隨著網(wǎng)絡(luò)人口紅利趨于飽和、新消費(fèi)人群付費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，會(huì)員模式被認(rèn)為很可能成為互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)“賽點(diǎn)”。目前，美日等發(fā)達(dá)商業(yè)社會(huì)均已出現(xiàn)國民級(jí)會(huì)員消費(fèi)平臺(tái)，其中，亞馬遜Prime美國付費(fèi)會(huì)員數(shù)達(dá)6500萬，占美國總?cè)丝?0%；蔦屋書店會(huì)員人數(shù)達(dá)到6000萬，占日本總?cè)丝?0%。

雖然中國尚未出現(xiàn)類似的應(yīng)用，但從剛剛過去的“雙11”大促中可以看到，中國主流電商巨頭之間的“會(huì)員爭奪戰(zhàn)”也進(jìn)入白熱化：京東PLUS會(huì)員突破2000萬，雙11期間生活特權(quán)領(lǐng)取量同比增長達(dá)100％；蘇寧易購Super會(huì)員8分鐘內(nèi)新增10萬用戶；考拉海購黑卡會(huì)員規(guī)模翻番等。與此同時(shí)，跨生態(tài)會(huì)員平臺(tái)也異軍突起，樂信旗下權(quán)益聚合平臺(tái)樂卡成交額環(huán)比平日增長81％，訂單量環(huán)比增長40％以上。

“會(huì)員制除了現(xiàn)在影響到的行業(yè)外，也會(huì)影響越來越多的行業(yè)。因?yàn)闀?huì)員制本身是一個(gè)比較良性的生態(tài)。對(duì)于用戶來說，可花更少的錢過更好的生活，同時(shí)企業(yè)對(duì)用戶也能提供更深度的服務(wù)，瞄準(zhǔn)精準(zhǔn)用戶進(jìn)行更深層次的營銷，所以會(huì)員制會(huì)越來越普遍。”11月27日，在由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2020第九屆中國上市公司高峰論壇”上，樂卡總經(jīng)理弓晨如是說。

不過，與京東PLUS、淘寶88VIP等產(chǎn)品不同，樂卡并不是針對(duì)某一特定人群（如淘寶用戶、京東用戶），在某一特定生態(tài)體系（如阿里系、京東系）中使用，而是面向全人群，可跨生態(tài)體系使用。自上線以來，樂卡為用戶整合不同品牌的會(huì)員資源、打通線上線下各種消費(fèi)場景，讓用戶通過樂卡就能享受一站式的會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)和專屬折扣，全年平均為每位用戶節(jié)省上千元。

樂卡模式將優(yōu)化商業(yè)環(huán)境 提升行業(yè)效率

隨著居民生活水平提高和消費(fèi)代際更迭，年輕一代消費(fèi)者的需求越來越多元，對(duì)商品品質(zhì)、體驗(yàn)要求越來越高，但當(dāng)前這些需求并不能被很好地滿足，這成為制約消費(fèi)增長和消費(fèi)升級(jí)的重要因素。而樂卡所服務(wù)的會(huì)員經(jīng)濟(jì)以及跨生態(tài)會(huì)員經(jīng)濟(jì)，將在未來很長一段時(shí)間幫助行業(yè)優(yōu)化商業(yè)環(huán)境，提升行業(yè)效率。

公開資料顯示，樂卡是全國首個(gè)面向全人群的跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合/付費(fèi)會(huì)員平臺(tái)，相當(dāng)于一個(gè)智能會(huì)員卡包——“一卡在手，權(quán)益盡有”。樂卡以會(huì)員消費(fèi)和本地生活為核心，根據(jù)用戶身份、興趣、消費(fèi)偏好及地理位置，通過LBS、數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)，向用戶推薦最符合其身份、興趣、消費(fèi)偏好及位置的品質(zhì)生活方式，例如針對(duì)追星族，打造快速搶票、進(jìn)場免排隊(duì)等特權(quán)，甚至可為他們創(chuàng)造與“愛豆”近距離接觸的稀缺見面機(jī)會(huì)，讓不同人群都能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)驚喜與樂趣。

事實(shí)上，樂卡模式有利于擴(kuò)大消費(fèi)活躍度，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。“跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)，強(qiáng)化不同品牌的跨界合作，形成疊加優(yōu)勢(shì)，能更好地滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，創(chuàng)造新的需求，實(shí)現(xiàn)商家與商家之間、商家與消費(fèi)者之間“1+1>2”的共贏。”弓晨說道。

日前，樂卡已正式接入多項(xiàng)“騰訊系”娛樂權(quán)益，分別為騰訊體育會(huì)員、騰訊網(wǎng)游加速器、QQ空間豪華黃鉆、超級(jí)QQ會(huì)員、Q幣充值等。不過，牽手騰訊只是樂卡“百千計(jì)劃”中的一環(huán)。當(dāng)前，樂卡正陸續(xù)接入上百家線上線下消費(fèi)巨頭、上千個(gè)商家、上萬家門店，包括騰訊、網(wǎng)易、美團(tuán)等線上巨頭，沃爾瑪、屈臣氏、奈雪的茶等線下連鎖，以及社區(qū)、寫字樓周邊的中小商鋪等，打造會(huì)員消費(fèi)領(lǐng)域的交通樞紐，打通線上、線下不同類型的品牌商戶。

另一方面，樂卡模式也有益于促進(jìn)商業(yè)誠信，保障消費(fèi)者利益。弓晨指出：“會(huì)員的本質(zhì)是商家和用戶建立持續(xù)互動(dòng)的信任關(guān)系。在跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益平臺(tái)，會(huì)員用戶需求更集中，主動(dòng)權(quán)更大，對(duì)商家平臺(tái)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求也更高，商家希望獲得高黏度用戶，必須持續(xù)提供更好、更安全、更高效的服務(wù)和產(chǎn)品，持續(xù)打造產(chǎn)品競爭力，始終對(duì)用戶負(fù)責(zé)。”

后疫情時(shí)代，這類既能省錢、又具有品質(zhì)體驗(yàn)的新消費(fèi)方式頗受消費(fèi)者歡迎。根據(jù)樂信近日發(fā)布的2020年3季度財(cái)報(bào)顯示，樂卡累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)超270萬，擁有品牌權(quán)益數(shù)量超4000個(gè)，本季度會(huì)員服務(wù)費(fèi)收入超2760萬元，同比增長14%。

跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合模式即將全面迸發(fā)

在會(huì)員經(jīng)濟(jì)發(fā)展如火如荼的態(tài)勢(shì)下，弓晨判斷，未來3-5年，跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合模式會(huì)伴隨會(huì)員制的普及而全面迸發(fā)。“2020年，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達(dá)11億，參考蔦屋書店和亞馬遜Prime會(huì)員滲透率，未來，國內(nèi)頭部跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)的用戶規(guī)模有望達(dá)到2.2億-5.5億，目前達(dá)到這一規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)僅15家左右，這意味，生活消費(fèi)領(lǐng)域?qū)⒃杏鲇忠粋€(gè)國民級(jí)應(yīng)用。”

值得注意的是，雖然國內(nèi)會(huì)員經(jīng)濟(jì)爭奪戰(zhàn)日益白熱化，但目前，跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)的發(fā)展仍處于早期階段。而起步早、基礎(chǔ)好、模式新的樂卡，具備成為下一個(gè)超級(jí)APP的潛質(zhì)。

事實(shí)上，從平臺(tái)背景上看，樂卡作為上市公司樂信旗下產(chǎn)品，享有樂信的用戶、運(yùn)營、技術(shù)支持。2019年，樂信研發(fā)投入高達(dá)4.16億，這使得樂卡可以無縫接入樂信的億級(jí)用戶大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、AI智能推薦系統(tǒng)等，也因此具備為用戶提供流暢、精準(zhǔn)、個(gè)性化的會(huì)員服務(wù)的基礎(chǔ)條件。而同為跨生態(tài)的權(quán)益類平臺(tái)如全球騎士卡、小黑魚等則不具備。

在業(yè)內(nèi)人士看來，未來1-3年，樂卡有望快速實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，成為國內(nèi)會(huì)員消費(fèi)領(lǐng)域用戶首選平臺(tái)。