每經(jīng)編輯｜蒙錦濤    

近日，一個(gè)名叫“謙尋超級會(huì)員”的小程序，引發(fā)了廣泛關(guān)注。

點(diǎn)進(jìn)這個(gè)小程序可以發(fā)現(xiàn)，作為謙尋控股推出的自營商城，“謙尋超級會(huì)員”售賣各類品牌的商品，包括服飾、美妝、食品以及日用百貨等品類。在小程序內(nèi)，多次出現(xiàn)“謙尋超級商店”“內(nèi)部會(huì)員專屬”等字樣。

同樣值得注意的是，就服飾品類而言，小程序內(nèi)的相關(guān)商品售價(jià)并不高，還有多款低價(jià)秒殺產(chǎn)品。

據(jù)了解，該小程序內(nèi)的商品均采取“一口價(jià)”和“限時(shí)限量秒殺”模式，旨在簡化購物流程、提升消費(fèi)體驗(yàn)。此外，該平臺(tái)推出了79元至159元的服裝專場等促銷活動(dòng)，產(chǎn)品之所以可以做到如此低價(jià)，與其多年來搭建的成熟供應(yīng)鏈體系有關(guān)。

當(dāng)前，隨著直播電商行業(yè)從“流量依賴”向“價(jià)值深耕”轉(zhuǎn)型，種種跡象正在表明，謙尋控股已經(jīng)率先做出了嘗試，通過自有小程序平臺(tái)，其構(gòu)建了獨(dú)立于傳統(tǒng)直播間的用戶運(yùn)營陣地，探索品牌與用戶連接的新路徑。長期來看，謙尋控股的這一舉動(dòng)或?qū)樾袠I(yè)轉(zhuǎn)型提供新的思路和方向。

值得一提的是，謙尋超級會(huì)員小程序是謙尋團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立探索。即便市面上不少人將此事與薇婭復(fù)出關(guān)聯(lián)，這次小程序上線是謙尋控股作為一家成熟電商企業(yè)的戰(zhàn)略布局，與薇婭復(fù)出無關(guān)。

作為謙尋聯(lián)合創(chuàng)始人，薇婭早已淡出幕前，完成從主播到企業(yè)家的轉(zhuǎn)型，直播間對她來說已是前塵往事。而超級會(huì)員小程序更像是謙尋供應(yīng)鏈能力的集中釋放，是對電商行業(yè)的一次新探索。這是一場關(guān)于價(jià)格透明、品質(zhì)保障與用戶體驗(yàn)的探索，也可以把它看成對傳統(tǒng)電商模式的新思考。

事實(shí)上，現(xiàn)在談?wù)撧眿I復(fù)出與否已經(jīng)沒有意義了。對于謙尋控股而言，隨著小程序的成功落地，有望脫離對主播流量的依賴，走上真正的獨(dú)立發(fā)展之路。

對私域價(jià)值的一次創(chuàng)新探索

可以發(fā)現(xiàn)，“謙尋超級會(huì)員”小程序的玩法與直播電商的邏輯全然不同。

據(jù)謙尋相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“謙尋超級會(huì)員”小程序的推出，是謙尋在電商領(lǐng)域的一次全新探索，旨在通過創(chuàng)新的模式，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、多元、實(shí)惠的商品和服務(wù)體驗(yàn)。為消費(fèi)者提供“省時(shí)、省錢、省心”的購物體驗(yàn)，也是謙尋一直以來的堅(jiān)持和初心。

從隨處可見的“會(huì)員”二字可以看出，小程序探索的是私域流量，通過“低價(jià)好物+會(huì)員專屬”激活忠實(shí)粉絲，而非簡單的流量收割。

當(dāng)前，私域流量運(yùn)營已成為電商行業(yè)的標(biāo)配，瑞幸咖啡通過社群裂變實(shí)現(xiàn)了用戶增長，名創(chuàng)優(yōu)品依托小程序提升了復(fù)購率，這些品牌的成功，都證明了私域模式的商業(yè)價(jià)值。

對于消費(fèi)者而言，面向私域的會(huì)員制小程序可以提供與直播電商完全不同的購物體驗(yàn)，其便捷性、專屬感乃至情感連接都是尋常的直播間無法提供的。

此外，當(dāng)前直播電商正進(jìn)入“去中心化”時(shí)代，平臺(tái)政策正向中小主播和品牌店播傾斜，對于直播電商機(jī)構(gòu)而言，在此時(shí)探索私域價(jià)值等于是開辟了一條頗有市場潛力的新路。

謙尋控股選擇深耕私域生意也在情理之中。

多年來，謙尋控股積累了豐富的供應(yīng)鏈資源，引入眾多近年來崛起的新國貨品牌，如零食品類中的范爺、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、褚橙、沃隆、鹽津鋪?zhàn)?、阿寬米粉等，在確保商品品質(zhì)的同時(shí)，兼顧了支持國貨和回饋消費(fèi)者。

就女裝品類而言，早在多年前，謙尋控股就在探索低價(jià)高質(zhì)的女裝供應(yīng)鏈。

2021年雙11，女裝類目銷冠由成立僅18個(gè)月的國際創(chuàng)新設(shè)計(jì)聚集平臺(tái)ITIb獲得，而ITIb采用的是與薇婭深度合作的模式。在當(dāng)時(shí)，薇婭選品團(tuán)隊(duì)給了ITIb極為有效、快速的產(chǎn)品使用反饋，以確保服裝兼具原創(chuàng)設(shè)計(jì)藝術(shù)效果的前提下，通過不斷測試、打樣，選擇出最優(yōu)面料，保證產(chǎn)品的耐穿性和色牢度，既保證設(shè)計(jì)師有更多時(shí)間投入設(shè)計(jì)，也保證了產(chǎn)品一經(jīng)售賣就有極高概率成為“爆款”。

而這些多年積累下的經(jīng)驗(yàn)和資源，對“謙尋超級會(huì)員”小程序服飾品類商品的打造自然而然會(huì)起到加持作用。

此外，據(jù)了解，謙尋控股通過自身供應(yīng)鏈管理與規(guī)模效應(yīng)等手段，降低成本，在為消費(fèi)者提供高性價(jià)比商品的同時(shí)，為商家減少了中間環(huán)節(jié)。此舉不但可以讓商家更大程度讓利消費(fèi)者，也給予了商家最大程度的盈利空間，體現(xiàn)對商家和消費(fèi)者雙重負(fù)責(zé)的態(tài)度。

向“多元生態(tài)”發(fā)展

近年來，隨著直播電商邁入“去中心化”時(shí)代。平臺(tái)資源分配更趨均衡，中小主播、品牌自播（店播）迎來發(fā)展機(jī)遇，行業(yè)生態(tài)呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢。

作為頭部直播機(jī)構(gòu)，謙尋控股的發(fā)展也契合了行業(yè)從“頭部依賴”向“多元生態(tài)”發(fā)展的趨勢，在對用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)捕捉的同時(shí)，謙尋控股在多個(gè)領(lǐng)域的探索也取得了階段性的進(jìn)展。

早在2023年8月，謙尋旗下子公司謙語智能和羚客分別發(fā)布了其最新的人工智能應(yīng)用成果——AI數(shù)字人直播業(yè)務(wù)和一站式AI智能直播綜合服務(wù)平臺(tái)。

據(jù)悉，謙語智能的AI數(shù)字人直播解決方案，不僅能幫助品牌方很好地解決運(yùn)營成本高昂、優(yōu)秀主播培養(yǎng)難、相關(guān)人才緊缺等直播難題，而且能夠幫助品牌方打造可復(fù)制、可管理、可迭代的數(shù)字資產(chǎn)，為其升級產(chǎn)品、完善服務(wù)、提升管理提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。

此外，謙尋還發(fā)布了一站式AI智能直播綜合服務(wù)SaaS平臺(tái)“羚客系統(tǒng)”，并推出了決策、直播、渠道三大數(shù)據(jù)羅盤，進(jìn)一步升級品牌服務(wù)業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，自2019年推出后，羚客系統(tǒng)逐步完成了從數(shù)字化到智能化的升級?？梢酝ㄟ^自身的平臺(tái)化供應(yīng)鏈能力，幫助品牌方完成跨平臺(tái)的資質(zhì)審核和盤貨組品；也可以通過標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營能力，幫助品牌方實(shí)現(xiàn)從招商到選品、直播的全流程工作模塊智能化搭建，滿足不同直播間的個(gè)性化需求。

除了在私域流量和人工智能方面進(jìn)行布局之外，謙尋在產(chǎn)業(yè)賦能等領(lǐng)域的探索亦取得階段性進(jìn)展。例如，通過羚客平臺(tái)優(yōu)化選品邏輯、提升供應(yīng)鏈效率，與農(nóng)產(chǎn)品基地、制造業(yè)品牌合作推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶升級等。

這些嘗試不僅為企業(yè)自身創(chuàng)造新的增長點(diǎn)，更有望推動(dòng)直播電商與智能制造、供應(yīng)鏈管理、內(nèi)容營銷等更多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更深層次的融合，從而拓展行業(yè)發(fā)展的邊界和想象空間。

“直播向善”的踐行者

面對競爭激烈的市場和變動(dòng)不斷的行業(yè)形勢，作為直播電商的代表企業(yè)，謙尋控股探索擴(kuò)大自身邊界的同時(shí)，始終積極踐行著身為一家行業(yè)大企的社會(huì)責(zé)任。

據(jù)了解，謙尋控股是較早投入直播助農(nóng)的企業(yè)之一。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年，謙尋旗下直播間共上架近200件公益產(chǎn)品，其中多數(shù)為助農(nóng)產(chǎn)品，曝光量達(dá)4700萬。直播助農(nóng)助力鄉(xiāng)村振興和產(chǎn)業(yè)帶幫扶，一直以來都是謙尋關(guān)注的重點(diǎn)。截至2025年1月，謙尋“魅力中國行”已走訪全國16個(gè)省份的21個(gè)站點(diǎn)，引導(dǎo)成交額超8億元。由此首創(chuàng)的“以買代捐”模式，被寫進(jìn)國家發(fā)改委消費(fèi)幫扶助力鄉(xiāng)村振興倡議。

近年來，謙尋控股還與浙江特殊教育學(xué)院開展“產(chǎn)教融合”，針對殘障學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，把謙尋AI數(shù)字人直播系統(tǒng)免費(fèi)開放給電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生和老師，幫助大家開拓視野掌握一技之長。此外，謙尋直播間還針對該學(xué)生群體開放實(shí)習(xí)崗位，幫助他們理論聯(lián)系實(shí)踐，助力該群體就業(yè)。

今年5月，為迎接第三十五次全國助殘日的到來，謙尋控股董事長董海鋒、聯(lián)合創(chuàng)始人薇婭受邀前往浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院舉辦“產(chǎn)教融合推進(jìn)科技助殘”活動(dòng)，為“產(chǎn)業(yè)研基地”“折翼書屋”等校企合作項(xiàng)目揭牌。

據(jù)悉，“折翼書屋”不僅作為學(xué)生手工藝品、文創(chuàng)產(chǎn)品的展銷空間，更將依托謙尋旗下直播間資源，通過“公益直播帶貨”“創(chuàng)作者孵化計(jì)劃”等形式，讓殘障學(xué)子的創(chuàng)意作品直達(dá)千萬消費(fèi)者。

時(shí)至今日，在謙尋控股的助推之下，直播間已然成為防范網(wǎng)絡(luò)詐騙教育宣傳的有效陣地。僅2024年，謙尋旗下直播間組織多場科普類直播活動(dòng)，吸引了超3000萬人次參與，科普內(nèi)容涵蓋反詐宣傳、氣象災(zāi)害防范及網(wǎng)絡(luò)安全宣傳等多個(gè)領(lǐng)域。

謙尋認(rèn)為，“直播向善”就像一條匯聚善意的長河，可以連接起消費(fèi)者、商家、平臺(tái)，傳遞給每一個(gè)需要幫助的群體。

謙尋所做的這些多元化發(fā)展，如地方助農(nóng)專場、非遺老字號專場、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷專場等，不光是為了商業(yè)，更是以科技的溫度與商業(yè)的力量，在促進(jìn)消費(fèi)、帶動(dòng)就業(yè)、賦能產(chǎn)業(yè)等方面發(fā)揮積極作用，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)謙尋的力量。

在直播電商行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的當(dāng)下，謙尋控股正以創(chuàng)新者的姿態(tài)探索行業(yè)新的可能。無論是探索私域的最新舉措，還是對于多元生態(tài)的構(gòu)建以及產(chǎn)業(yè)賦能的嘗試，謙尋控股都彰顯了其作為頭部企業(yè)對行業(yè)的深刻洞察和前瞻性布局。

編輯|蒙錦濤