每日經(jīng)濟(jì)新聞 2020-08-07 11:32:26
每經(jīng)記者|張曉慶 每經(jīng)編輯|陳俊杰
后疫情時代,越來越多人關(guān)注出行的安全、私密。這帶動了汽車租賃行業(yè)的復(fù)蘇步伐,租車自駕游等旅游細(xì)分市場恢復(fù)迅速。
8月6日,攜程集團(tuán)CEO孫潔在攜程租車戰(zhàn)略發(fā)布會上透露,目前攜程租車GMV已經(jīng)超越去年同期。“租車行業(yè)是一個具有韌性的朝陽行業(yè),還有很大的上升空間。攜程看好國內(nèi)租車市場,將加大支持租車業(yè)務(wù)發(fā)展,將在一站式服務(wù)體系中,不斷優(yōu)化租車產(chǎn)品基建”。
攜程集團(tuán)CEO孫潔致辭 每經(jīng)記者 張曉慶 攝
據(jù)了解,攜程租車已成為攜程各大旅游業(yè)務(wù)板塊中復(fù)蘇最快的業(yè)務(wù)線,GMV超越去年同期,今年增長率有望達(dá)到30%,同時用戶同比增長也有望達(dá)到40%。
攜程發(fā)布的《2020中國汽車租賃行業(yè)復(fù)蘇報告》(以下簡稱《報告》)顯示, 越來越多新用戶、年輕人嘗試租車。今年攜程租車用戶中65%為新用戶。其中,24-40歲占比達(dá)51%,24歲以下占比12%。
攜程預(yù)計,2020年,中國汽車租賃市場增長率將達(dá)到10%,有望在年底突破1000億元大關(guān)。
據(jù)攜程租車COO江文介紹,目前攜程租車已與全國2000多家租車企業(yè)建立了合作,產(chǎn)品覆蓋700多個城市,車型超過2000種,門店服務(wù)點超過50000個,可租賃汽車數(shù)量超過20萬輛,為攜程旗下超過4億的注冊用戶提供租車服務(wù)。
在江文看來,租車在國內(nèi)旅游市場的滲透率還很低,未來的市場規(guī)模有望提升至3000億元以上,中國也將進(jìn)入歐美國家的全民租車自駕游時代。
同時,江文指出,目前租車市場上無論是租車公司還是消費者,兩端仍有各種問題和痛點,比如市場太過于分散、標(biāo)準(zhǔn)混亂、獲客成本高、數(shù)字化缺失等等。
《報告》顯示,2020年,我國的租車企業(yè)超過了3萬家,平均擁有車輛約30臺。而包括神州租車、一嗨租車等在內(nèi)的前五大租車企業(yè)僅占市場份額的30%,70%的市場份額被上萬家中小汽車租賃公司占有,且車輛價格偏低,分散型市場特征明顯。這使得租車市場的開發(fā)投入有限,抗風(fēng)險能力差。
攜程方面認(rèn)為,市場的分散也導(dǎo)致了整個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)無法統(tǒng)一,存在信息不透明、服務(wù)不規(guī)范的情況。
6日,攜程租車聯(lián)合租車公司發(fā)布了“無憂生態(tài)”戰(zhàn)略與“無憂租”九大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),其中包括免費取消、安心保障、優(yōu)質(zhì)車況、信用雙免、洗后交車、油量保障、不限里程、在線認(rèn)證、有車保障。
攜程稱,目前,已經(jīng)有超過500家租車公司加入“無憂租”,在攜程平臺上提供產(chǎn)品。
服務(wù)之外,租車價格同樣是用戶關(guān)心的核心問題之一。為了進(jìn)一步刺激消費需求,此次攜程還打出了價格牌,希望通過高額補貼的促銷方式來吸引更多旅游者使用租車。
攜程指出,租車業(yè)務(wù)獲客成本高昂,很多中小企業(yè)都沒有能力去獲得足夠的新客源,也缺乏自己的品牌和渠道??驮春陀唵蔚牟环€(wěn)定和高成本,給企業(yè)經(jīng)營造成極大壓力。
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