每經(jīng)編輯｜程鵬    

充電寶召回事件持續(xù)發(fā)酵，員工薪資驟降、消費(fèi)者退款無(wú)門……昔日行業(yè)巨頭正面臨前所未有的困境。

7月7日，有網(wǎng)友發(fā)布辦公室監(jiān)控畫面顯示，一臺(tái)充電寶在充電時(shí)突發(fā)爆炸。據(jù)九派新聞援引目擊者消息稱，該充電寶為羅馬仕品牌，是他的同事去年購(gòu)買的，但并非此前羅馬仕召回的型號(hào)。據(jù)這位目擊者描述，“充電時(shí)突然有響聲，起火后煙很大。”

 

截至發(fā)稿，#羅馬仕 方面尚未就最新發(fā)生的充電寶爆炸事故作出任何回應(yīng)，未來(lái)是否會(huì)有更多的羅馬仕充電寶被召回仍是個(gè)問(wèn)號(hào)。

7月7日，國(guó)內(nèi)充電寶品牌羅馬仕在京東、淘寶、拼多多的官方旗艦店集體關(guān)閉，僅剩下京東自營(yíng)店及部分第三方店鋪銷售數(shù)據(jù)線等配件產(chǎn)品。此外，抖音平臺(tái)雖然保留了官方店鋪，但其充電寶產(chǎn)品同樣全線下架。

這一連鎖反應(yīng)源于羅馬仕啟動(dòng)的充電寶大規(guī)模召回事件。6月13日，#“多所高校禁用羅馬仕充電寶” 的話題登上熱搜，原因是羅馬仕相關(guān)型號(hào)充電寶在充電時(shí)相較于其他品牌型號(hào)，更容易發(fā)生爆炸現(xiàn)象。6月16日，羅馬仕因“部分電芯原材料缺陷可能導(dǎo)致燃燒風(fēng)險(xiǎn)”，宣布召回2023年6月至2024年7月生產(chǎn)的3款共49萬(wàn)余臺(tái)充電寶。隨后，民航局發(fā)布緊急通知，禁止攜帶沒(méi)有3C標(biāo)識(shí)、3C標(biāo)識(shí)不清晰、被召回型號(hào)或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。

網(wǎng)店賣家保證金不足

消費(fèi)者退款難

 

據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，記者發(fā)現(xiàn)，截至目前，羅馬仕已關(guān)閉天貓和淘寶店鋪。羅馬仕京東自營(yíng)旗艦店雖然仍正常運(yùn)營(yíng)，但在售產(chǎn)品僅充電線、充電頭。抖音羅馬仕官方旗艦店內(nèi)無(wú)在售產(chǎn)品。

不過(guò)，消費(fèi)者更關(guān)心退貨退款的進(jìn)度。記者從小紅書獲悉，此前有網(wǎng)友陸續(xù)收到羅馬仕退款，“我是官方旗艦店買的，2024年3月的訂單。首先確認(rèn)自己的型號(hào)和序列符合召回要求，直接找官方客服（店家客服沒(méi)人，不回復(fù)），客服同意后申請(qǐng)僅退款，馬上就到賬了。”

但近日，也有用戶根據(jù)線上流程申請(qǐng)退款后發(fā)現(xiàn)，遭遇賣家保證金不足問(wèn)題，退貨停滯。甚至有網(wǎng)友在曬出的退款進(jìn)度顯示，排隊(duì)位置在17萬(wàn)之外，預(yù)計(jì)需15-30個(gè)工作日才能到賬，“目前退款申請(qǐng)已經(jīng)通過(guò)審核，進(jìn)入處理流程，當(dāng)前查詢退款進(jìn)度顯示位于177124位。”對(duì)于退款退貨問(wèn)題，羅馬仕官方微博尚未給出明確回應(yīng)。

另?yè)?jù)中新經(jīng)緯報(bào)道，對(duì)于客服熱線無(wú)法接通的情況，記者以消費(fèi)者身份撥打了深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)品召回工作熱線電話咨詢。工作人員表示，羅馬仕的熱線一直有工作人員在接聽，但目前接聽人員只有400多人，應(yīng)對(duì)每天幾十萬(wàn)的接入量確實(shí)有難度，請(qǐng)消費(fèi)者耐心撥打電話，召回仍在持續(xù)。 

 

隨后，記者在各電商平臺(tái)羅馬仕相關(guān)店鋪查詢發(fā)現(xiàn)，北京七千貓數(shù)碼專營(yíng)店、羅馬仕數(shù)碼配件旗艦店、抖音羅馬仕官方旗艦店客服均會(huì)自動(dòng)回復(fù)召回產(chǎn)品型號(hào)或提供查詢指引鏈接。經(jīng)測(cè)試，上述客服提供的羅馬仕移動(dòng)電源召回計(jì)劃自助登記鏈接仍能打開并填寫信息。

 

而對(duì)于消費(fèi)者在已關(guān)閉店鋪購(gòu)買的屬于召回批次的充電寶能否跨平臺(tái)召回，抖音平臺(tái)羅馬仕官方旗艦店客服表示不支持。

中層加入維權(quán)

由于“充電寶自燃危機(jī)”，羅馬仕一度被傳出倒閉，后其官微澄清“沒(méi)有倒閉，感謝關(guān)心”。

7月6日凌晨1時(shí)許，羅馬仕正式發(fā)布停工停產(chǎn)放假通知。

 

 

通知稱，羅馬仕除召回相關(guān)員工外，其余員工自2025年7月7日起將進(jìn)行持續(xù)6個(gè)月的停工停產(chǎn)。員工停工停產(chǎn)首月公司將按照約定的標(biāo)準(zhǔn)正常支付員工工資，次月起將依據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%支付勞動(dòng)者生活費(fèi)。

 

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 甄素靜 攝

 

藍(lán)鯨科技記者在7日探訪其深圳總部國(guó)際創(chuàng)新谷三期7棟B座，當(dāng)記者進(jìn)入羅馬仕辦公區(qū)內(nèi)部后，發(fā)現(xiàn)部分員工正搬離個(gè)人物品，僅剩少部分員工留守。

 

進(jìn)入公司內(nèi)部后，記者看到的是，除15層原展廳早已清空外，目前僅16—18層保留部分工位。據(jù)門外一位等待進(jìn)入羅馬仕公司領(lǐng)取個(gè)人物品的員工透露，其門禁權(quán)限已被取消，要想進(jìn)入需經(jīng)批準(zhǔn)，并有專人監(jiān)督，拿完后就得馬上離開。公司此前員工規(guī)模超過(guò)500人，如今應(yīng)該只有少部分員工留守。

 

有員工告訴藍(lán)鯨科技記者：“目前無(wú)法聯(lián)系上公司高層，即便有意協(xié)商，溝通渠道也并不暢通，比較關(guān)心6月份的工資能否順利發(fā)放。”該員工還透露，部分嗅覺(jué)敏銳的同事早在6月就察覺(jué)情況不妙，已提前開始尋找新工作。

 

羅馬仕員工透露，公司在毫無(wú)征兆的情況下發(fā)布停產(chǎn)公告，既未與員工溝通協(xié)調(diào)，也未提前告知。公告顯示，第二月起工資按照深圳最低工資的80%發(fā)放。對(duì)此，有員工表示：“在這個(gè)基礎(chǔ)上如果再減去社保公積金代扣，到手也就1000元出頭。”

 

有員工透露，除了停工停產(chǎn)放假通知所述內(nèi)容之外，羅馬仕目前對(duì)于員工無(wú)任何解決方案，也沒(méi)有任何解釋，不少員工的社保此前并未足額繳納，至今仍在拖欠；有員工稱有300多小時(shí)的加班費(fèi)未發(fā)放，還有女員工稱其生育津貼也一直有部分拖欠。

 

據(jù)證券時(shí)報(bào)報(bào)道，有員工表示：“中層都不算‘話事人’，他們中有不少人加入了我們的維權(quán)隊(duì)伍，一起起訴分?jǐn)偮蓭熧M(fèi)。”

 

還有員工表述，“公司宣布召回后，員工曾全員當(dāng)客服三周，期望能集體幫助公司渡過(guò)難關(guān)，誰(shuí)料大家集體加班加點(diǎn)后最終等來(lái)的卻是一紙停工停產(chǎn)放假通知”。

 

五位主要負(fù)責(zé)人全部退群

 

公開資料顯示，羅馬仕于2012年創(chuàng)立于深圳，是一家專注于移動(dòng)電源、數(shù)據(jù)線、電源適配器等3C數(shù)碼周邊產(chǎn)品的科技企業(yè)。其核心管理層包括雷桂強(qiáng)、雷燦鋒、雷桂斌、李秋華、雷燦伙等人。

 

據(jù)羅馬仕內(nèi)部員工透露：“從4月份開始，雷桂強(qiáng)、雷燦鋒、雷桂斌、李秋華、雷燦伙五位主要負(fù)責(zé)人就已經(jīng)全部退出釘釘群了，企業(yè)釘釘也查不到他們?nèi)魏涡畔?，目前已?jīng)幾個(gè)月沒(méi)露面了。”

 

企查查資料顯示，自今年4月起，羅馬仕法定代表人頻繁調(diào)整，短短三個(gè)月內(nèi)已經(jīng)歷了三次更迭。

 

 

2025年4月23日，原法定代表人雷桂斌卸任，雷社杏首次接任法定代表人和經(jīng)理職務(wù)。2025年6月30日，雷社杏卸任法定代表人、董事及經(jīng)理職務(wù)，由雷杏容接任。2025年7月3日，雷杏容卸任全部職務(wù)，雷社杏重新?lián)畏ǘù砣?、董事及?jīng)理。

充電寶行業(yè)面臨低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題

電芯是充電寶的核心零部件，成本占充電寶成本的50%到60%，甚至更多。一直以來(lái)，充電寶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)平臺(tái)充斥著廉價(jià)充電寶，而低價(jià)往往犧牲了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)的利潤(rùn)，有的電芯生產(chǎn)廠家明確提出，因?yàn)閮r(jià)格太低，他們的工廠不供應(yīng)充電寶電芯。

“充電寶產(chǎn)業(yè)目前60%的企業(yè)都是采用代工模式，實(shí)際上就是品牌方自己不生產(chǎn)，更重要的是注重于這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和線上的營(yíng)銷，對(duì)整個(gè)工廠和質(zhì)量的管控是有一些疏忽的。”中國(guó)化學(xué)與物理電源行業(yè)協(xié)會(huì)移動(dòng)電源分會(huì)秘書處秘書長(zhǎng)劉天鵬表示。

業(yè)內(nèi)人士介紹，造成電芯起火爆炸的原因是多方面的，比如原材料是否優(yōu)質(zhì)，以及制作工藝是否合規(guī)。而想要真正規(guī)避未來(lái)安全隱患的發(fā)生，不僅僅要給充電寶產(chǎn)品進(jìn)行3C認(rèn)證，也要對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的資質(zhì)等有嚴(yán)格的控制。 

編輯|程鵬 杜波

校對(duì)|金冥羽

封面圖片來(lái)源：截圖

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