每經(jīng)記者 陳星    每經(jīng)編輯 文多    

新氧創(chuàng)始人、董事長兼CEO金星。圖片來源：每日經(jīng)濟新聞

11月8日，中國資本市場的年度盛宴——由每日經(jīng)濟新聞主辦的“2019第八屆中國上市公司高峰論壇”在成都舉行。新氧創(chuàng)始人、董事長兼CEO金星在論壇發(fā)表主題演講時表示，醫(yī)美行業(yè)被消費者認(rèn)為是“暴利行業(yè)”，但醫(yī)美機構(gòu)卻感嘆“活得艱難”，這一反差的主要原因是行業(yè)獲客成本過高。

金星認(rèn)為，醫(yī)美行業(yè)市場化程度高、私營機構(gòu)占比高，導(dǎo)致不規(guī)范現(xiàn)象存在。而優(yōu)質(zhì)資本的進入，有助于通過并購等實現(xiàn)品牌連鎖化、集約化，進而推動醫(yī)美行業(yè)的正規(guī)化。

作為目前國內(nèi)最大的醫(yī)美及消費醫(yī)療垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺，新氧的日子照理說是“好過”的。但金星卻直言，在醫(yī)美這個市場里，“誰都過得不太舒服”。

“首先在消費者層面來看，醫(yī)美是個收費高昂的暴利行業(yè)，但這其實是問題的一體兩面。當(dāng)你去看醫(yī)美機構(gòu)的利潤時，你會發(fā)現(xiàn)醫(yī)美行業(yè)的平均利潤率也就達到10%左右。消費者覺得貴，服務(wù)提供者又賺不到錢，造成這樣大家都不舒服的主要原因，就是因為中國醫(yī)美市場的獲客成本過于高。”金星說。

金星表示，中國醫(yī)美行業(yè)呈現(xiàn)出幾個主要特點，即增長速度非?？?、民營化比例非常高以及獲客支出比例非常高。“醫(yī)美機構(gòu)獲取一個顧客的成本在4000元~5000元。”金星分享的數(shù)據(jù)顯示，在傳統(tǒng)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈價值分成中，銷售及營銷費用占比高達40%。

降低醫(yī)美行業(yè)的獲客成本，是新氧成立的初衷之一。新氧的邏輯很簡單，即通過縮短消費者在平臺上的決策時間，提高消費者的決策效率，進而大大降低決策成本，醫(yī)美機構(gòu)的獲客成本也隨之降低。

在金星看來，新氧是醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)物，反之又推動了醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展。隨著5G等新技術(shù)的到來，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)格局將得到進一步重塑。

金星表示，5G給醫(yī)美行業(yè)帶來的三大主要風(fēng)口分別為直播、短視頻和視頻面診，新氧已在這三方面作出嘗試。而新技術(shù)的到來亦將進一步改變醫(yī)美行業(yè)，包括進一步提升醫(yī)美消費者的轉(zhuǎn)化效率，降低醫(yī)美機構(gòu)的獲客成本。

在做到醫(yī)美行業(yè)最大的垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺后，新氧又將目光放在了規(guī)模更大的消費醫(yī)療市場。

金星在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者專訪時表示，消費醫(yī)療平臺其實是新氧誕生時就明確的發(fā)展目標(biāo)，而醫(yī)美只是新氧選擇的切口。目前，新氧已將業(yè)務(wù)范圍拓展到了齒科等消費醫(yī)療領(lǐng)域。金星認(rèn)為，無論是消費者決策的復(fù)雜程度、還是機構(gòu)面臨的轉(zhuǎn)化難問題，都與醫(yī)美行業(yè)極其類似，這也讓新氧相信自己在醫(yī)美行業(yè)的經(jīng)驗可以復(fù)制到消費醫(yī)療領(lǐng)域。

已在納斯達克上市的新氧實現(xiàn)了行業(yè)與資本的結(jié)合。在金星看來，對于醫(yī)美這樣市場化程度很高、私立機構(gòu)占比處絕對優(yōu)勢的行業(yè)而言，優(yōu)質(zhì)資本進入民營醫(yī)療機構(gòu)，有望通過并購等實現(xiàn)品牌連鎖化、集約化，進而推動醫(yī)美行業(yè)的正規(guī)化。