每經(jīng)記者 孔澤思    每經(jīng)編輯 張海妮    

11月8日，在近30天的閉店調(diào)整后，深圳卓悅匯購(gòu)物中心的永輝超市重新開(kāi)門(mén)迎客，這也是永輝超市（SH601933，股價(jià)5.14元，市值466.46億元）在廣東的胖東來(lái)化改造首店。

在對(duì)標(biāo)河南知名商超胖東來(lái)調(diào)改一個(gè)月后，該門(mén)店“含胖量”大增，上新了7000多種商品，商品結(jié)構(gòu)接近胖東來(lái)門(mén)店的80%。開(kāi)業(yè)首日的人流量也如預(yù)期般猛增，即使員工數(shù)量較此前翻了一番，也不免偶爾顯得手忙腳亂。

11月8日上午，永輝超市深圳卓悅匯店恢復(fù)正常營(yíng)業(yè) 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝

永輝超市此前宣布，全國(guó)第一批啟動(dòng)門(mén)店自主調(diào)改的城市包括西安、合肥、杭州、福州、成都、貴陽(yáng)、重慶、北京、深圳和沈陽(yáng)。作為全國(guó)第12家調(diào)改門(mén)店，業(yè)績(jī)反而不是永輝超市卓悅匯店的第一追求。

在11月7日的媒體開(kāi)放活動(dòng)中，永輝超市副總裁、全國(guó)調(diào)改項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王守誠(chéng)表示，現(xiàn)在定的目標(biāo)是每一家調(diào)改門(mén)店能夠健康，“可以?huà)赍X(qián)就好了，多的錢(qián)先給員工，讓他們狀態(tài)更好，達(dá)到一定水平后再看盈利的增長(zhǎng)”。

第12家“胖東來(lái)化”門(mén)店開(kāi)業(yè)

11月8日上午，永輝超市深圳卓悅匯店恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。即使是工作日，超市內(nèi)依舊人山人海，遠(yuǎn)超調(diào)改前客流量。

門(mén)店怎么改的，到底有多火？

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，大多數(shù)消費(fèi)者的購(gòu)物籃中都以食品為主。臨近午間時(shí)分，周邊商戶(hù)員工和居民陸續(xù)涌入，烘焙熟食區(qū)域更是人頭攢動(dòng)，剛出爐的食品成為搶手貨。

作為本次調(diào)改變動(dòng)最大的區(qū)域之一，永輝超市稱(chēng)烘焙和熟食類(lèi)商品淘汰升級(jí)比例超過(guò)90%，還新增了現(xiàn)制面點(diǎn)、烤炸醬鹵和輕食類(lèi)餐飲。

有顧客看到開(kāi)業(yè)通告后專(zhuān)程前來(lái)體驗(yàn)，也有附近居民順路購(gòu)物，他們的共同感受是：商品種類(lèi)豐富了許多，而開(kāi)業(yè)首日過(guò)于擁擠，算是唯一的不好體驗(yàn)。兩位在附近商圈工作的上班族也有同感，但她們更關(guān)注的是，調(diào)改后的門(mén)店餐飲選擇減少了，“以前會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)打的快餐，現(xiàn)在說(shuō)空間有限，暫時(shí)不上線(xiàn)”。在選擇兩份輕食后，她們結(jié)賬離去。

在整個(gè)商品體系中，永輝超市卓悅匯店對(duì)8000多種原有商品進(jìn)行下架，淘汰率高達(dá)70%。更新優(yōu)化后單品約共9800種，其中新引入單品近5000種，新增率接近60%，進(jìn)口商品占比由原來(lái)的7%提升到21.3%。

記者看到，此次調(diào)改還引入了多種胖東來(lái)自有商品，包括網(wǎng)紅的“DL”系列海產(chǎn)小食、燕麥脆、洗衣液和啤酒，以及東來(lái)隨筆書(shū)籍。還不到中午，DL啤酒就空出了半截貨架，工作人員臨時(shí)上架了白酒以補(bǔ)充貨位。

DL啤酒熱銷(xiāo) 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝

除商品外，員工福利也是永輝超市重點(diǎn)學(xué)習(xí)的方面。王守誠(chéng)在11月7日向媒體介紹調(diào)改情況時(shí)多次講到這一方面，前后用時(shí)近20分鐘。他表示，服務(wù)行業(yè)員工的狀態(tài)對(duì)整家店的經(jīng)營(yíng)影響非常大，永輝超市卓悅匯店在員工福利上進(jìn)行了很多優(yōu)化，希望員工靜下心來(lái)，提升為客戶(hù)服務(wù)的創(chuàng)造力。目前，調(diào)改門(mén)店也沒(méi)有定業(yè)績(jī)目標(biāo)。

王守誠(chéng)：規(guī)劃春節(jié)前調(diào)改40~50家門(mén)店

從商超整體行情來(lái)看，近幾年網(wǎng)購(gòu)、生鮮外送平臺(tái)，乃至倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店不斷入局，新業(yè)態(tài)對(duì)傳統(tǒng)商超影響力和客流量不斷分流。永輝超市的業(yè)績(jī)也出現(xiàn)下滑，2021年至2023年，公司已連續(xù)三年歸母凈利潤(rùn)虧損，變革迫在眉睫。

永輝超市學(xué)習(xí)的胖東來(lái)早已是網(wǎng)紅商超，胖東來(lái)起家于河南，目前僅在河南許昌市、新鄉(xiāng)市開(kāi)設(shè)門(mén)店。和其他超市相比，胖東來(lái)最大的區(qū)別在于高自采、自營(yíng)，以此實(shí)現(xiàn)高毛利，并給予員工高薪，鼓勵(lì)其對(duì)顧客極致服務(wù)。

今年5月份，永輝超市召開(kāi)2023年度股東大會(huì)。據(jù)公司官網(wǎng)，做好經(jīng)營(yíng)優(yōu)化調(diào)整、與胖東來(lái)合作等成為關(guān)鍵詞。這一做法的短期成效也顯而易見(jiàn)。10月中旬，永輝超市自主調(diào)改的北京首家門(mén)店——石景山喜隆多店恢復(fù)營(yíng)業(yè)。據(jù)公司數(shù)據(jù)，開(kāi)業(yè)首日支付客流約1.4萬(wàn)人次，超5萬(wàn)人進(jìn)入超市，單日銷(xiāo)售總額達(dá)到170萬(wàn)元，超過(guò)調(diào)改前日均銷(xiāo)售的6倍。

對(duì)于未來(lái)計(jì)劃，王守誠(chéng)表示，公司規(guī)劃春節(jié)前調(diào)改40~50家門(mén)店，2025年的進(jìn)度公司也正在梳理。

永輝超市副總裁、全國(guó)調(diào)改項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王守誠(chéng) 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝

不過(guò)，當(dāng)永輝超市一邊提升員工福利與服務(wù)品質(zhì)，一邊主打性?xún)r(jià)比時(shí)，調(diào)改后利潤(rùn)又會(huì)改善幾分？

王守誠(chéng)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者解釋?zhuān)铌P(guān)鍵的兩個(gè)指標(biāo)是費(fèi)用和毛利的獲取值。在費(fèi)用方面，該門(mén)店新員工占了60%，還處于培訓(xùn)期，也是為未來(lái)其他門(mén)店做儲(chǔ)備。公司鄭州店調(diào)改開(kāi)業(yè)三個(gè)月后，員工能力提升了，就不需要這么多人員。“當(dāng)這家店的員工能夠承載起來(lái)，進(jìn)入平衡的業(yè)績(jī)，比如日均營(yíng)業(yè)額六七十萬(wàn)元的時(shí)候。員工成熟后，展現(xiàn)的結(jié)果完全不一樣。”

在毛利率方面，王守誠(chéng)表示，現(xiàn)在和供應(yīng)商談，要求對(duì)方給出真誠(chéng)的價(jià)格，也就是裸價(jià)，這樣的純毛利率和此前相比不會(huì)相差太大，“原來(lái)日均營(yíng)業(yè)額不到30萬(wàn)元，現(xiàn)在保守估計(jì)都會(huì)翻一倍，這帶來(lái)的以量取利效果比預(yù)期高很多”。

另?yè)?jù)最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2024年前三季度，永輝超市歸母凈利潤(rùn)虧損7786.57萬(wàn)元，營(yíng)收同比下降12.14%。公司解釋為：一方面，零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈；另一方面，公司主動(dòng)進(jìn)行門(mén)店優(yōu)化調(diào)改，在對(duì)潛力門(mén)店進(jìn)行關(guān)店改造的同時(shí)淘汰關(guān)閉了部分尾部門(mén)店。

此外，信達(dá)證券研報(bào)稱(chēng)，永輝超市戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加速，致階段性營(yíng)收減少和調(diào)改投入增加，未來(lái)可關(guān)注調(diào)改進(jìn)展。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝