每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

10月19日晚間，順豐控股（SZ002352，股價(jià)50.67元，市值2480.4億元）、韻達(dá)股份（SZ002120，股價(jià)15.52元，市值450.43億元）、申通快遞（SZ002468，股價(jià)13.88元，市值212.48億元）公布了9月經(jīng)營數(shù)據(jù)，加之圓通速遞（SH600233，股價(jià)20.9元，市值719.1億元）14日的數(shù)據(jù)，A股四家快遞公司9月業(yè)績?nèi)砍鰻t。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，9月，申通以41.37%的快遞業(yè)務(wù)收入增速、22.63%的業(yè)務(wù)量增幅雙雙居四家之首。本月業(yè)務(wù)量出現(xiàn)下滑的依舊是韻達(dá)，9月業(yè)務(wù)量同比減少7.86%，環(huán)比上月減幅增加。業(yè)務(wù)總量方面，圓通超越韻達(dá)，以15.64億票為四家（中通除外）業(yè)務(wù)總量第一。

不過整體來看，快遞市場正逐步走出淡季影響，步入年末旺季。雙11快遞旺季臨近，各家都在為即將到來的峰值備戰(zhàn)。

記者注意到，近日，中通、圓通都紛紛與抖音電商簽署雙11物流運(yùn)營保障協(xié)議，在價(jià)格、服務(wù)上給足誠意。在傳統(tǒng)電商平臺(tái)大促之外，各家今年也更加著重和做深與新增量對接，不斷加碼，試圖尋找雙11內(nèi)的新增量。

申通量、收仍領(lǐng)先 韻達(dá)單月業(yè)務(wù)量下滑幅度擴(kuò)大

申通經(jīng)營簡報(bào)顯示，9月，申通快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入為29.85億元，同比增長41.37%，完成業(yè)務(wù)量為12.26億票，同比增長22.63%。業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入均居四家之首。

環(huán)比8月，9月業(yè)務(wù)量與上月持平，收入有所增長。今年以來，申通已連續(xù)數(shù)月業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入增速超市場平均水平，產(chǎn)能計(jì)劃成效逐漸凸顯。

申通快遞 圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖

韻達(dá)9月實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入39.39億元，同比增長13.25%；完成業(yè)務(wù)量15億票，同比下降7.86%。業(yè)務(wù)量下滑幅度環(huán)比上月有所增加，此前義烏疫情及淡季等外部因素對韻達(dá)業(yè)務(wù)量有所影響?？爝f服務(wù)單票收入增速最高的也是韻達(dá)股份，9月同比增長達(dá)到22.9%，單票收入為2.63元。

圓通9月快遞收入為39.44億元，同比增長19.09%；業(yè)務(wù)量為15.64億票，同比增長7.62%，快遞產(chǎn)品單票收入2.52元，同比增長10.65%。

前不久披露的三季報(bào)顯示，圓通Q3營收137.58億元，同比增長24.55%；歸母凈利潤為9.98億元，同比增長223.44%。前三季度，圓通營收388.25億元，同比增長27.12%；歸母凈利潤27.71億元，同比增長190.47%。

無論是營收還是凈利潤，圓通都創(chuàng)下了歷史同期最佳表現(xiàn)。此外，今年以來，圓通股價(jià)也是一路喜人，近期一度突破近五年內(nèi)新高。

順豐也在前不久三季報(bào)預(yù)喜。順豐前三季度預(yù)計(jì)盈利44.2億元-45.7億元，同比增長約146%-154%；扣非后凈利潤38億元-39.5億元，同比增長1041%-1086%。

而順豐9月速運(yùn)物流業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈及國際業(yè)務(wù)合計(jì)收入為228.27億元，同比增長35.92%。其中，速運(yùn)物流業(yè)務(wù)營業(yè)收入153.94億元，同比增長2.45%；業(yè)務(wù)量為9.59億票，同比增長8.73%；單票收入同比下降5.81%為16.05元。而因合并嘉里物流的相關(guān)業(yè)務(wù)收入，順豐供應(yīng)鏈及國際業(yè)務(wù)收入同比增長320.42%。

抖音電商，雙11快遞的新增量

快遞積極備戰(zhàn)雙11期間，尋找今年的新增量也被各快遞公司寫上日程。中通、圓通與抖音電商簽署了今年雙11物流運(yùn)營保障協(xié)議，成為抖音今年雙11期間特邀物流合作伙伴，針對在10月31日0:00:00-11月15日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，提供物流運(yùn)營保障。

記者注意到，兩家都給出了價(jià)格及服務(wù)兜底等層面的“優(yōu)惠”。如在價(jià)格層面，中通、圓通承諾在保障期間維持價(jià)格穩(wěn)定（0至1KG快件，基礎(chǔ)價(jià)格保持不變，且不漲價(jià)；1KG以上快件，基礎(chǔ)價(jià)格不變，漲幅隨行就市）。

此外，兩家也設(shè)置了抖音平臺(tái)售前&售后專線，提供獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供穩(wěn)定的客服保障等。具體細(xì)則方面，IM會(huì)話30秒內(nèi)快速響應(yīng)，基礎(chǔ)咨詢1小時(shí)快速回復(fù)；延誤訂單24小時(shí)優(yōu)先處理；丟損訂單72小時(shí)極速理賠。

此外，圓通還給出了特色權(quán)益，即保障期間，針對訂購圓通速遞客戶管家的新商家（3個(gè)月內(nèi)未使用過圓通進(jìn)行發(fā)貨）按單進(jìn)行補(bǔ)貼，最高每單返利0.2元。

圓通在前不久接受機(jī)構(gòu)調(diào)研時(shí)也明確表示，今年以來受多重因素影響，行業(yè)整體件量規(guī)模增長處于較低水平。但隨著新興社交電商平臺(tái)、直播帶貨等模式發(fā)展，網(wǎng)購滲透率進(jìn)一步提高，電商平臺(tái)向下沉市場轉(zhuǎn)移等，快遞行業(yè)增長仍具備較強(qiáng)韌性。截至目前，圓通快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)90%左右。

而新興電商平臺(tái)及模式帶來的不只有大促期間的增量，在逆向物流等業(yè)務(wù)上也為快遞企業(yè)提供著新的“蛋糕”。

新興電商平臺(tái)讓快遞企業(yè)尋找新增量 圖片來源：攝圖網(wǎng)-401118931

順豐在此前接受機(jī)構(gòu)調(diào)研時(shí)提及退貨業(yè)務(wù)。“目前，中國的退貨件有大概1500萬單/天的市場規(guī)模，順豐的退貨件從2021年5月開始起量。進(jìn)入今年，特別是疫情爆發(fā)期間，順豐接入了更多電商平臺(tái)，目前在服務(wù)的平臺(tái)包括拼多多、唯品會(huì)、抖音、淘寶天貓等20多個(gè)平臺(tái)。”

事實(shí)上，隨著電商平臺(tái)流量分化，新興平臺(tái)的崛起，各大平臺(tái)緊抓購物體驗(yàn)的大背景下，逆向物流的服務(wù)品質(zhì)十分關(guān)鍵，這會(huì)直接促成更高交易額和復(fù)購率的關(guān)鍵因素。據(jù)記者觀察，抖音電商的退貨流程中，順豐、京東物流是相對常出現(xiàn)的兩個(gè)快遞品牌。

快遞物流專家趙小敏此前在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，對于現(xiàn)階段各快遞企業(yè)而言，特別是需要起量的品牌，新的“流量”在哪，以及其是否穩(wěn)定是重要問題。

從目前來看，抖音電商、快手電商等平臺(tái)的崛起，以及頭部IP主播等的帶貨，是現(xiàn)階段快遞企業(yè)需要抓住的穩(wěn)定增量。此外，特別是對東方甄選等時(shí)下直播電商頂流，對于服務(wù)品質(zhì)的要求更高，這也促使一眾快遞企業(yè)加碼服務(wù)質(zhì)量，以拿下更多商家及客戶。

申通在備戰(zhàn)雙11方案中特別提到，在商家服務(wù)方面，申通將繼續(xù)做精準(zhǔn)預(yù)測、預(yù)售極速達(dá)、極速攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)等“6.18”大促期間出爐的KA客戶定制化解決方案，為前端商家和終端客戶提供高質(zhì)量快遞服務(wù)。

今時(shí)不同往日，新的“流量”會(huì)淘汰掉那些忽視服務(wù)的無效物流程序，對于大家而言，承接更大的業(yè)務(wù)峰值之外，用細(xì)節(jié)和服務(wù)兜底才能獲得搶奪新增量的機(jī)會(huì)。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)-500431899