每經(jīng)編輯 盧祥勇    

假期接近尾聲，旅游熱度不減，各地景區(qū)繼續(xù)“人從眾”模式。一些景區(qū)則因?yàn)檫\(yùn)力不足，長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)擁堵等原因被游客高喊“退票”，引發(fā)關(guān)注。

近日，網(wǎng)傳視頻顯示，10月3日在山西省長(zhǎng)治市太行山大峽谷八泉峽景區(qū)一眾游客高喊“退票”。

據(jù)視頻中景區(qū)工作人員解釋?zhuān)驗(yàn)樘旌诹耍芏嘤慰蜎](méi)有乘坐景區(qū)內(nèi)交通項(xiàng)目，要求將未乘坐的票退掉。工作人員表示，不是服務(wù)跟不上，是進(jìn)得遲，天黑得早，項(xiàng)目沒(méi)有坐。工作人員稱(chēng)：“國(guó)慶假期肯定人多，看你幾點(diǎn)來(lái)吧，你要下午3點(diǎn)來(lái)，肯定游不完，要是早上6點(diǎn)來(lái)還能游不完？”

山西八泉峽景區(qū)人滿(mǎn)為患

10月5日，太行山大峽谷八泉峽景區(qū)官方微信發(fā)出一封致歉信。信中稱(chēng)，10月3日，八泉峽景區(qū)迎來(lái)游客高峰。19時(shí)左右，天色已晚，景區(qū)索道下站出現(xiàn)排隊(duì)擁堵和部分游客要求退票問(wèn)題，特向廣大游客朋友表示最誠(chéng)摯的歉意！

信中表示，八泉峽景區(qū)對(duì)此高度重視，迅速采取了處置措施。

一是根據(jù)游客訴求，對(duì)未體驗(yàn)完游覽項(xiàng)目的游客及時(shí)進(jìn)行退票處理；

二是增派力量，組織景區(qū)工作人員引導(dǎo)游客安全離開(kāi)景區(qū)；

三是深刻汲取教訓(xùn)，強(qiáng)化景區(qū)管理和服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)游客流量的預(yù)測(cè)和控制。八泉峽景區(qū)稱(chēng)，將進(jìn)一步強(qiáng)化游客至上的理念，不斷提升旅游高峰時(shí)段景區(qū)管理和服務(wù)水平，改進(jìn)和提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大游客提供更加安全、舒適、順心的旅游環(huán)境。

景區(qū)簡(jiǎn)介顯示，太行山大峽谷（八泉峽）景區(qū)擁有世界極品旅游資源，是山西省第八家，長(zhǎng)治市首家國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。

另?yè)?jù)法治日?qǐng)?bào)報(bào)道，今年的五一小長(zhǎng)假，八泉峽景區(qū)也曾因“從停車(chē)場(chǎng)到景區(qū)門(mén)口步行3.2公里，路邊停著景區(qū)免費(fèi)巴士，限流不讓用”“門(mén)票現(xiàn)場(chǎng)從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，需要兩小時(shí)后才能生效，而且還需要排隊(duì)兩小時(shí)換成紙質(zhì)票才能進(jìn)入景區(qū)”等問(wèn)題被游客瘋狂吐槽。

前兩日，湖南一景區(qū)也曾向游客致歉。據(jù)“莽山五指峰景區(qū)”微信公眾號(hào)，10月4日下午，湖南郴州宜章莽山五指峰景區(qū)發(fā)出一封致歉信，向10月2日排隊(duì)三小時(shí)才坐上返程大巴的游客道歉，并表示，對(duì)這些游客今年來(lái)五指峰景區(qū)觀賞霧凇，施行免費(fèi)入園。

道歉的還有內(nèi)蒙古一家景區(qū)。內(nèi)蒙古額濟(jì)納旗有關(guān)部門(mén)10月3日發(fā)布《關(guān)于對(duì)額濟(jì)納胡楊林旅游區(qū)通報(bào)批評(píng)的公告》。公告中指出，10月1日，額濟(jì)納胡楊林旅游區(qū)擺渡區(qū)域運(yùn)力不足，發(fā)生游客排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)、擁堵等情況，暴露出景區(qū)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任不到位，經(jīng)研究決定，對(duì)胡楊林旅游區(qū)給予全行業(yè)通報(bào)批評(píng)。額濟(jì)納胡楊林景區(qū)同日發(fā)布《胡楊林旅游區(qū)關(guān)于擁堵問(wèn)題的道歉信》：10月1日，額濟(jì)納胡楊林旅游區(qū)游客入園人數(shù)激增，15時(shí)至18時(shí)，景區(qū)四道橋、七道橋擺渡區(qū)由于空間較小且道路狹窄，加之景區(qū)擺渡車(chē)輛運(yùn)力不足，導(dǎo)致游客擁堵，給廣大游客朋友順暢出行帶來(lái)十分不便，在此胡楊林旅游區(qū)向廣大游客朋友致以最真誠(chéng)的歉意。

10月6日是中秋國(guó)慶假期的最后一天，全國(guó)將普遍迎來(lái)返程高峰。近兩日，許多網(wǎng)友都表示在返程遭遇了堵車(chē)。

10月5日，中新網(wǎng)記者從公安部交通管理局獲悉，各地陸續(xù)迎來(lái)返程高峰，全國(guó)主干公路交通流量呈高位運(yùn)行態(tài)勢(shì)，京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角、成渝地區(qū)交通流量集中，城市周邊道路進(jìn)城方向、部分節(jié)點(diǎn)路段和事故路段出現(xiàn)擁堵緩行。

據(jù)紅星新聞報(bào)道，10月5日返程北京的張先生表示，往常兩個(gè)半小時(shí)走完的路程，如今走了6個(gè)小時(shí)才到達(dá)北京，雖然中間送一位友人去廊坊耽誤了1個(gè)小時(shí)，也比平常多花了1倍的時(shí)間，而由于事故堵車(chē)還在高速口遇到了隔5分鐘才放行1輛車(chē)上高速的“魔幻劇情”。

另?yè)?jù)中央氣象臺(tái)預(yù)報(bào)，西藏、青海、甘肅等地部分地區(qū)有小到中雪或雨夾雪，青海西北部局地有大雪；西藏、陜西、四川、重慶、貴州、云南、湖北、廣東、福建等地部分地區(qū)有中到大雨，給節(jié)日返程交通安全帶來(lái)不利影響。

公安部交管局提示廣大駕駛?cè)撕凸?jié)日出行群眾，返程要提前了解沿途天氣和路況，合理規(guī)劃返程時(shí)間、路線(xiàn)。行車(chē)過(guò)程中全程全員系好安全帶，不超速行駛、不疲勞駕駛、不超員載客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)，遇前方車(chē)輛緩行或交通事故時(shí)，有序排隊(duì)、依次通行，不加塞搶道，不占用應(yīng)急車(chē)道。高速公路行車(chē)發(fā)生交通事故或車(chē)輛故障，要“車(chē)靠邊、人撤離、即報(bào)警”。雨雪霧天氣行車(chē)要謹(jǐn)慎駕駛，保持安全車(chē)速和安全車(chē)距。乘坐客運(yùn)車(chē)輛返程，要選擇正規(guī)客運(yùn)車(chē)輛，切勿乘坐“黑車(chē)”、超員車(chē)，自覺(jué)抵制乘坐違法載人的貨車(chē)、三輪車(chē)、拖拉機(jī)。

編輯|盧祥勇?杜波

校對(duì)|劉思琦

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