每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn)    每經(jīng)編輯 王麗娜    

2020年的疫情給零售商業(yè)帶來沖擊，同時(shí)也引發(fā)快消品市場和消費(fèi)者購物習(xí)慣的巨變。

6月30日，貝恩公司聯(lián)手凱度消費(fèi)者指數(shù)發(fā)布《2020年中國購物者報(bào)告》（以下簡稱“《報(bào)告》”）?！秷?bào)告》顯示，2019年中國快消品市場總體勢頭良好，增速達(dá)5.5%，較前兩年穩(wěn)中有升。但在2020年一季度，受到疫情和消費(fèi)者開支縮減影響，快銷品銷售同比下滑6.7%。

值得注意的是，盡管今年一季度因疫情挑戰(zhàn)導(dǎo)致整體快消品銷售出現(xiàn)下滑，但在渠道表現(xiàn)上，品牌商和渠道商的線上化趨勢進(jìn)一步提升?！秷?bào)告》顯示，2020年一季度，線下銷售受新冠肺炎疫情影響同比下跌13%，同期線上渠道卻逆勢增長19%。

2015-2019年快消品城鎮(zhèn)零售渠道銷售額占比分布圖

圖片來源：《2020年中國購物者報(bào)告》

另外根據(jù)《報(bào)告》，直播電商在2019年實(shí)現(xiàn)井噴，增長三倍有余，目前已占據(jù)線上零售額的4%和總體零售額的1%；O2O在2019年快消品的整體銷售額中的占比達(dá)到4.3%。

圖片來源：《2020年中國購物者報(bào)告》

對于快消品市場的渠道分布變化，貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費(fèi)品及零售業(yè)務(wù)資深領(lǐng)導(dǎo)布魯諾（Bruno Lannes）表示，新冠肺炎疫情來襲使得2019年的“追求性價(jià)比”趨勢步伐加快，線上化趨勢也有所提速，消費(fèi)者由于疫情隔離在家，別無選擇只能依賴網(wǎng)購，即使線下門店開張之后，很多人還是會繼續(xù)選擇網(wǎng)購。

貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費(fèi)品業(yè)務(wù)主席鄧旻則在解讀《報(bào)告》時(shí)表示，直播電商和O2O渠道在供需兩側(cè)的聯(lián)合推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。

其中就直播帶貨而言，鄧旻表示，隨著消費(fèi)者對高性價(jià)比產(chǎn)品的需求增加，本土和中小品牌越發(fā)受到消費(fèi)者青睞，加之短視頻和直播成為被普遍接受的娛樂方式，形成了直播電商在需求端的發(fā)展推動(dòng)力；而直播平臺、網(wǎng)紅、品牌和運(yùn)營商組成的生態(tài)體系成熟，更多品牌的參與和對產(chǎn)品品類的答復(fù)拓寬，促成了直播電商在供應(yīng)端的發(fā)展推動(dòng)力。

而對于O2O渠道的發(fā)展，鄧旻也表示，消費(fèi)者對便利性需求的提高，以及對一站式購物偏好的增加，推動(dòng)了O2O渠道整體需求的增長；而供應(yīng)商和品牌商出于提升供應(yīng)鏈效率、優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)的考量，也在進(jìn)一步加大對O2O渠道的布局。

在此背景下，鄧旻在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示，疫情的影響確實(shí)對品牌商來說是一個(gè)很重要的挑戰(zhàn)，但是同時(shí)有危就有機(jī)。而機(jī)會就來自于新渠道的變革，或者說新消費(fèi)場景的誕生。因此對于品牌商來說，需要實(shí)時(shí)了解、跟隨、重新評估后疫情時(shí)代的市場、行業(yè)環(huán)境和消費(fèi)行為模式，優(yōu)化及建立符合消費(fèi)者訴求及合理定價(jià)的產(chǎn)品組合。同時(shí)，發(fā)力制勝渠道，尤其是線上、O2O和直播渠道。

同時(shí)，凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)也提出，疫情影響下，快消品各品類受到的影響程度有所不同，品牌商和零售商必須實(shí)時(shí)跟蹤消費(fèi)行為變化情況，并據(jù)此制定“新常態(tài)”下的增長戰(zhàn)略。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)