每經(jīng)記者 王星平    

20年前，誰(shuí)都沒(méi)想到從杭州的一幢居民樓里走出的阿里巴巴，能成為今天影響整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的巨頭。6年前也鮮有人會(huì)想到，一條從阿里巴巴某一茶水間里“游”出的閑魚(yú)，不知不覺(jué)長(zhǎng)成巨獸。

再過(guò)幾天，閑魚(yú)將迎來(lái)自己的第六個(gè)生日。在過(guò)去的六個(gè)年頭里，閑魚(yú)從一個(gè)“小項(xiàng)目”變成引領(lǐng)閑置可循環(huán)市場(chǎng)的“小巨頭”，年GMV超過(guò)2000億元，成為該領(lǐng)域中的絕對(duì)“一哥”。與此同時(shí)，15-18歲閑魚(yú)用戶暴增207%、國(guó)內(nèi)三、四、五、六線城市新發(fā)商品數(shù)同比增加54%。這些成績(jī)，得益于閑魚(yú)持續(xù)不斷的創(chuàng)新：引入芝麻信用、創(chuàng)造了魚(yú)塘、玩家、同城交易、閑魚(yú)零門(mén)檻直播……

如今，閑魚(yú)還在不斷長(zhǎng)大，劍指“國(guó)民級(jí)應(yīng)用”。因?yàn)樵陂e置交易市場(chǎng)中的巨大影響力，它也被認(rèn)為會(huì)成為阿里生態(tài)中繼淘寶，天貓后的第三個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)。當(dāng)然，此萬(wàn)億非彼萬(wàn)億：閑魚(yú)是生活社區(qū)，淘寶天貓則是電商平臺(tái)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，閑魚(yú)一直最接地氣，有最低的參與門(mén)檻。

有人說(shuō)，閑魚(yú)之所以能如此迅速長(zhǎng)大，是因?yàn)殚e魚(yú)得水，水大魚(yú)大，畢竟如今的閑置市場(chǎng)已達(dá)萬(wàn)億。但值得注意的是，在如此一片藍(lán)海中，也不乏有平臺(tái)失速發(fā)展。因此僅以“風(fēng)口論”來(lái)概論閑魚(yú)的成功，顯然不夠充分。

那么閑魚(yú)憑借什么在閑置賽道上迅速生長(zhǎng)？或許，更需要從閑魚(yú)的創(chuàng)新體系與其對(duì)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的順應(yīng)角度去審視。

已臨近爆發(fā)邊緣

“這已經(jīng)是我今年賣(mài)的第五個(gè)閑置的東西了。”6月19日在閑魚(yú)上成功賣(mài)出一款自己已不常用的有線耳機(jī)后，吳江（化名）略顯興奮地感嘆道：“原本我覺(jué)得這些自己用過(guò)的二手產(chǎn)品別人都不會(huì)喜歡，沒(méi)想到放到閑魚(yú)上試了試，居然很快就會(huì)有人買(mǎi)走。”

90后吳江，是一名在上海工作的程序員，也是一名電子產(chǎn)品愛(ài)好者。平時(shí)，看到喜歡的電子產(chǎn)品都會(huì)在第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)。久而久之，吳江發(fā)現(xiàn)電子產(chǎn)品越來(lái)越多，可日常用到的也就幾款，大多數(shù)產(chǎn)品的命運(yùn)，是被閑置。如何處理這些電子產(chǎn)品，成為了他的小煩惱。今年新冠肺炎疫情爆發(fā)后，居家的吳江開(kāi)始嘗試在閑魚(yú)上賣(mài)東西。沒(méi)想到，自從踏出第一步后便不可自拔。“我現(xiàn)在已經(jīng)賣(mài)東西上癮了”，吳江開(kāi)玩笑說(shuō)。

有買(mǎi)，才有賣(mài)。之所以讓吳江們能如此迅速“處理”掉閑置物品，主要是因?yàn)檫€有著一大批擁抱新品也不避諱二手的消費(fèi)者。

陳欣（化名）便是這一群體中的一個(gè)。作為一個(gè)疫情期間在二手APP上花費(fèi)了大量時(shí)間的女大學(xué)生，她今年在閑魚(yú)上已買(mǎi)過(guò)衣服、眼影、手機(jī)殼等多種二手商品。

在陳欣看來(lái)，無(wú)聊宅家的購(gòu)物需求與“手頭緊”讓她與二手市場(chǎng)相遇，而無(wú)論是低價(jià)購(gòu)入自己種草的好物，還是賣(mài)自己的閑置回血，二手平臺(tái)都完美切中了自己的痛點(diǎn)。

與陳欣有著同樣感想的顯然不在少數(shù)，其中絕大多數(shù)，當(dāng)屬時(shí)下消費(fèi)主力軍——包括Z世代在內(nèi)的年輕一代消費(fèi)者。根據(jù)MobTech發(fā)布的《85、95、00后人群洞察白皮書(shū)》，線上購(gòu)物在95、00后中正在發(fā)生改變，二手電商正逐漸開(kāi)始流行，他們更喜歡在二手平臺(tái)上購(gòu)物。另外還有數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)二手閑置市場(chǎng)規(guī)模近幾年一直保持40%的增長(zhǎng)速率。預(yù)計(jì)今年，我國(guó)二手市場(chǎng)規(guī)模就將達(dá)到萬(wàn)億。

閑魚(yú)所瞄準(zhǔn)的就是這塊大蛋糕。2020年5月，阿里巴巴2020年財(cái)報(bào)顯示，閑魚(yú)2020財(cái)年GMV超過(guò)2000億元，同比去年增長(zhǎng)超過(guò)100%，相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)模國(guó)家的GDP。截至目前，閑魚(yú)在線賣(mài)家數(shù)已超3000萬(wàn)。

當(dāng)然，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，二手閑置市場(chǎng)的活躍并非只是因疫情所推動(dòng)，準(zhǔn)確地說(shuō)，它是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的必然。在發(fā)達(dá)國(guó)家，二手產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)消費(fèi)早就成為了高度成熟的產(chǎn)業(yè)。

例如美國(guó)專做二手物品拍賣(mài)的eBay網(wǎng)站，去年位列福布斯全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)百?gòu)?qiáng)榜第64位；在歐洲，跳蚤市場(chǎng)已成了知名的場(chǎng)所之一，旅行社甚至打出“不逛舊貨市場(chǎng)，怎么能算來(lái)過(guò)歐洲”的廣告；而在日本，二手閑置市場(chǎng)發(fā)展則更成熟，受重視程度更高，此前日本總務(wù)省曾專門(mén)召開(kāi)會(huì)議，制定二手手機(jī)市場(chǎng)流通規(guī)范，保障二手交易市場(chǎng)的健康發(fā)展。

在閑魚(yú)CEO聞仲看來(lái)，整個(gè)中國(guó)的閑置交易市場(chǎng)也會(huì)在近幾年爆發(fā)，而閑魚(yú)的成長(zhǎng)與爆發(fā)可能會(huì)快于整體，在近一兩年中實(shí)現(xiàn)。

魚(yú)龍百變 創(chuàng)新不設(shè)限

其實(shí)，國(guó)內(nèi)并非只有閑魚(yú)一家二手交易平臺(tái)，但據(jù)早前數(shù)據(jù)顯示，閑魚(yú)一直手握將近70%的市場(chǎng)份額，2020年GMV破2000億元，成為二手電商中的絕對(duì)“一哥”。

自創(chuàng)立以來(lái)，“創(chuàng)新”似乎就成了閑魚(yú)的一大標(biāo)簽。曾經(jīng)的線下二手市場(chǎng)受地理位置和信息不對(duì)等，市場(chǎng)規(guī)模難以拓展。以閑魚(yú)為代表的互聯(lián)網(wǎng)閑置經(jīng)濟(jì)，在流通上不存在地理邊界，同時(shí)可以通過(guò)信用分、小法庭、全鏈路治理等有效解決檸檬市場(chǎng)問(wèn)題。

“社區(qū)+電商”是閑魚(yú)的主要模式。而想要將社交與電商融合打通，意味著閑魚(yú)要建好閑置交易的公共基礎(chǔ)設(shè)施，這在本質(zhì)上是需要靠技術(shù)去創(chuàng)造的新商業(yè)。

早在2014年，閑魚(yú)就推出魚(yú)塘，通過(guò)用戶相同興趣愛(ài)好，或?qū)τ谕惸课锛氖熘潭?，借由算法集合推薦給用戶，讓他們匯聚在相同的類目形成社區(qū)，自此也讓閑魚(yú)長(zhǎng)出了社交基因。為強(qiáng)化社交屬性，聞仲也表示會(huì)通過(guò)UGC創(chuàng)造好的內(nèi)容，強(qiáng)化直播，并在短視頻持續(xù)探索。“做內(nèi)容是為了吸引更多潛在的同好來(lái)閑魚(yú)，讓大家相對(duì)高頻地用閑魚(yú)。”而在電商方面，為建立一個(gè)高效的交易社區(qū)，閑魚(yú)也不斷創(chuàng)新信用機(jī)制。

“2000萬(wàn)DAU是一個(gè)Milestone（里程碑），閑魚(yú)需要?jiǎng)?chuàng)新才能走到更高的臺(tái)階。”基于這個(gè)判斷，聞仲在去年接手閑魚(yú)之后，加速了創(chuàng)新步伐。今年聞仲給團(tuán)隊(duì)定的口號(hào)是“魚(yú)龍百變”。百變，就是不設(shè)限的創(chuàng)新。

閑魚(yú)的吸引力毋庸置疑。今年，因?yàn)橐慌殬I(yè)賣(mài)家的進(jìn)入，也引來(lái)了一些爭(zhēng)議：閑魚(yú)還做C2C嗎？對(duì)此，聞仲表示，不回避這一問(wèn)題。

聞仲稱，閑魚(yú)的定位是C2C閑置交易社區(qū)，但閑置交易并不意味著一定交易“二手”商品。尤其是在目前平臺(tái)的全品類化后，勢(shì)必在一些如鮮花和寵物等品類出現(xiàn)職業(yè)賣(mài)家，因?yàn)檫@些類目很難由純個(gè)人供給。不過(guò)，作為“非效率型”電商平臺(tái)的閑魚(yú)或通過(guò)賣(mài)家“一口價(jià)”等功能，一定程度上提升交易效率，同時(shí)也會(huì)對(duì)買(mǎi)家鏈路進(jìn)行優(yōu)化。

“很傻很天真”卻引領(lǐng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)大潮

如果說(shuō)“讓4億家庭都使用閑魚(yú)”是未來(lái)閑魚(yú)的一大目標(biāo)，那在這基礎(chǔ)之上，閑魚(yú)還有一個(gè)更大的目標(biāo)，那就是社會(huì)價(jià)值。

閑置經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，根本上反映了社會(huì)物質(zhì)財(cái)富從增量時(shí)代向存量時(shí)代轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，對(duì)全社會(huì)而言，物品循環(huán)再利用已不可逆轉(zhuǎn)。從創(chuàng)業(yè)之初，閑魚(yú)就保持一個(gè)傳統(tǒng)習(xí)慣，每一個(gè)崗位的小二都會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)用戶聲音，用心挖掘用戶需求、解決用戶之痛、尋找用戶樂(lè)趣。對(duì)每一個(gè)用戶都“視人為人”，因此閑魚(yú)一直努力創(chuàng)造出以人為本的產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，如果只是把用戶看成“流量”，那么閑魚(yú)絕對(duì)不會(huì)有今天的體量。“如果說(shuō)所有人都會(huì)有閑余，是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，能讓所有人用上閑魚(yú)，則是我們的使命”，聞仲稱。

面對(duì)一個(gè)存量物品越來(lái)越豐富的時(shí)代，如何讓每件商品實(shí)現(xiàn)真正的物盡其用，已經(jīng)成為不少人熱議的話題。政府部門(mén)關(guān)注物品的循環(huán)流轉(zhuǎn)，消費(fèi)者也開(kāi)始更加注意閑置物的下游流轉(zhuǎn)。如果說(shuō)新品市場(chǎng)的生命周期分為購(gòu)前、購(gòu)中、購(gòu)后，那么對(duì)于閑置市場(chǎng)而言，真正的交易在“購(gòu)后”才開(kāi)始。”

當(dāng)然，相較于其他平臺(tái)，閑魚(yú)在模式上更愿意做得“更傻更天真”一些。“閑魚(yú)是一個(gè)有交易屬性的C2C平臺(tái)，但我們希望C2C這一部分不是奔著效率去，而是朝著更普惠的方向去。”聞仲表示，從產(chǎn)品上說(shuō)，閑魚(yú)更愿意聚焦社區(qū)、真實(shí)人設(shè)、普惠與特色。

“閑魚(yú)模式雖然離錢(qián)比較近，但是離賺錢(qián)比較遠(yuǎn)”，聞仲笑稱。在他看來(lái)，過(guò)去這些年，閑魚(yú)在做的無(wú)非兩件事情：第一是讓更多的人能夠參與，讓參與的人能有收益、有樂(lè)趣；第二是讓團(tuán)隊(duì)在做閑魚(yú)的過(guò)程中玩得盡興，不被商業(yè)化限制，因?yàn)榻鉀Q用戶的問(wèn)題比賺錢(qián)更重要。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，之所以閑魚(yú)能如此強(qiáng)調(diào)“玩”得盡興，很大程度是因?yàn)榘⒗锇桶蜎](méi)有給閑魚(yú)盈利壓力。這些年來(lái)，閑魚(yú)作為阿里巴巴內(nèi)部的一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，擁有足夠的創(chuàng)新空間。對(duì)此，聞仲也絲毫不避諱。“閑魚(yú)確實(shí)像一個(gè)富二代，過(guò)去公司不計(jì)成本養(yǎng)了我們5年，閑魚(yú)團(tuán)隊(duì)很長(zhǎng)一段時(shí)間壓根兒不看GMV，這也讓我們玩得很嗨。”

“玩”了六年后，閑魚(yú)模式已經(jīng)從單一的C2C演變成C2X。而所謂的C2X，主要包括了C2C、C2B、C2S2C、C2B2C等模式，也就是說(shuō)，這個(gè)X既可以是C（普通消費(fèi)者），也可以是B(天貓?zhí)詫毶碳?，也可以是S(各類中介服務(wù)商)。這意味著，除了傳統(tǒng)的用戶與用戶間的直接交易，閑魚(yú)將更好地利用背靠阿里的優(yōu)勢(shì)，打通閑魚(yú)這個(gè)閑置二級(jí)市場(chǎng)與天貓、淘寶新品一級(jí)市場(chǎng)之間的隔檔，并在已經(jīng)擁有信息流阿里云、資金流螞蟻金服、物流菜鳥(niǎo)驛站這“三流結(jié)合”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引入擔(dān)保交易等服務(wù)商，解決二手交易中的信息不對(duì)稱問(wèn)題。換句話說(shuō)，閑魚(yú)會(huì)用社區(qū)化運(yùn)作、新舊品一二級(jí)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)以及驗(yàn)貨擔(dān)保這幾條路，合力提升閑置交易的市場(chǎng)水準(zhǔn)。

如果說(shuō)，過(guò)去六年，閑置市場(chǎng)這片汪洋讓閑魚(yú)快速成長(zhǎng)，那么，閑魚(yú)也用事實(shí)證明了閑魚(yú)模式的有效性和生命力。六年來(lái)，閑魚(yú)已經(jīng)激活了千億閑置資源,更在為創(chuàng)造萬(wàn)億級(jí)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈、無(wú)可估量的社會(huì)價(jià)值不斷努力。