每經(jīng)記者 楊煜    每經(jīng)編輯 文多    

她形容網(wǎng)絡(luò)安全是一個“貼身肉搏的戰(zhàn)場”，她曾被貼上“女性不懂技術(shù)”的標(biāo)簽，但面對質(zhì)疑，她相信“成績是最好的回應(yīng)”。

2009年，馮玉明加入Fortinet公司，專注發(fā)展中國香港市場。在她的帶領(lǐng)下，從2010年至2023年，公司在香港的業(yè)務(wù)增長超過25倍。

在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱NBD）的專訪時，如今已是Fortinet北亞區(qū)資深區(qū)域總監(jiān)的馮玉明說道：“在網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)，雖然男性從業(yè)者占比較高，但女性的力量也在逐漸崛起。”

這種力量不僅體現(xiàn)在市場開拓的戰(zhàn)略決策中。馮玉明認為，在網(wǎng)絡(luò)安全與人工智能融合推進的浪潮下，女性視角能夠為人工智能（AI）倫理框架帶來“主動構(gòu)建美好”的積極倫理。

“我們在AI戰(zhàn)略的實施過程中，始終強調(diào)數(shù)據(jù)隱私和倫理的重要性。女性視角促使我們更加關(guān)注這些方面，確保我們的AI技術(shù)不僅高效，而且符合道德和法律標(biāo)準(zhǔn)。”馮玉明說。

被質(zhì)疑“女性不懂技術(shù)” “看成績”是最好的回應(yīng)

NBD：作為網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域較少的女性區(qū)域負責(zé)人，你如何看待性別特質(zhì)在團隊中的差異化價值？

馮玉明：在網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)，雖然男性從業(yè)者占比較高，但女性的力量也在逐漸崛起。我個人認為，多元化的團隊更能應(yīng)對復(fù)雜的挑戰(zhàn)，不同性別的員工能夠從不同的角度思考問題，為公司帶來更多的創(chuàng)新和活力。Fortinet一直致力于打造多元化和包容性的工作環(huán)境，性別分布較為均衡，我們鼓勵團隊成員發(fā)揮各自的長處，無論性別。

在實際工作中，這些差異化價值也得到了充分體現(xiàn)。比如在蒙古國市場開拓初期，客戶因文化差異對我們充滿戒備，我選擇用“將心比心”的方式，先幫他們解決IT運維中的實際問題，而不是急于推銷產(chǎn)品，這種細膩的溝通方式最終贏得了客戶的信任，為長期合作奠定了基礎(chǔ)。

然而，早年我也確實遇到過“玻璃天花板”時刻，比如被質(zhì)疑女性“不懂技術(shù)”“不適合帶領(lǐng)銷售團隊”，但我始終堅信“看成績”是最好的回應(yīng)。

NBD：從你參與公司AI戰(zhàn)略的建構(gòu)與實施經(jīng)驗來看，女性視角如何影響企業(yè)AI倫理框架的構(gòu)建？

馮玉明：女性視角能夠為AI倫理框架帶來“主動構(gòu)建美好”的積極倫理。我們不僅關(guān)注技術(shù)的先進性，還注重其對社會和人類的影響。在Fortinet，我們在AI戰(zhàn)略的實施過程中，始終強調(diào)數(shù)據(jù)隱私和倫理的重要性。女性視角促使我們更加關(guān)注這些方面，確保我們的AI技術(shù)不僅高效，而且符合道德和法律標(biāo)準(zhǔn)。這種全面的視角有助于我們構(gòu)建更加負責(zé)任和可持續(xù)的AI倫理框架。

NBD：請你分享一句曾經(jīng)為自己女性身份帶去最多力量的，或是讓你最受鼓舞的話。

馮玉明：我常常想起外婆的一句話。

“有時候需要有點‘傻氣’，但始終要保持善良和誠實。”外婆的這句話一直深深印刻在我的心里。

在我的職場生涯中，會遇到一些被很多人認為“注定失敗的任務(wù)”，但我沒有退縮。我想，既然是從零開始，不如純粹一點，先為客戶創(chuàng)造價值。帶著外婆這句話給我的力量，我堅定地踏上了征程。

后來看到，當(dāng)初一些看似“傻氣”的決定，竟成為了一些業(yè)務(wù)騰飛的起點，讓我深刻體會到外婆這句話蘊含的智慧與力量，也讓我更加堅信，無論面對何種困難與挑戰(zhàn)，只要堅守內(nèi)心的善良與誠實，就一定能創(chuàng)造出屬于自己的價值與輝煌。

網(wǎng)絡(luò)安全不容AI“黑箱”，AI需扮演好“助手”角色

NBD：AI正在深刻影響各行各業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)來說，向AI領(lǐng)域布局是選擇題還是必答題？

馮玉明：對于網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)而言，向AI領(lǐng)域布局絕對是一道必答題，而且是一道必須能夠“落地”的必答題。根據(jù)我們與客戶長期接觸的經(jīng)驗，客戶對網(wǎng)安產(chǎn)品AI能力的關(guān)注度越來越高。過去，客戶主要關(guān)注AI技術(shù)在威脅檢測和自動化響應(yīng)方面的應(yīng)用，但如今，他們還開始關(guān)注AI技術(shù)在數(shù)據(jù)隱私保護和安全運營效率提升方面的表現(xiàn)。

我們通過不斷優(yōu)化AI技術(shù)的應(yīng)用，積極滿足客戶在這些新興領(lǐng)域的需求，幫助他們更好地應(yīng)對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)。將AI注入網(wǎng)絡(luò)安全，可以極大提升威脅分析的效率。去年某客戶不斷加強人工智能的應(yīng)用，使得故障排查時間縮短了25%，充分展現(xiàn)了AI在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的強大威力。

我們推出的生成式AI助手FortiAI可以很好地幫助客戶從多角度進行減負。通過自然語言對話界面，企業(yè)安全運營人員能夠輕松駕馭復(fù)雜的安全運營體系，極大地縮短了從調(diào)查到修復(fù)的時間——從傳統(tǒng)的18.5小時銳減至僅10分鐘，這一飛躍有效緩解了安全人員短缺的困境。

總體而言，F(xiàn)ortiAI的應(yīng)用不僅擴展了企業(yè)的人力資源覆蓋面，提升了專業(yè)知識水平，更顯著提高了工作效率。不僅如此，代碼生成速度提升高達56%，問題解決效率提高15%。這充分證明了AI并非取代人類網(wǎng)絡(luò)管理員，而是讓他們的工作更加深入、更加高效，從而共同推動網(wǎng)絡(luò)管理與安全運營邁向新的高度。

NBD：公司與AI相關(guān)的研發(fā)投入占比是多少？在ChatGPT引發(fā)行業(yè)軍備競賽時，如何避免陷入“為AI而AI”的產(chǎn)品陷阱？

馮玉明：目前公司AI相關(guān)研發(fā)投入占比處于行業(yè)領(lǐng)先水平，但我們始終清醒地認識到，客戶現(xiàn)在真正需要的不是單純的炫技，而是能夠讓他們“睡得安穩(wěn)”。以制造業(yè)客戶為例，他們最關(guān)心的是AI能否精準(zhǔn)預(yù)測產(chǎn)線設(shè)備的異常行為，而不僅僅是攔截攻擊。基于此，我們立下了鐵律：所有AI功能必須經(jīng)過客戶真實場景的PoC測試（驗證性測試）。

我們的原則是，AI必須扮演好“助手”的角色，人類專家才是安全防線最后的指揮官，只有這樣，才能真正避免陷入“為AI而AI”的產(chǎn)品陷阱，讓AI技術(shù)真正為客戶創(chuàng)造價值。

NBD：公司推出生成式人工智能安全助手FortiAI，不過，在生成式AI“幻覺”風(fēng)險高發(fā)的當(dāng)下，如何確保安全決策的可解釋性？

馮玉明：為了確保安全決策的可解釋性，我們?yōu)镕ortiAI設(shè)計了“雙保險機制”。

首先，我們設(shè)置了規(guī)則引擎兜底，所有AI決策都必須匹配預(yù)設(shè)的安全策略。例如，AI可以建議放寬某條防火墻規(guī)則，但這一建議必須經(jīng)過三級人工審批，確保決策的嚴謹性。

其次，我們利用攻擊鏈拓撲，幫助客戶清晰地了解安全事件的全貌。曾有某企業(yè)遭遇網(wǎng)絡(luò)安全攻擊時，我們的AI不僅成功攔截了攻擊，還生成了可視化的攻擊者畫像和路徑推演。

我一直堅信，在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，AI的“黑箱”是絕對不能存在的，只有讓客戶清楚地了解決策過程，才能真正贏得他們的信任。

NBD：站在垂直賽道AI應(yīng)用企業(yè)的角度，你如何看待全球范圍內(nèi)的模型大戰(zhàn)？

馮玉明：從網(wǎng)絡(luò)安全這一垂直賽道來看，全球范圍內(nèi)的模型大戰(zhàn)確實如火如荼。Fortinet采用了更加靈活的方式，我們提供了開放的平臺和接口，所有用戶都可以根據(jù)自己的地區(qū)、喜好，來接入自己需要的大模型，比如，目前國內(nèi)的主流大模型我們都已經(jīng)完成了接入，用戶只需要配置選擇即可完成對接。網(wǎng)絡(luò)安全是一個“貼身肉搏的戰(zhàn)場”，我們既需要航母，也需要靈活的特種部隊。