近日，江蘇省出手整治政務(wù)App，其中明確要求，杜絕省級以下重復(fù)建設(shè)政務(wù)App，縣級以下禁止開發(fā)政務(wù)服務(wù)App。政務(wù)App“瘦身”，不僅是為基層減負(fù)，更能為服務(wù)增效。

當(dāng)政務(wù)App不再“絲滑”，淪為“僵尸應(yīng)用”，該何去何從？當(dāng)數(shù)字化平臺重復(fù)建設(shè)，成為“指尖上的形式主義”，該如何糾偏？

數(shù)字化浪潮中，政務(wù)App一度遍地開花、風(fēng)生水起。

隨著建設(shè)沖動與“政績工程”思維入侵，多地政務(wù)App偏離軌道。熱衷“創(chuàng)新”者，視開發(fā)App為政績體現(xiàn)；“趕時髦”者，覺得單位有專屬App才有“臉面”，不管少得可憐的下載量和評論數(shù)；系統(tǒng)崩潰后，連夜安排相關(guān)人員集中到賓館手動統(tǒng)計數(shù)據(jù)……碎片化建設(shè)和同質(zhì)化開發(fā)，加之倉促上馬后資金匱乏“爛尾”，不少患上“肥胖癥”的政務(wù)App，異化為“僵尸應(yīng)用”。

泛濫的政務(wù)App，困住基層工作者。2024年2月，中央公開通報的一批整治形式主義為基層減負(fù)典型問題中，湖北某地村干部手機里有5個政務(wù)App、26個工作群。有村干部抱怨：每天打卡20多個政務(wù)App，上廁所都在刷積分；某地公事交接，即便同在一個屋檐下，也得先在政務(wù)App預(yù)約；有的基層工作者，一人要照管60個“小號”，手機內(nèi)存嚴(yán)重爆倉……每天圍繞“指尖上的形式主義”打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，哪有時間傾聽民聲？ 

規(guī)范政務(wù)App管理，為基層減負(fù)刻不容緩。中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳2024年8月專門印發(fā)《整治形式主義為基層減負(fù)若干規(guī)定》。

江蘇此次以釜底抽薪之舉，從源頭上遏制基層政務(wù)App無序增長。再不下狠手撕掉這張皮，基層干部恐怕要“魔怔”。湖南某地在一次紀(jì)檢監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，不少村干部手機里的政務(wù)App、小程序超過20個；有的號稱實現(xiàn)了App聯(lián)動工作，村民足不出戶就能辦理很多事務(wù)，實際上村民并不知道怎么操作，下載、裝機都是村干部代勞。“瘦身”又減負(fù)，讓基層干部有更多精力“沉下去”，提升線下服務(wù)質(zhì)量才是硬道理。

“村村冒煙”的無效政務(wù)App，是“村村冒火”的數(shù)字垃圾。浙江某縣曾刪減貫通鎮(zhèn)村的16個政務(wù)App；從去年4月以來，云南、四川、陜西等地多個區(qū)（縣）、街（鎮(zhèn)）級政務(wù)單位，陸續(xù)“關(guān)停并轉(zhuǎn)”一批政務(wù)App、政務(wù)公眾賬號。部分被關(guān)停的賬號，推送信息中有的閱讀量僅為個位數(shù)。同時應(yīng)出臺規(guī)范移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序工作方案，不得強行要求基層下載安裝、頻繁登錄、簽到打卡等，以刀口向內(nèi)的方式溯源整治。

基層政務(wù)App，亦不能以“一刀切”方式一砍了之，“瘦身”之后的便民服務(wù)，不容忽視。

動態(tài)數(shù)據(jù)何去何從？原有個人信息安全如何保障？應(yīng)嚴(yán)格遵循數(shù)據(jù)刪除和數(shù)據(jù)銷毀的監(jiān)管要求，留存動態(tài)數(shù)據(jù)，挖掘有效價值信息；對于已經(jīng)做出了口碑的政務(wù)App，科學(xué)研判，合理遷移歸并。

“瘦身”只是起點，“健身”“健腦”才能更好地為人民服務(wù)。建立統(tǒng)一入口，納入省級平臺或超級App，實現(xiàn)“一平臺多用”；打破數(shù)據(jù)壁壘，強力推動跨部門、跨層級數(shù)據(jù)互聯(lián)互通共享；摒棄唯數(shù)據(jù)、唯留痕的考核方式，引入切實可行的考核評價體系；打造有人文關(guān)懷的數(shù)字政府，如浙江一政務(wù)平臺，設(shè)置有專門的模塊，提供婚戀交友等服務(wù)，拉滿的信任度頻上大分。人工智能賦能，數(shù)字政務(wù)新發(fā)展將更智能、高效、便民。

政務(wù)App“瘦身”，需健全全生命周期管理辦法，對準(zhǔn)入、評估、退出有明確標(biāo)準(zhǔn)，為政務(wù)App健康有序可持續(xù)發(fā)展提供空間。當(dāng)“官號”真正找到正確的“服務(wù)接口”，為人民服務(wù)的本質(zhì)必將回歸。