每經(jīng)記者 陳鵬麗    每經(jīng)編輯 楊夏    

用戶不再需要掏出遙控器手動調(diào)節(jié)空調(diào)風(fēng)速、出風(fēng)方向，空調(diào)一鍵便可自動感知天氣、溫度、室內(nèi)空氣質(zhì)量等多環(huán)境參數(shù)，化被動為主動為用戶調(diào)節(jié)溫濕等空氣參數(shù)，讓室內(nèi)始終保持人體最舒適的空氣狀態(tài)；冰箱也不只能儲存食物，還能智能提醒食物的保鮮期，根據(jù)食材推薦菜譜；掃地機器人學(xué)會了“撿襪子”，還學(xué)會了“爬臺階”……在AI（人工智能）加持下，智能家電正“潤物細(xì)無聲”地滲透到用戶的日常生活當(dāng)中，改變著用戶的生活習(xí)慣和生活方式。

據(jù)國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)，2024年，限額以上單位家用電器和音像器材類商品零售額突破萬億元大關(guān)，達(dá)到10307億元，較上年增長12.3%，創(chuàng)下歷史新高。同時，中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023~2028年中國智能家電產(chǎn)業(yè)前景預(yù)測與戰(zhàn)略投資機會洞察報告》顯示，預(yù)計2024年智能家電市場規(guī)模達(dá)8100億元。

這背后的推動力是：人工智能技術(shù)加速在家電行業(yè)落地應(yīng)用，同時家電消費市場在“國補”政策的推動下，加速回暖，綠色智能的需求得到充分釋放。那么，當(dāng)前智能家電有哪些新的趨勢？“AI+”時代下，用戶體驗有哪些質(zhì)的躍變？

趨勢一 政策助攻智能家電消費升溫

如果要問，2024年，哪個行業(yè)受益“以舊換新”政策最多？那答案應(yīng)是家電行業(yè)。

奧維云網(wǎng)（AVC）的數(shù)據(jù)顯示，2024年中國家電全品類（不含 3C），零售額9071億元，同比增長6.4%，刷新了2019年8910億元的紀(jì)錄，創(chuàng)下歷史最高值。奧維云網(wǎng)方面直言，若沒有去年9到12月“國補”的拉動，2024年多數(shù)品類將面臨“內(nèi)卷縮量”的結(jié)果。

奧維云網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)還顯示，“國補”政策實施后，家電線下市場呈現(xiàn)三階段式爆發(fā)增長。政策試水期（去年第三十五周到三十六周）：政策初啟動，線下零售額同比增速開始顯著提升。蓄力穩(wěn)定期（去年第三十七周到三十九周）：最高增速提升至86.2%。國慶爆發(fā)期（第四十周到四十一周）：線下渠道迎來了爆發(fā)性增長。線上渠道的趕超期則集中在去年“雙11”前后。

國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)同樣印證了這點。自去年8月份“以舊換新”政策頒布以來，2024年9~12月家用電器和音像器材類零售額月度同比增幅分別為20.5%、39.2%、22.2%和39.3%。

去年8月，奧維云網(wǎng)（AVC）副總裁何金明曾向記者表示：“本輪‘以舊換新’（政策）能促進(jìn)換新需求的集中釋放，另外對于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改善也會非常明顯。中高端產(chǎn)品在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的占比有望進(jìn)一步提升，一級能效、水效等高能效產(chǎn)品銷售預(yù)期大幅增加。”

趨勢二 智能彩電語音操作體驗改善

3月7日，奧維云網(wǎng)（AVC）研究創(chuàng)新部副部長劉冀元接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，盡管關(guān)于智能家電的界定，行業(yè)內(nèi)尚未形成明確的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。但目前看，彩電在智能化方面相對發(fā)展較快，尤其是AI的應(yīng)用。

據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計，2020年中國智能電視滲透率為67.5%，現(xiàn)階段中國智能電視滲透率已遠(yuǎn)超世界平均水平，說明我國智能電視在技術(shù)和國民接受度方面占有巨大優(yōu)勢。

《每日經(jīng)濟新聞》記者獲悉，國內(nèi)彩電的智能化滲透率之所以能快速提升，是因為硬件產(chǎn)品前些年一直朝著高、大、智（高清、大屏、智能）的方向發(fā)展。早在2014年左右，彩電廠商已經(jīng)在嘗試把彩電當(dāng)作“手機”來做，往電視里“塞進(jìn)”各種操作系統(tǒng)、App（應(yīng)用程序）。

同時，與白電相比，黑電有更多具備附加值的變現(xiàn)場景，具有更強的娛樂屬性、情感屬性與交互屬性，這些同樣使得智能彩電的滲透率快速提升。近兩年，AI技術(shù)加速滲透到各行各業(yè)。智能大屏也是AI技術(shù)滲透最深的行業(yè)之一，而AI技術(shù)也的確讓語音控制、音視頻服務(wù)體驗獲得實質(zhì)性提升。

奧維云網(wǎng)消費電子研究組認(rèn)為，在人工智能的賦能下，消費者的客廳生活將迎來更為深遠(yuǎn)的變革。智能電視將不僅僅是娛樂設(shè)備，更將成為家庭生活的智能管家。

趨勢三 空調(diào)向空氣管理“大師”進(jìn)化

近日，劉冀元接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時提到，最初的智能家電主要是通過WiFi（無線網(wǎng)絡(luò)）連接，用手機遠(yuǎn)程控制。最近幾年，語音控制、廚電聯(lián)動等功能的產(chǎn)品都有一定的滲透和增長。另外，空調(diào)在自動識別用戶位置、活動狀態(tài)和環(huán)境參數(shù)，動態(tài)調(diào)整風(fēng)向、風(fēng)量和溫度等方面有改進(jìn)；冰箱在菜譜推薦、食材選購直鏈等方面進(jìn)步顯著；洗衣機在洗滌程序、主動提醒等方面，廚電在自動定時、智能菜譜、智能控溫等方面，均有明顯的升級。

具體到空調(diào)這個品類，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在大模型的“撬動”下，2024年智能空調(diào)線上、線下銷量占比均有較明顯的提升，帶智能WiFi的智能空調(diào)2024年線上銷量占比超過81%；線下銷量占比高達(dá)90%。換而言之，“智能WiFi”已基本成為空調(diào)產(chǎn)品的“標(biāo)配”。2024年，帶智能語音功能的空調(diào)掛機銷量同比增長明顯。其中，線上智能語音掛機銷量同比增長62.41%，線下銷量同比增長83.12%。記者還留意到，自搭載大模型后，空調(diào)的智慧化升級有個顯著的特征是：從智能單品變身全屋空氣管理“大師”。

趨勢四 家電業(yè)進(jìn)入萬物擬人化時代

AWE研究院數(shù)據(jù)透露，2023年，智能家電單品傳感器搭載量同比激增217%，單臺高端冰箱已集成23類傳感器，構(gòu)建起食材管理、能耗優(yōu)化、人機交互的完整感知閉環(huán)。當(dāng)傳感器精度從百分比邁向百萬分率級，當(dāng)單一檢測升級為多模態(tài)交叉感知，家電正從“電器”進(jìn)化為具備環(huán)境認(rèn)知、用戶理解、自我優(yōu)化的智能生命體。

中國銀河證券研究所認(rèn)為，家電行業(yè)在進(jìn)入萬物擬人化時代，家務(wù)機器人等具身智能消費品值得關(guān)注。東海證券也提醒，AI融合新品類在軟件算法、硬件設(shè)計等方面顯著升級，換新之外仍有滲透率提升空間，關(guān)注掃地機、AI陪伴等消費類機器人的發(fā)展。