每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 蔣佩芳    

每經(jīng)記者 蔣佩芳

“如果不做出改變，現(xiàn)在的線下零售面臨的可能不是生意問題，而是生存問題。”口碑公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陳盛如是說。

5月18日，口碑發(fā)布面向線下零售行業(yè)的解決方案，從線下掃碼到展示店鋪與商品，再到支付與數(shù)據(jù)沉淀，幫助線下零售商家與品牌商能做到更加精準(zhǔn)的營銷，甚至通過對消費者更加全面的洞察，幫助商家優(yōu)化貨品陳列，靈動配置與優(yōu)化供應(yīng)鏈。

口碑表示，只做通路不做具體的工具，會引入專業(yè)開發(fā)者提供運營工具。將在流量運營、精準(zhǔn)營銷、人貨洞察與供給配置等四個層面整合與重組線下鏈路，讓“人-貨-場”更加高效運轉(zhuǎn)。

目前，整個零售行業(yè)，90%的交易仍然在線下。這也意味著，線下的流量遠遠高于線上，但是線下流量的價值被嚴(yán)重低估。

盡管許多零售商擁有著龐大的線下客流，但是對消費者畫像、購物偏好與服務(wù)認知不精準(zhǔn)，沒有辦法很好識別和運營線下流量。通過低效高成本促銷引流，成為許多零售商通用做法。

口碑方面稱，只要一個二維碼，零售商就可以讓線下客流變得可識別、可洞察與可運營。

據(jù)口碑快消零售行業(yè)運營總監(jiān)周天牧的說法，口碑碼是一個把線下客流帶到商家店鋪的入口。消費者掃碼后，就可以在商家店鋪看到商品優(yōu)惠、商家動態(tài)、會員與集點等信息。

對于商家而言，用戶掃碼后，能夠快速識別用戶，然后根據(jù)特征，匹配出“千人千面”的營銷資源，通過精準(zhǔn)營銷提升銷量。

以新華都為例，5月初，新華都通過口碑平臺在門店做了掃碼活動，首日帶動銷售額增長35%。6天內(nèi)，借助爆款單品的引流，整體活動商品的銷量超出日常3倍?；顒訂纹氛w核銷率達到3%，其中最受歡迎的面巾紙，核銷率達72%。

毋庸置疑，隨著本地生活服務(wù)競爭的加劇與移動端的升級，對會員的沉淀不再是優(yōu)惠券或者團購能夠解決的。2017年本地生活O2O的趨勢是，開始從單純的用戶補貼轉(zhuǎn)向賦能商家。2017年年初，新美大提出從B端改造入手提升效率、刺激需求,做深做透大餐飲的戰(zhàn)略布局,從營銷、配送、IT系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等多角度全方位服務(wù)餐飲行業(yè);百度則從內(nèi)容生態(tài)、服務(wù)生態(tài)、金融生態(tài)等方面出發(fā)，構(gòu)建完整的交易和傳播的閉環(huán)，通過“糯米+”的生態(tài)模型、智慧餐廳等形式集中推出賦能產(chǎn)品。

當(dāng)然，最終還要看商戶的選擇。但各個平臺今年對于商戶的爭奪仍非常激烈。

值得注意的是，對于具有天然阿里基因的口碑來說，流量閉環(huán)里的支付寶環(huán)節(jié)也意味著面臨來自微信支付的另一重競爭。只因在消費者端，支付寶和微信對用戶的爭奪仍然在加劇，用戶可能選擇支付寶或微信進行移動支付，但出于對微信的社交黏性，用戶一天之內(nèi)仍然會多次打開微信。

不過，就在過去一年，支付寶、微信支付市場份額基本穩(wěn)定，雙方聯(lián)手拿下超九成的市場份額，第三方移動支付市場雙寡頭局面日趨穩(wěn)定。

根據(jù)5月17日易觀智庫發(fā)布2017年第一季度《中國第三方支付移動支付市場季度監(jiān)測報告》顯示，2017年第一季度，中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達到188091億，其中支付寶占比53.7%，財付通為39.51%，支付寶領(lǐng)先14個百分點。

“支付寶通過實施開放平臺策略和綜合金融服務(wù)的牽引，已經(jīng)連續(xù)兩個季度抑制了微信支付市場份額快速上升的勢頭。”中金公司金融行業(yè)首席分析員黃潔對此分析稱。