每經(jīng)記者 李娜    每經(jīng)編輯 葉峰    

過去的11月，A股市場經(jīng)歷了震蕩調(diào)整和強勢反彈的走勢，上證指數(shù)在最后一個交易日收復(fù)3300點。

易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，11月活躍用戶規(guī)模下降至1.78億人次，環(huán)比下降了3.42%，日活人數(shù)則是小幅增加，超過了6500萬人次，創(chuàng)出新高。

活躍用戶跌破1.8億人次

隨著股市行情進入震蕩期，證券行業(yè)的活躍用戶規(guī)模也出現(xiàn)了調(diào)整。

來自易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，11月活躍用戶規(guī)模下降至1.78億人次，環(huán)比下降了3.42%，但仍然是僅次于10月份1.84億人次第二高記錄，整體仍在高位運行。

易觀千帆證券業(yè)咨詢專家田杰認為，2024年11月，A股市場經(jīng)歷了震蕩調(diào)整，但整體成交量依然保持在較高水平，具體來看，11月單月成交額達到了41.32萬億元，創(chuàng)下了新的歷史記錄。與10月相比，平均每日成交額略有下降，這側(cè)面反映了市場參與者在高成交額背景下的謹慎態(tài)度。

不過，值得注意的是，11月證券行業(yè)APP的日均活躍人數(shù)較10月份的6400多萬人次，增至6573.43萬人次，再次創(chuàng)出新高，環(huán)比增幅為2.53%。

有券商數(shù)金人士指出，日活人數(shù)的上升顯示出市場交易的熱情是比較高。用戶可能更傾向于在特定時間段內(nèi)頻繁使用APP，如交易時間，導(dǎo)致日活人數(shù)上升。而在非交易時間或周末、節(jié)假日，用戶對APP的使用頻率降低，這可能導(dǎo)致月活人數(shù)下降。

滬上某數(shù)字金融人士指出，隨著券商對APP功能的不斷優(yōu)化和升級，用戶黏性增強，導(dǎo)致日活人數(shù)增加。例如，一些券商APP通過提供個性化的財經(jīng)資訊、投資社區(qū)生態(tài)圈等增強用戶互動體驗，從而提高日活人數(shù)。

券商APP格局穩(wěn)定

與此同時，數(shù)據(jù)顯示，11月，同花順、東方財富和大智慧仍然是行業(yè)的前三強，只是月活躍人數(shù)都有不同程度下滑，且環(huán)比跌幅都超3%。

證券行業(yè)自營APP中，漲樂財富通和國泰君安君弘的月活人數(shù)仍然在千萬人次之上，分別為1193.1萬人、1037.67萬人，對應(yīng)降幅分別為3.39%、3.58%。平安證券、中信證券信e投、海通e海通財、招商證券、中信建投證券蜻蜓點金、廣發(fā)證券易淘金、小方、中國銀河證券依然躋身前十名行列，與十月相比并沒有發(fā)生變化。

田杰指出，多家券商APP活躍用戶規(guī)模較上月均有所下降，不過變化程度差異不大，市場格局相對穩(wěn)定。

如果從證券行業(yè)APP前五十名來看，過去11月內(nèi)所有券商APP的月活人數(shù)環(huán)比都出現(xiàn)了下降。信達證券的信達天下、國金傭金寶月活人數(shù)分別為124.4萬人、81.63萬人，環(huán)比降幅分別為1.1%、1.97%，是為數(shù)不多環(huán)比降幅控制在2%以內(nèi)的兩家券商。此外，興業(yè)證券優(yōu)理寶、國海金探號、中金財富、國聯(lián)證券至尊寶、長江e號和廣發(fā)證券易淘金6家券商APP，11月月活人數(shù)的環(huán)比降幅都在3%以內(nèi)。

提高黏性很關(guān)鍵

震蕩上漲的行情中，券商APP的各種數(shù)據(jù)正在更多地反映出投資者的行為和態(tài)度，比如開戶數(shù)和咨詢量的激增。顯而易見的是，這些僅僅是吸引客戶的第一步，如何讓客戶持續(xù)使用APP才是券商在當前市場環(huán)境下取得最終勝利的關(guān)鍵因素之一。

廣發(fā)證券就曾表示，未來廣發(fā)證券手機App將在以下方面持續(xù)探索和建設(shè)，提升用戶獲得感和忠誠度。一是緊密圍繞用戶證券交易旅程，重點建設(shè)與委托強相關(guān)的行情類參考線和參考值。增強智能省心的交易功能，打造客戶委托下單利器，持續(xù)提高交易型客戶看盤和交易效率，提升平臺使用黏性。二是嚴格管控資訊運營質(zhì)量和時效，長期發(fā)力打造專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)和精細化運營體系，為客戶提供海量、優(yōu)質(zhì)、合規(guī)的資訊服務(wù)和投教內(nèi)容。三是在賬戶功能方面，持續(xù)提升資產(chǎn)全景的投后復(fù)盤分析能力，提供賬戶分析能力和綜合性資產(chǎn)分布查詢及配置建議，輔助客戶優(yōu)化投資策略。四是以安全和智能為切入點，構(gòu)建放心省心貼心的智慧型平臺。

前述滬上某數(shù)字金融人士認為，提高APP黏性的途徑是多樣的，比如，通過人均使用時長和人均啟動次數(shù)等指標，優(yōu)化功能和提升交互性，將用戶有效轉(zhuǎn)化，使其體驗到更多的交易工具和理財產(chǎn)品服務(wù)。在豐富資訊信息的基礎(chǔ)上，著重于信息的聚焦，打造信息短、平、快的體驗，讓客戶可以用更短的時間找到所需信息，并從數(shù)據(jù)中提煉高質(zhì)量的信息。

封面圖片來源：視覺中國-VCG111362214413