每經(jīng)記者 王帆    每經(jīng)編輯 文多    

微盟集團首席運營官尹世明發(fā)表演講 圖片來源：每經(jīng)記者 王帆 攝

受疫情影響，社交媒介進一步擴張，流量由中心化平臺向多個中心分散，線上微店、社群營銷、私域直播等受到線下商業(yè)實體的追捧，為此提供服務的SaaS（Software-as-a-Service，通過網(wǎng)絡提供軟件服務）行業(yè)也提前完成市場教育，紅利加速釋放。

從公域平臺“廣撒網(wǎng)式”的分發(fā)，到私域流量的精細化運營，未來的消費行業(yè)將如何轉(zhuǎn)化和留存客戶？5月19日下午，在國內(nèi)主要的SaaS服務商微盟集團（02013，HK）舉辦的微盟Weimob Day全鏈路增長峰會上，微盟集團首席運營官尹世明發(fā)表演講表示：“企業(yè)數(shù)智升級的核心在于構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動增長。私域數(shù)據(jù)的運營已經(jīng)成為了企業(yè)的必選項，”

尹世明分析道，經(jīng)過幾年的發(fā)展，私域運營的成本逐漸增加，產(chǎn)出逐漸下降，投入產(chǎn)出比不再明顯。在后私域時代，從粗放式增長步入精細化運營階段后，數(shù)據(jù)力和全域力將成為私域核心競爭力。

“過去，我們把電商平臺當做流量一次性收割的基地，但很難促進用戶復購。數(shù)據(jù)應該返回到商戶，而不是被平臺方壟斷。我們希望能幫助數(shù)據(jù)回到商戶手中，讓數(shù)據(jù)為商戶生意發(fā)揮作用和功效，持續(xù)運營，才可以真正地轉(zhuǎn)化和復購，不再是一次性的買賣。”尹世明表示。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，隨著品牌私域意識的不斷增強，能否搭建高效驅(qū)動業(yè)務健康增長的運營體系，并與數(shù)字化工具相融合，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

尹世明認為，數(shù)據(jù)是驅(qū)動私域增長的燃料。他提到，這些數(shù)據(jù)包括:一是各大平臺的廣告投放數(shù)據(jù)、電商交易數(shù)據(jù)、門店交易數(shù)據(jù)的全域數(shù)據(jù);二是客戶來源數(shù)據(jù)、客戶身份數(shù)據(jù)、運營互動數(shù)據(jù)的私域運營數(shù)據(jù);三是客戶行為數(shù)據(jù)、客戶交易數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)的自有商城交易數(shù)據(jù)。

他提出這樣的解決方案：“通過上述全渠道客戶數(shù)據(jù)的沉淀清洗、標簽匹配和整合分析，用數(shù)據(jù)反哺營銷，達到多場景、精準、智能，進行拉新獲客、促進轉(zhuǎn)化、提升復購、流失召回。”

最后，尹世明總結(jié)道，私域不只是連接，是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的智慧連通；私域不只是效率，是以價值為導向的效果達成。