排隊(duì)長(zhǎng)，看病難，醫(yī)患關(guān)系緊張？這些困擾多年的問(wèn)題可能在你不知不覺(jué)中改變。6月10日，支付寶發(fā)布《未來(lái)醫(yī)院一周年服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》，第一次讓外界看到移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)下，不一樣的醫(yī)療服務(wù)畫(huà)面。

2014年5月底，支付寶推出“未來(lái)醫(yī)院計(jì)劃”，希望通過(guò)移動(dòng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)，推動(dòng)未來(lái)的衛(wèi)生醫(yī)療面貌改變。一年下來(lái)，“未來(lái)醫(yī)院”已實(shí)現(xiàn)從掛號(hào)繳費(fèi)，到報(bào)告查取、健康跟蹤等全部移動(dòng)化的就醫(yī)流程，為公眾就醫(yī)帶來(lái)極大的便捷。

截至2015年5月31日，上海有4家醫(yī)院加入支付寶“未來(lái)醫(yī)院計(jì)劃”，分別是上海市嘉定區(qū)婦幼保健院、上海市第一婦嬰保健院、長(zhǎng)海醫(yī)院、上海兒童醫(yī)學(xué)中心。

就醫(yī)好評(píng)超過(guò)8成促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系改善

調(diào)研顯示，通過(guò)“未來(lái)醫(yī)院”服務(wù)，用戶對(duì)醫(yī)生好評(píng)率超過(guò)8成。以廣州婦女兒童醫(yī)療中心為例，其“未來(lái)醫(yī)院”用戶對(duì)醫(yī)生的評(píng)價(jià)中，9成以上打了滿意好評(píng)，當(dāng)中超過(guò)6成都打了五星點(diǎn)贊好評(píng)。即便一些用戶有意見(jiàn)，也會(huì)通過(guò)留言向醫(yī)院反饋，幫助醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)。

實(shí)際上，醫(yī)患關(guān)系緊張的成因有很多，溝通渠道不暢順是其中一個(gè)重要原因，而通過(guò)“未來(lái)醫(yī)院”的醫(yī)患互動(dòng)功能，可以較好地促進(jìn)醫(yī)患溝通，減低誤解矛盾。據(jù)悉，接下來(lái)支付寶“未來(lái)醫(yī)院”將推出在線隨訪功能，患者可以與當(dāng)面問(wèn)診過(guò)的醫(yī)生在線隨訪互動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患溝通。

全國(guó)超200家醫(yī)院加入“未來(lái)醫(yī)院”東部地區(qū)領(lǐng)跑“未來(lái)醫(yī)院”發(fā)展

“未來(lái)醫(yī)院”迅速普及，一定程度上是中國(guó)醫(yī)療智能化發(fā)展的一個(gè)縮影。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)超過(guò)200家醫(yī)院加入“未來(lái)醫(yī)院”，平均每2天左右就有一家醫(yī)院加入“未來(lái)醫(yī)院”。截至今年5月底，全國(guó)已有82家“未來(lái)醫(yī)院”上線，21個(gè)省份、直轄市，41個(gè)城市的用戶可以享受移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)。

產(chǎn)業(yè)上下游100多家機(jī)構(gòu)參與移動(dòng)醫(yī)療生態(tài)正在形成

作為面向醫(yī)院的移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)，“未來(lái)醫(yī)院”是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了支付寶和醫(yī)院以外，背后還有眾多的醫(yī)療系統(tǒng)、設(shè)備商和衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的身影。

據(jù)介紹，自去年6月以來(lái)，包括衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)療系統(tǒng)商、醫(yī)療設(shè)備商、移動(dòng)問(wèn)診平臺(tái)等，已有100多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和企業(yè)參與了“未來(lái)醫(yī)院”共建。盡管移動(dòng)醫(yī)療并非新鮮概念，但如些多的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)圍繞一個(gè)模式參與建設(shè)尚屬首次，體現(xiàn)“未來(lái)醫(yī)院”作為移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。 （文/江南子）