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈。

那么，當(dāng)“計(jì)算能力”面臨飽和的時(shí)候，企業(yè)還需要怎樣的云計(jì)算？汪源說，“云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)該跳出傳統(tǒng)的思維框架，分享技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)與技術(shù)之間的有效對(duì)接。而不再僅僅是售賣機(jī)房、服務(wù)器、計(jì)算能力這樣的技術(shù)名詞”。

當(dāng)天，網(wǎng)易云（網(wǎng)易旗下云計(jì)算大數(shù)據(jù)品牌）公布了近兩年的發(fā)展數(shù)據(jù)：截至6月底，網(wǎng)易云已經(jīng)服務(wù)35萬企業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)7億終端用戶覆蓋。同時(shí)網(wǎng)易云發(fā)布了融產(chǎn)品體系、知識(shí)體系、服務(wù)體系、生態(tài)體系于一體的“司南戰(zhàn)略”，宣布將其云計(jì)算升級(jí)到“2.0版本”，并與浪潮、英特爾展開在云計(jì)算領(lǐng)域的深度合作。

云計(jì)算改變生活

無論如何，云計(jì)算技術(shù)在生活中的應(yīng)用越來越廣泛，比如云存儲(chǔ)，只需一個(gè)賬戶和密碼，就可以在任何有互聯(lián)網(wǎng)的地方使用比移動(dòng)硬盤更加快捷方便的服務(wù)；比如地圖導(dǎo)航，只需一部手機(jī)，就可以擁有當(dāng)?shù)氐摹盎睢钡貓D：包括交通路況、天氣狀況等等。

一句話，上述所有都離不開數(shù)據(jù)，企業(yè)的決策也離不開數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)則根植于云計(jì)算。

毋庸置疑，網(wǎng)易是有態(tài)度的企業(yè)，近年來一直在用匠心去做旗下的每一款產(chǎn)品。無論網(wǎng)易云音樂也好，網(wǎng)易考拉也罷，亦或者是網(wǎng)易嚴(yán)選，這些產(chǎn)品一經(jīng)推出就深受品質(zhì)消費(fèi)人群的喜愛，而背后的技術(shù)力量正是網(wǎng)易云。

以網(wǎng)易云音樂為例，同樣是做評(píng)論，網(wǎng)易云音樂的評(píng)論較之其他音樂APP的評(píng)論區(qū)就不會(huì)出現(xiàn)很多亂碼或者是與音樂無關(guān)的評(píng)論，總能恰到好處，這是為什么呢？這背后正是因?yàn)橛辛司W(wǎng)易云?？梢哉f，網(wǎng)易云音樂評(píng)論過濾很嚴(yán)格，網(wǎng)易云安全（易盾）不僅會(huì)幫其過濾到明顯的廣告、推銷、黃賭毒，謾罵等信息，還會(huì)根據(jù)云音樂的要求過濾掉一些看上去并不是黃賭毒的評(píng)論，比如莫名其妙的符號(hào)、一個(gè)單字等無意義的評(píng)論，從而保證了優(yōu)質(zhì)樂評(píng)。

另值得一提的是，網(wǎng)易七魚是整個(gè)網(wǎng)易云整體服務(wù)體系的支撐，支撐整個(gè)網(wǎng)易云的服務(wù)基礎(chǔ)。以母嬰類內(nèi)容電商年糕媽媽為例，這樣的電商除注重銷售結(jié)果外，更注重與用戶的情感連接和維系。首先在育兒知識(shí)的咨詢方面，一些經(jīng)常問到的育兒知識(shí)會(huì)通過大數(shù)據(jù)的沉淀，將常問問題導(dǎo)入七魚系統(tǒng)，由機(jī)器人回答，同時(shí)人工智能可以24小時(shí)接入也更加方便。同時(shí)根據(jù)他們推送的內(nèi)容，可以提前設(shè)定估計(jì)會(huì)問的問題，進(jìn)行預(yù)判；其次，基于用戶過往咨詢問題、消費(fèi)行為、咨詢語言的深度學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)積累，不斷完善帶給用戶的服務(wù)體驗(yàn)，如咨詢?cè)趺慈プ鲚o食，用戶畫像可能就是嬰兒媽媽，如如何準(zhǔn)備入院事項(xiàng)，用戶畫像可能就是幼兒媽媽，通過母嬰知咨詢的信息分類，為編輯、自選產(chǎn)品等眾多部門提供最精準(zhǔn)的用戶信息。

網(wǎng)易云賦能商業(yè)

無論如何，隨著云計(jì)算的蓬勃發(fā)展，運(yùn)用云計(jì)算已經(jīng)成為了眾多企業(yè)的首選，與此同時(shí)，用技術(shù)去賦能這些企業(yè)也逐漸成為了云服務(wù)提供商們的使命。

據(jù)了解，網(wǎng)易云自2015年開始對(duì)外開放，迄今為止已經(jīng)推出了通信與視頻（網(wǎng)易云信和視頻云）、全智能云客服（網(wǎng)易七魚）、云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)（網(wǎng)易蜂巢）、云安全（網(wǎng)易易盾）等一系列場(chǎng)景化云服務(wù)，和大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)（網(wǎng)易猛犸），企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)可視化分析平臺(tái)（網(wǎng)易有數(shù)）等大數(shù)據(jù)平臺(tái)，均是在自身擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)⒎e累20余年的技術(shù)進(jìn)行輸出，瞄準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)業(yè)務(wù)升級(jí)需求。

對(duì)于企業(yè)究竟需要怎樣的云計(jì)算，汪源在云創(chuàng)大會(huì)的演講中，以網(wǎng)易的游戲業(yè)務(wù)來舉例，在他看來，云計(jì)算可以保障游戲的安全穩(wěn)定運(yùn)行，不受外掛的困擾和宕機(jī)的損失?！暗@已經(jīng)逐漸成為最基礎(chǔ)的需求，對(duì)于游戲的成功來說，更重要、更直接的是渠道。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)怎么才能幫助游戲廠商獲得大量精準(zhǔn)的渠道，這是我們?cè)谒伎嫉摹?。此次云?chuàng)大會(huì)上，網(wǎng)易云針對(duì)性地發(fā)布了“游戲智能分發(fā)平臺(tái)”和“電商精準(zhǔn)分銷平臺(tái)”，以及游戲、直播、金融、電商、教育等行業(yè)解決方案，致力于從商業(yè)需求層面解決技術(shù)實(shí)現(xiàn)問題。

一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，從古代農(nóng)業(yè)到電商、移動(dòng)支付再到如今的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，杭州在中國的商業(yè)史上一直處于非常重要的位置。前不久，浙江省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布《浙江省“企業(yè)上云”行動(dòng)計(jì)劃（2017）》指出，要讓10萬企業(yè)的“大腦”率先上云，以云計(jì)算技術(shù)和平臺(tái)為支撐，降低企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建成本，提高企業(yè)信息化應(yīng)用水平。

在汪源看來，10萬企業(yè)上云對(duì)浙江省來講，很重點(diǎn)的領(lǐng)域可能是制造業(yè)的上云?！爸圃鞓I(yè)的企業(yè)為什么要上云？目的是能夠在云端，結(jié)合云和大數(shù)據(jù)、人工智能的這些技術(shù)，解決它的業(yè)務(wù)問題，比如制造的生產(chǎn)效率、制造的流程優(yōu)化，質(zhì)量的優(yōu)化等等。”

汪源指出，對(duì)于10萬企業(yè)上云，會(huì)以制造業(yè)為核心，網(wǎng)易云主要將提供兩個(gè)服務(wù)：第一，面向制造業(yè)提供完整的云計(jì)算+大數(shù)據(jù)的能力，幫助制造業(yè)基于大數(shù)據(jù)的分析去優(yōu)化企業(yè)的各種制造流程；第二，針對(duì)制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)化結(jié)合的這部分，網(wǎng)易云可以提供很好的互聯(lián)網(wǎng)端的云端架構(gòu)的支撐，同時(shí)針對(duì)企業(yè)的一些互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)里，如涉及到客戶服務(wù)，那么網(wǎng)易基于智能云客服，同樣會(huì)提供很好的服務(wù)。而更小一些的企業(yè)，它上云可能需要的是一個(gè)云端的SaaS（軟件即服務(wù)），那像網(wǎng)易的企業(yè)郵箱就可以給它提供內(nèi)部的郵件服務(wù)。”

四大體系升級(jí)云計(jì)算

去年9月20日，網(wǎng)易曾在業(yè)界首次提出“場(chǎng)景化云服務(wù)”的定位，從業(yè)務(wù)迭代開發(fā)、內(nèi)容安全、即時(shí)通訊、客戶服務(wù)等場(chǎng)景出發(fā)，幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。此次云創(chuàng)大會(huì)上，網(wǎng)易云延續(xù)這種思路，發(fā)布了融產(chǎn)品體系、知識(shí)體系、服務(wù)體系、生態(tài)體系于一體的“司南戰(zhàn)略”。

比如在產(chǎn)品體系中，網(wǎng)易云加入了高性能虛擬機(jī)、超級(jí)容器、AI GPU人工智能學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施，來幫助網(wǎng)易云做更多設(shè)想，實(shí)現(xiàn)更多的商業(yè)理念。在高性能虛擬機(jī)和超級(jí)容器方面，網(wǎng)易與英特爾展開合作，采用了英特爾的Skylake平臺(tái)以及最新的黑科技Optane SSD及DPDK等核心軟件技術(shù)。與浪潮合作，則采用定制的高效GPU服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)智能客服、內(nèi)容安全等智能化云服務(wù)?！拔覀円矊槠髽I(yè)提供GPU服務(wù)器的租用服務(wù)”，汪源表示。

“知識(shí)體系”同樣是網(wǎng)易云區(qū)別于其他云計(jì)算的特征，此次網(wǎng)易云發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全手冊(cè)》和國內(nèi)第一本云原生架構(gòu)方面的專著《云原生應(yīng)用架構(gòu)實(shí)踐》，提煉網(wǎng)易20年的經(jīng)驗(yàn)積累?！拜敵鲋R(shí)經(jīng)驗(yàn)與方法，而非單純產(chǎn)品”，汪源認(rèn)為，通過完整的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)培訓(xùn)課程，網(wǎng)易云可以幫助處于創(chuàng)業(yè)階段的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和缺乏經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)企業(yè)。

今年上半年，網(wǎng)易云開啟生態(tài)體系的建設(shè)，目前已經(jīng)在成都、長(zhǎng)春、淮南、嘉興等地建立網(wǎng)易創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，從技術(shù)、培訓(xùn)、品牌、客戶資源等全方位助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)。據(jù)汪源透露，未來網(wǎng)易云還將在全國十個(gè)城市建立雙創(chuàng)基地，為各行各業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下開山鋪路。

首推專屬云，目標(biāo)在細(xì)分領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)

值得一提的是，借此次云創(chuàng)大會(huì)，網(wǎng)易云還在業(yè)界首次推出“專屬云”。按照網(wǎng)易不按常理出牌的習(xí)慣，去年從研發(fā)、運(yùn)營(yíng)層面推出場(chǎng)景化云服務(wù)，摒棄IaaS（基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)）、SaaS、PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）的劃分方式。今年，網(wǎng)易云則避談公有云、私有云，以及兩者組合成的混合云，認(rèn)為“專屬云才是面向中大型企業(yè)客戶的最佳云計(jì)算形態(tài)”。

“網(wǎng)易專屬云是部署在網(wǎng)易公有云機(jī)房?jī)?nèi)的客戶獨(dú)占資源專區(qū)，用戶可以使用與公有云相同的 IaaS、PaaS、CaaS（通訊即服務(wù)）服務(wù)，我們還將云平臺(tái)的運(yùn)維管理和運(yùn)營(yíng)管理能力向客戶開放”，汪源表示，專屬云的本質(zhì)，是企業(yè)級(jí)的公有云，因?yàn)橄窆性埔粯?，擁有最低的運(yùn)維成本、最高性能、抗攻擊和安全服務(wù)優(yōu)勢(shì)，“但超越公有云的地方在于，專屬云因?yàn)橛布Y源隔離，沒有公有云的安全風(fēng)險(xiǎn)，可以不使用虛擬化而獲得物理機(jī)的性能。同時(shí)也可以靈活控制物理資源負(fù)載，按物理資源計(jì)價(jià)，做到最低的成本”。

“只有抓住商業(yè)模式的根本，才能明確技術(shù)的方向”，汪源認(rèn)為，目前在通信與視頻、云安全、云客服等領(lǐng)域，網(wǎng)易云已經(jīng)處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。“大數(shù)據(jù)方面，網(wǎng)易云的服務(wù)器上，來自游戲、新聞、電商、教育等各種行業(yè)的累計(jì)數(shù)據(jù)量達(dá)到了100PB，相當(dāng)于3萬個(gè)杭州圖書館”。在內(nèi)容安全越來越成為社區(qū)、直播等企業(yè)的生存根本時(shí)，網(wǎng)易云安全每天要幫助中國互聯(lián)網(wǎng)過濾大約1億條有害信息。同時(shí)積極參與社會(huì)治理，“我們的云安全暴恐信息識(shí)別能力曾準(zhǔn)確識(shí)別出一起暴恐案件，幫助有關(guān)部門將不安定因素控制在萌芽中”，汪源說。

對(duì)于未來云計(jì)算的發(fā)展，汪源認(rèn)為，云計(jì)算下一步的競(jìng)爭(zhēng)不應(yīng)是大家都死磕在IaaS這個(gè)層面，雖然IaaS、以及私有云目前競(jìng)爭(zhēng)越來越慘烈。他相信，云計(jì)算會(huì)從比較基礎(chǔ)的、被比作水電煤的IaaS市場(chǎng)，往PaaS、SaaS業(yè)務(wù)層面、往整個(gè)行業(yè)發(fā)展?！跋乱徊綍?huì)更加細(xì)分，然后形成更加豐富的市場(chǎng)生態(tài)。這個(gè)過程，會(huì)給很多云服務(wù)商提供比較好的生存空間，包括網(wǎng)易云”，汪源說，“我們努力的目標(biāo)是，能夠讓網(wǎng)易云在企業(yè)級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域成為云計(jì)算市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者”。 文/蔣芳