每日經(jīng)濟新聞 2018-04-11 21:51:05
CIC灼識咨詢發(fā)布的《2017中國新零售藍皮書》就指出,新零售是以消費者為核心的“人、貨、場”重構(gòu),新零售在改變不同行業(yè)的發(fā)展模式,新零售的本質(zhì)是品牌零售商線上與線下業(yè)務(wù)的融合,是基于大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)打造的以消費者為核心的品牌生態(tài)圈,更是未來零售模式的前瞻導(dǎo)向。
每經(jīng)記者 夏冰 每經(jīng)編輯 祝裕
電商市場繁榮成長的同時,其發(fā)展模式也從線上線下分離的商業(yè)模式逐漸轉(zhuǎn)型為線上線下相互融合的商業(yè)模式。在互聯(lián)網(wǎng)+的時代,如何將新零售基因融入企業(yè)運營的方方面面將是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵成功因素之一。
4月10日,CIC灼識咨詢發(fā)布的《2017中國新零售藍皮書》就指出,新零售是以消費者為核心的“人、貨、場”重構(gòu),新零售在改變不同行業(yè)的發(fā)展模式,新零售的本質(zhì)是品牌零售商線上與線下業(yè)務(wù)的融合,是基于大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)打造的以消費者為核心的品牌生態(tài)圈,更是未來零售模式的前瞻導(dǎo)向。《每日經(jīng)濟新聞》注意到,藍皮書對于新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向,新零售模式在各個行業(yè)中的滲透,以及新零售賦能的實現(xiàn)基礎(chǔ)等模式的創(chuàng)新維度上提出行業(yè)見解及趨勢分析。
報告指出,新零售將涵蓋多層次、多梯度的商業(yè)模式:第一、智慧門店結(jié)合AR技術(shù)創(chuàng)造嶄新的購物體驗;新零售打破生鮮電商壁壘,帶動行業(yè)發(fā)展進入新紀元;無人貨架象征著新零售模式的不斷創(chuàng)新;新零售驅(qū)動服裝企業(yè)打造以消費者為核心的品牌生態(tài)圈。
CIC灼識咨詢執(zhí)行董事王文華認為,隨著消費場景多元化,中國的零售商們將致力于構(gòu)建“智慧門店”,使新型消費場景更加具有渲染力,能夠從心理層面打動消費者,使消費者能夠獲得更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)體驗。AR技術(shù)是構(gòu)建“智慧門店”的重要技術(shù)基礎(chǔ)。如今,在服裝、美妝、家居等商品零售領(lǐng)域乃至汽車零售領(lǐng)域都或多或少有AR的身影。例如,阿里巴巴開通了AR BUY+功能,京東提供了AR試妝功能,使消費者能夠在線試妝;家具零售領(lǐng)域中,宜家的消費者通過AR技術(shù)可以看到家居產(chǎn)品在家中的效果圖;汽車零售領(lǐng)域中,蘋果AR Kit手機應(yīng)用可以在線模擬汽車裝飾、噴漆等,谷歌也開發(fā)了類似的在線展示功能。相較于純電商或純線下的零售商業(yè)模式,AR技術(shù)極大增進了購物體驗、提高了購物便捷性。
對于中國目前的生鮮產(chǎn)業(yè)鏈,報告認為其還存在著較多的問題,如產(chǎn)品標準化程度低、生產(chǎn)集中度低、冷鏈物流占比低、產(chǎn)品耗損大、消費者有長期線下消費習慣等特點,因此,行業(yè)的電商化存在一定障礙。而新零售模式驅(qū)動的一批新型生鮮電商企業(yè)打破了這一僵局,使中國生鮮行業(yè)進入線上線下聯(lián)動的新時代。以“盒馬鮮生”為代表,生鮮電商通過建立線下體驗店實現(xiàn)生鮮的線上與線下整合,嚴格把控產(chǎn)品貨源與標準化程度、實現(xiàn)線上線下一體化配送,并進一步打造“超市+餐飲+物流+APP”的復(fù)合業(yè)態(tài),實現(xiàn)新零售時代下的復(fù)合化場景應(yīng)用。
此外,報告還認為,新零售對企業(yè)的技術(shù)和供應(yīng)鏈管理能力有較高的要求。因此,技術(shù)與供應(yīng)鏈應(yīng)是新零售的根基。比如,從技術(shù)的角度,企業(yè)需要充分了解并應(yīng)用各類新興技術(shù),包括AR/VR場景應(yīng)用、3D/4D打印、人臉識別技術(shù)、二維碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)(RFID)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等,從而實現(xiàn)消費者線上與線下體驗的升級和消費流程的簡化。而從供應(yīng)鏈的角度,企業(yè)也需要通過各方面的改造來適應(yīng)新零售下的新商業(yè)模式。
值得注意的是,在今年3月中旬,《每日經(jīng)濟新聞》主辦的“新消費、新場景、新生態(tài)”美好商業(yè)主題沙龍上,CIC灼識咨詢創(chuàng)始合伙人侯緒超針對當前新零售時代,用戶需要什么樣的產(chǎn)品,新零售應(yīng)該遵循怎樣的商業(yè)軌跡問題等提出自己的觀點。
“我們提煉一個詞,是共情,這是當時大家沒有做到的,就是共情。”侯緒超認為,現(xiàn)在在中國所做的新零售還是往一個非常正確的方向去走的。他表示,“現(xiàn)在到了2018年,我們的新零售才找到一點感覺,我們的線上開始往線下引流,開始賦能。我覺得這個在很多模式下有可能是不那么成功的,但是逐漸的,因為我們數(shù)據(jù)積累和基礎(chǔ)提升,現(xiàn)在變成了有很多模式之前是證偽,現(xiàn)在是證真。而且各種問題肯定是有的,但是我是持非常樂觀的態(tài)度。”
如需轉(zhuǎn)載請與《每日經(jīng)濟新聞》報社聯(lián)系。
未經(jīng)《每日經(jīng)濟新聞》報社授權(quán),嚴禁轉(zhuǎn)載或鏡像,違者必究。
讀者熱線:4008890008
特別提醒:如果我們使用了您的圖片,請作者與本站聯(lián)系索取稿酬。如您不希望作品出現(xiàn)在本站,可聯(lián)系我們要求撤下您的作品。
歡迎關(guān)注每日經(jīng)濟新聞APP