每經(jīng)記者 張懷水 北京攝影報道 每經(jīng)編輯 陳旭

2月9日，國新辦舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會，介紹《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》有關(guān)情況。

日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）?！兑?guī)劃》提出要充分運(yùn)用數(shù)字技術(shù)為社區(qū)賦能減負(fù)，提升服務(wù)品質(zhì)和效能。

數(shù)字技術(shù)如何為社區(qū)賦能？在吹風(fēng)會上，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向民政部提問：圍繞數(shù)字技術(shù)賦能，提升城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體制，相關(guān)部門有何規(guī)劃舉措？

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在吹風(fēng)會上提問 圖片來源：國新網(wǎng)（欒海軍 攝）

民政部副部長王愛文回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提問時表示，如何讓數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化更好地賦能社區(qū)治理，賦能社區(qū)服務(wù)，讓群眾更多的事情能夠在身邊辦、網(wǎng)上辦、掌上辦，是民政部門關(guān)注的一個問題，也是“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系規(guī)劃的一項重要內(nèi)容。

提供線上線下相融合的社區(qū)生活服務(wù)

王愛文在吹風(fēng)會現(xiàn)場回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提問時透露，民政部正會同有關(guān)部門起草關(guān)于智慧社區(qū)建設(shè)的文件，對深化物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能、信息技術(shù)在社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，建設(shè)便民惠民的服務(wù)圈，提供線上線下相融合的社區(qū)生活服務(wù)作出部署。

與此同時，其他的相關(guān)部門都圍繞著通過網(wǎng)絡(luò)化的形式怎么把服務(wù)輸送到社區(qū)、輸送到居民身邊，也有不同的規(guī)劃和措施。

王愛文表示，民政部門籌建了全國社區(qū)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化工作組，下一步將推動智慧社區(qū)建設(shè)的系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，不斷提升社區(qū)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

記者注意到，本次印發(fā)的《規(guī)劃》提出，到2025年末，黨建引領(lǐng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)更加完善，服務(wù)主體和服務(wù)業(yè)態(tài)更加豐富，線上線下服務(wù)機(jī)制更加融合，精準(zhǔn)化、精細(xì)化、智能化水平持續(xù)提升，社區(qū)吸納就業(yè)能力不斷增強(qiáng)，基本公共服務(wù)均等化水平明顯提升，人民群眾操心事、煩心事、揪心事更好解決，獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。

圖片來源：中國政府網(wǎng)

在加快社區(qū)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)方面，《規(guī)劃》明確，推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸覆蓋。加快部署政務(wù)通用自助服務(wù)一體機(jī)，完善村（社區(qū)）政務(wù)自助便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。

中國貿(mào)促會建設(shè)行業(yè)分會副秘書長盧富平表示，業(yè)界對于智慧社區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)正逐漸清晰，智能安防、消防監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、智慧設(shè)施成為了基本配置，在此基礎(chǔ)上政策鼓勵建設(shè)智慧養(yǎng)老、智能充電樁等配套智慧公共設(shè)施，同步推進(jìn)智慧社區(qū)服務(wù)平臺的搭建，對接各類商業(yè)服務(wù)，構(gòu)建線上線下生活服務(wù)圈，滿足居民多樣化生活服務(wù)需求。

多地開展智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作

王愛文回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提問時表示，下一步，民政部將會同有關(guān)部門開展智慧社區(qū)建設(shè)的試點(diǎn)和現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，指導(dǎo)各地運(yùn)用信息化的技術(shù)，改造社區(qū)設(shè)施環(huán)境和文化，推動購物消費(fèi)、居家生活、旅游休閑、交通出行等方面的社區(qū)服務(wù)場景化、數(shù)字化。

與此同時，還將總結(jié)推廣一些地方的經(jīng)驗(yàn)。王愛文指出，在一些發(fā)達(dá)地區(qū)，這些方面都有著很成型的做法，絕大部分的居民事務(wù)都能做到網(wǎng)上辦、掌上辦，民政部門也在總結(jié)這些方面的經(jīng)驗(yàn)。

“下一步，民政部會同中央網(wǎng)信辦等部門，征集一批這些方面優(yōu)秀的基層智慧治理的案例，挖掘一批通過運(yùn)用信息技術(shù)通訊設(shè)備系統(tǒng)，以信息化手段優(yōu)化社區(qū)服務(wù)的好經(jīng)驗(yàn)，把它推出去，加強(qiáng)這方面的經(jīng)驗(yàn)交流，通過經(jīng)驗(yàn)帶動社區(qū)建設(shè)不斷深化、不斷更好地滿足人民群眾對美好生活向往的需求。”王愛文說。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者梳理發(fā)現(xiàn)，針對智慧社區(qū)建設(shè)，部分地區(qū)已經(jīng)展開了豐富實(shí)踐。

比如家住四川省成都市海棠金宇府河花園的趙女士通過華陽街道安公社區(qū)的公眾號進(jìn)入“社區(qū)商城”小程序，選購了她平日里常光顧的水果店商品，不一會兒水果就送到了家門口。

在天津市河西區(qū)桃園街道廣順園社區(qū)，翁奶奶享受到了“一鍵通”社區(qū)養(yǎng)老新服務(wù)。據(jù)了解，河西區(qū)和京東科技集團(tuán)開展“一庫一網(wǎng)一平臺”的管理體系建設(shè)，搭建老年人口數(shù)據(jù)庫、養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)和智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，用科技賦能居家養(yǎng)老。

封面圖片來源：國新網(wǎng)