“刪庫跑路”本是程序員之間著名的笑點(diǎn)，而一旦成為現(xiàn)實(shí)，上至公司老板下至員工客戶，絕對笑不出來。

近期，微信小程序頭部服務(wù)商微盟系統(tǒng)出現(xiàn)故障，大量用戶反映無法登陸，“微盟崩了”也與“學(xué)習(xí)通崩了”、“芒果TV崩了”、“愛奇藝崩了”等詞條一同登上微博熱搜。本以為這又是一次因節(jié)后復(fù)工人流劇增而導(dǎo)致的短暫系統(tǒng)問題，殊不知卻引來一場刑事犯罪的披露。

2月25日，微盟通過港股市場、公司官網(wǎng)、官微等多個(gè)渠道發(fā)布消息稱，2月23日晚7點(diǎn)，微盟收到系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)警，服務(wù)出現(xiàn)故障，大面積服務(wù)集群無相應(yīng)，系遭員工“人為破壞”。微盟于2月24日向?qū)毶絽^(qū)公安局報(bào)案，目前犯罪嫌疑人已經(jīng)被寶山區(qū)公安局進(jìn)行刑事拘留。

在港股上市一年有余，微盟2019年年報(bào)尚待出爐。微盟自認(rèn)，正在擬定相關(guān)賠付方案，且預(yù)計(jì)“將會對SaaS業(yè)務(wù)營運(yùn)帶來一定的負(fù)面影響”。作為一家被業(yè)內(nèi)廣泛看好的新興公司，其后續(xù)發(fā)展值得關(guān)注。

微盟系統(tǒng)遭員工“惡意破壞”

春江水暖鴨先知，系統(tǒng)崩潰用戶先知。據(jù)多家微盟商家吐槽爆料，自2月23日晚間，微盟系統(tǒng)開始陷入崩潰狀態(tài)，基于微盟的小程序基本宕機(jī)，無法打開。這也致使大量商家的線上生意處于停滯狀態(tài)。

2月24日晚間，微盟官網(wǎng)上掛出公告稱，由于技術(shù)故障，導(dǎo)致當(dāng)前微盟官網(wǎng)的服務(wù)停用，目前正在緊急修復(fù)中，服務(wù)恢復(fù)預(yù)計(jì)還需要24-48小時(shí)。微盟將努力協(xié)助商戶解決所遇到的問題，同時(shí)公司正在擬定相關(guān)補(bǔ)償方案。

當(dāng)然，這樣的說辭并不能獲得大量商戶的諒解。根據(jù)微盟官網(wǎng)數(shù)據(jù)，其注冊商戶超300萬。也就是說，最高將有300萬家商戶面臨業(yè)務(wù)停擺，微博上一時(shí)間吐槽之聲不斷。

2月25日早間，微盟（證券簡稱微盟集團(tuán)）于港交所發(fā)布自愿披露公告，聲稱公司SaaS業(yè)務(wù)生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)遭到破壞，對此次事件給出官方解釋。

微盟表示，2月23日19:00左右，其收到系統(tǒng)監(jiān)控警報(bào)，獲悉SaaS業(yè)務(wù)服務(wù)出現(xiàn)故障，隨后公司立即召集相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行排查，并與騰訊云技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起研究制定修復(fù)方案。2月24日，經(jīng)調(diào)查后獲悉，微盟SaaS業(yè)務(wù)生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)遭到公司研發(fā)中心運(yùn)維部一位核心運(yùn)維員工人為破壞，導(dǎo)致當(dāng)前暫時(shí)無法向客戶提供SaaS產(chǎn)品。

為何有員工做出如此匪夷所思的行為？對此，微盟聲稱，該員工是因“個(gè)人精神和生活原因”做出了不當(dāng)行為。公司已于2月24日向上海市寶山區(qū)公安局報(bào)案，目前該員工已經(jīng)被公安局進(jìn)行刑事拘留。

在微盟的官網(wǎng)通告上，對該事件的描述更為詳細(xì)。據(jù)微盟介紹，其對惡意破壞生產(chǎn)環(huán)境的犯罪嫌疑人進(jìn)行追蹤分析，成功定位到犯罪嫌疑人登錄賬號及IP地址，并于2月24日向?qū)毶絽^(qū)公安局報(bào)案。犯罪嫌疑人系微盟研發(fā)中心運(yùn)維部核心運(yùn)維人員賀某，于2月23日晚18點(diǎn)56分通過個(gè)人VPN登入公司內(nèi)網(wǎng)跳板機(jī)，因個(gè)人精神、生活等原因?qū)ξ⒚司€上生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行了惡意的破壞。

在數(shù)據(jù)修復(fù)上，微盟聲稱，預(yù)計(jì)2月25日晚上24點(diǎn)前生產(chǎn)環(huán)境將修復(fù)完成，微盟所有新用戶將可恢復(fù)服務(wù)，老用戶由于數(shù)據(jù)修復(fù)時(shí)間問題，微盟將提供臨時(shí)過渡方案，預(yù)計(jì)老用戶數(shù)據(jù)修復(fù)將可在2月28日晚上24點(diǎn)前完成。

對此，微盟在通告中表示，針對此次事故微盟深表歉意，正在擬定相關(guān)賠付方案來補(bǔ)償因此次事故而遭受損失的商家，對此次因人為造成的事故災(zāi)難無比愧疚。“我們今后將一定吸取這個(gè)慘痛的教訓(xùn)，加強(qiáng)對線上運(yùn)維的治理，同時(shí)我們也對因遠(yuǎn)程辦公而疏忽對員工的精神狀態(tài)的關(guān)注而深表痛惜！”

另外，作為長期合作伙伴，騰訊云25日也發(fā)布微博稱，微盟運(yùn)維事故發(fā)生后，騰訊云的技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在第一時(shí)間與微盟對齊，研究制定修復(fù)方案。工程師們正在日夜趕工，將盡最大努力協(xié)助微盟降低損失。

不過，在微盟的困難時(shí)期，也有不少同行趁機(jī)推廣。例如，微盟的競品公司有贊即發(fā)布公告稱“接到了非常多商家的求助，希望能幫助他們過渡”。為此，有贊提供2周免費(fèi)開店的服務(wù)，并對想要長期使用有贊的商家進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)貼，“希望可以幫上忙”。這一行為是有贊所言的“江湖救急”，還是“趁火打劫”，或許不同立場將有不同解讀。

盤中股價(jià)跌宕起伏

在過去的兩天中，無論是口碑還是股價(jià)，微盟的日子都過得跌宕起伏。

在2月25日早間7點(diǎn)發(fā)布自愿性披露公告之后，微盟集團(tuán)股價(jià)低開逾5%，午間一度跌至6.77%。不過，由于各項(xiàng)應(yīng)對及時(shí)，午后獲得持續(xù)資金流入，股價(jià)也隨之翻紅，全天振幅達(dá)10.79%。截至當(dāng)日收盤，微盟集團(tuán)報(bào)收6.18港元，當(dāng)日漲幅達(dá)4.22%。

而在2月26日，微盟集團(tuán)股價(jià)繼續(xù)低開，并在收盤前大幅度跳水，跌幅一度高達(dá)9.39%。至今日收盤，微盟集團(tuán)報(bào)收5.68元/股，跌幅8.09%。

據(jù)公開信息顯示，微盟成立于2013年4月，現(xiàn)有員工超3200人，渠道代理商超1600家，注冊商戶超300萬，于2019年1月在港交所掛牌上市，每股發(fā)行價(jià)2.80港元。德意志銀行集團(tuán)和海通國際為聯(lián)席保薦人，中金公司為聯(lián)席全球協(xié)調(diào)人。

值得一提的是，微盟的創(chuàng)始人董事長孫濤勇出生于1987年，在2013年時(shí)與合伙人帶著16名創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、50萬元啟動資金創(chuàng)立微盟，并在2017年入選福布斯“亞洲30歲以下杰出人物榜”。在年僅32歲時(shí)即帶領(lǐng)一家新興公司走向港股上市，創(chuàng)始人可算是年少有為。

從公司業(yè)務(wù)上來看，微盟的自我定位是“中國領(lǐng)軍的中小企業(yè)云端商業(yè)及營銷解決方案提供商”?？梢哉f，微盟是微信公眾號的首批合作伙伴，也是微信小程序的首批商業(yè)及營銷解決方案提供商。簡單來說，微盟通過微信向商戶們交付SaaS產(chǎn)品及精準(zhǔn)營銷服務(wù)，目前旗下?lián)碛形⑸坛?、智慧零售、智慧餐廳、客來店、智慧酒店、智慧休娛、智慧美業(yè)、銷售推、微站、廣告助手等多種解決方案。

根據(jù)微盟披露數(shù)據(jù)，在2019年前六個(gè)月，微盟的SaaS收入2.19億元，占集團(tuán)總收入的33.4%；SaaS毛利潤為1.77億元，占集團(tuán)總利潤的48.5%。微盟表示，目前預(yù)計(jì)SaaS生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)破壞將會對SaaS業(yè)務(wù)營運(yùn)帶來一定的負(fù)面影響，但不會影響其他板塊的業(yè)務(wù)。

在此次危機(jī)之前，業(yè)內(nèi)對微盟的業(yè)務(wù)模式和公司發(fā)展多有看好。例如，2月6日，摩根士丹利即發(fā)布名為《SaaS to Drive Value;Initiateat OW》的研究報(bào)告，其中提出，微盟集團(tuán)是中國最被低估的SaaS公司。微盟作為中國SaaS行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，LTV/CAC超國內(nèi)外同業(yè)，估值在國外salesforce、Adobe、Shopify和國內(nèi)金碟、用友、有贊等同業(yè)上市最低，折讓高達(dá)78%。

事實(shí)上，近期微盟也遭到了國內(nèi)多家券商研報(bào)的爭相覆蓋，并紛紛給出買入的評級，包括中信建投、中金公司、方正證券等。由于微盟在2月19日擬通過子公司戰(zhàn)略控股無錫雅座，升級智慧餐飲領(lǐng)域的SaaS布局，這一事件也被寄予厚望，多份事件點(diǎn)評報(bào)告因此出爐，對業(yè)務(wù)升級表示看好。

刪庫跑路下場將如何？

作為程序員圈內(nèi)有名的笑話和口頭禪，“刪庫跑路”不僅多用來吐槽對工作的不滿，更被視為與公司“魚死網(wǎng)破”的終極手段。然而一旦真有人如此喪心病狂，將會給公司和用戶造成極大的損失。

就此次微盟通報(bào)的信息來看，在解釋員工行為之時(shí)，其搶先一步聲明員工“個(gè)人精神和生活原因”存在問題，并就“因遠(yuǎn)程辦公而疏忽對員工的精神狀態(tài)關(guān)注”自承責(zé)任。不過，仍有資深網(wǎng)絡(luò)人士提出，正規(guī)網(wǎng)絡(luò)公司的賬戶應(yīng)分等級、分權(quán)限、分體系設(shè)定，且具備備份機(jī)制、數(shù)據(jù)快照機(jī)制等，個(gè)人造成如此大規(guī)模的風(fēng)險(xiǎn)事件，實(shí)屬不該。

“程序員本身，或者說廣大IT從業(yè)者，由于高薪高壓，這些年經(jīng)常成為網(wǎng)絡(luò)上調(diào)侃的對象。但由于近年來大齡危機(jī)言論盛行、暴力裁員等惡性事件、常年996等工作生活壓力爆棚，情緒壓抑過度的情況的確可能發(fā)生”，該網(wǎng)絡(luò)人士表示，“刪庫跑路”是無奈后的死局，無論是員工還是企業(yè)都應(yīng)極力避免。

無論是深思熟慮，還是一時(shí)沖動，此次導(dǎo)致微盟宕機(jī)的犯罪嫌疑人已被抓捕歸案。等待他的將是怎樣的后果？參照以往案例來看，“刪庫跑路”并造成嚴(yán)重后果的，多以“破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪”進(jìn)行追訴。

刑法第二百八十六條【破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪】：違反國家規(guī)定，對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能進(jìn)行刪除、修改、增加、干擾，造成計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，后果嚴(yán)重的，處五年以下有期徒刑或者拘役；后果特別嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑。

在此之前，業(yè)內(nèi)已有多起頗為著名的“刪庫跑路”事件，相關(guān)責(zé)任人也已受到法律的制裁。

案例一：云合同前技術(shù)總監(jiān)報(bào)復(fù)刪庫

根據(jù)杭州余杭區(qū)法院2019年12月的一份刑事判決顯示，知名第三方電子合同平臺“云合同”曾因前技術(shù)總監(jiān)邱某心生不滿而遭遇“刪庫”。

2018年4月，邱某由于被規(guī)勸離職而對公司心生不滿，遂欲對公司進(jìn)行報(bào)復(fù)。2018年6月，邱某在家中使用公司阿某服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫賬號密碼進(jìn)入云數(shù)據(jù)庫管理界面，“當(dāng)時(shí)就是頭腦一熱，想著給公司制造些麻煩”，對索引和部分表進(jìn)行刪除，導(dǎo)致3萬余名用戶系統(tǒng)受限，累計(jì)時(shí)間超5小時(shí)。

根據(jù)質(zhì)證證據(jù)顯示，該次“刪庫”造成的直接經(jīng)濟(jì)損失為225萬元，故障處理人力成本7.12萬元。一審法院判決邱某犯破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪，判處有期徒刑二年六個(gè)月，緩刑三年。

案例二：國圖集團(tuán)前員工刪庫博關(guān)注

根據(jù)北京海淀區(qū)法院2019年5月發(fā)布判決書顯示，國圖集團(tuán)在2017年7月也遭遇了前員工的“刪庫”之舉。

2017年7月，張某使用管理員身份進(jìn)入公司自有服務(wù)器，刪除部分系統(tǒng)文件，并進(jìn)入租賃的亞馬遜云服務(wù)器和浪潮云服務(wù)器刪除了部分系統(tǒng)文件，導(dǎo)致公司官網(wǎng)、瑞購網(wǎng)、AJE項(xiàng)目系統(tǒng)不能訪問，在4天后才陸續(xù)恢復(fù)正常。而針對此舉，張某本人的解釋為，其此前在公司的職務(wù)為服務(wù)器運(yùn)營維護(hù)，公司認(rèn)為其職務(wù)不重要決定將部門取消，刪除系統(tǒng)文件是為了引起公司領(lǐng)導(dǎo)注意，讓他再返回單位工作。

對于，公司要求張某賠償經(jīng)濟(jì)損失68.53萬元，不過實(shí)際損失金額未被法庭認(rèn)定。最終，法院判決張某犯破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪，判處有期徒刑一年四個(gè)月。

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封面圖片來源：攝圖網(wǎng)