每經(jīng)記者｜王硯丹    每經(jīng)編輯｜何劍嶺    

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A股市場發(fā)展三十余年，不斷加入的2億投資者為市場發(fā)展做出了突出貢獻。

隨著時間推移，參與證券投資的載體從最初的營業(yè)部現(xiàn)場交易，到PC端下單，直到今天通過智能手機，證券交易方式發(fā)生了翻天覆地的變化。對數(shù)量眾多的老年人投資者群體而言，如何開發(fā)適合他們的APP，提升投資體驗、并為他們的投資決策提供幫助，成為監(jiān)管與券商共同關(guān)注的話題。

4月15日晚間，證監(jiān)會發(fā)布了《面向老年人的證券期貨業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序設(shè)計規(guī)范》、《面向老年人的證券期貨業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序設(shè)計檢測規(guī)范》兩項金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者注意到，這兩份金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草均有眾多券商參與。而在此之前，一些券商已經(jīng)開始推出“長輩版”APP，以適應(yīng)老年投資者的需求。

4家券商參與起草

證監(jiān)會指出，《面向老年人的證券期貨業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序設(shè)計規(guī)范》(以下簡稱《設(shè)計規(guī)范》)標(biāo)準(zhǔn)針對老年人使用證券期貨業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序面臨的困難，結(jié)合業(yè)務(wù)特點和實際情況，給出了行業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序的設(shè)計原則和要求，明確界定使用的語言文字庫、屏幕顯示、界面設(shè)計、業(yè)務(wù)場景設(shè)計等相關(guān)要求，有利于促進老年人更加便利、安全使用行業(yè)機構(gòu)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序服務(wù)?！睹嫦蚶夏耆说淖C券期貨業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序設(shè)計檢測規(guī)范》（下稱《檢測規(guī)范》）是結(jié)合《設(shè)計規(guī)范》制定的關(guān)于檢測工作的配套標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)提出了檢測評價方法，為科學(xué)、統(tǒng)一、規(guī)范開展檢測工作提供了指導(dǎo)。

記者注意到，《設(shè)計規(guī)范》的起草單位為中國證券監(jiān)督管理委員會、中證信息技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司、國泰君安、中信建投、中國銀河、華創(chuàng)證券、嘉實基金、中融基金、華泰期貨、恒生電子、同花順、天天基金。

《檢測規(guī)范》的起草單位有中國證券監(jiān)督管理委員會、中證信息技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司、國泰君安、中信建投、中國銀河、華創(chuàng)證券、嘉實基金、中融基金、華泰期貨、大商所飛泰測試技術(shù)有限公司、中國電子科技集團公司第十五研究所、上海市信息安全測評認(rèn)證中心。

針對老年用戶的APP設(shè)計應(yīng)遵循三大原則

《設(shè)計規(guī)范》中明確，老年用戶，指的是使用證券期貨業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序的六十周歲以上的公民。

《設(shè)計規(guī)范》指出，在針對老年用戶設(shè)計APP時，應(yīng)遵循掌控感設(shè)計原則、信息無障礙設(shè)計原則、智能化設(shè)計原則。

掌控感設(shè)計原則包括架構(gòu)合理、流程簡明、操作順暢、輸入簡化、反饋友好。信息無障礙設(shè)計原則包括引導(dǎo)合理、信息易讀、體驗一致、操作簡單、錯誤預(yù)防、錯誤糾正。智能化設(shè)計原則包括智能客戶服務(wù)、智能全局搜索服務(wù)、協(xié)助設(shè)計等要求。

具體的要求，則包括老年用戶初次使用產(chǎn)品或產(chǎn)品有新功能上線時，可隨時使用操作引導(dǎo)功能快速了解和使用產(chǎn)品；采用漸進式呈現(xiàn)，逐漸引入產(chǎn)品特征，逐步呈現(xiàn)信息和簡化設(shè)計，防止老年用戶因閱讀速度較慢而引起的認(rèn)知超負(fù)荷；避免閃光等光學(xué)元素運用（如閃光、特殊光顏色）引起老年用戶的生理不適；在界面設(shè)計中需要放大觸摸目標(biāo)，使目標(biāo)項足夠清晰，提高老年用戶點擊的準(zhǔn)確率等。

《設(shè)計規(guī)范》還在頁面設(shè)計、反饋提示等方面提了具體的細(xì)則。如要求首頁應(yīng)具備顯著入口，支持切換至適老版，或在首次進入時給予顯著切換提示，且在“設(shè)置”中提供適老版入口；具備搜索功能的移動應(yīng)用應(yīng)將“長輩版”作為標(biāo)準(zhǔn)功能名，用戶可通過搜索功能直達，同時設(shè)置“親情版”“關(guān)愛版”“關(guān)懷版”等別名作為搜索關(guān)鍵字等。

此外，《設(shè)計規(guī)范》還特別提到，應(yīng)針對老年用戶的常見問題或關(guān)注點在投資者教育內(nèi)容上予以側(cè)重；應(yīng)不定期向老年用戶推送資本市場風(fēng)險教育；對老年用戶進行投資經(jīng)驗的區(qū)分，針對投資經(jīng)驗不足的老年用戶，宜在明顯的位置為其提供投資者教育入口等。

中信建投、國信證券等APP已推出適老模式

從目前的情況來看，年過六十的投資者在A股市場仍是不可忽視的力量。如2021年9月，《每日經(jīng)濟新聞》曾報道，上海股民104歲的周阿婆見證中國資本市場百年歷程，現(xiàn)在仍然每天看著電視上的證券行情，需要下單時則指導(dǎo)兒子通過手機APP代為操作。

2021年1月起，工信部在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動，旨在解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的困難，推動充分兼顧老年人、殘疾人需求的信息化社會建設(shè)。

而近期，已有中信建投、國信證券等券商在進行APP升級時推出了長輩版。如中信建投蜻蜓點金APP的適老模式主打“大字體、大圖標(biāo)、更清晰”；國信證券的金太陽APP也類似，主打“關(guān)注視覺體驗，放大字體、圖標(biāo)，使得投資者看得清晰、輕松”。

總之，每個人都會老去。對于仍然喜歡活躍在A股投資前線的老年投資者而言，“長輩版”APP推出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對他們、乃至未來的我們，都是令人開心的事兒。