君子交絕,不出惡聲；忠臣去國,不潔其名。

中國最大的民營企業(yè)之一的復(fù)星集團(tuán)，其盤踞二把手大位25年之久的梁信軍昨夜“裸辭”。

3月28日晚，復(fù)星集團(tuán)CEO梁信軍發(fā)全體員工信，稱從今日起，因身體原因，將辭任在復(fù)星管理層和董事會(huì)工作。同時(shí)，復(fù)星集團(tuán)執(zhí)行董事、高級(jí)副總裁丁國其也同時(shí)宣布辭職。 

在郵件中，梁信軍自稱：“無論天資、情商、智商、財(cái)商，我自認(rèn)只是中上。”

隨后，復(fù)星國際在港交所隨后發(fā)布公告稱，除了梁信軍辭任執(zhí)行董事、副董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官及薪酬委員會(huì)委員，丁國其也辭任執(zhí)行董事及高級(jí)副總裁，自2017年3月28日起生效。

對(duì)此，集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌發(fā)文表示“震驚”，并在文章中說明了梁辭職的詳細(xì)情況。

復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌便在公開致信中解釋稱，“一個(gè)多月前，信軍和我吃了次飯，聊了三個(gè)多小時(shí)。那天信軍第一次和我提出：因?yàn)樯眢w原因，他想暫時(shí)休息一段時(shí)間。我非常震驚，信軍又再仔細(xì)地考慮和堅(jiān)持，才有了今天我們共同的決定。”

復(fù)星集團(tuán)副董事長(zhǎng)、CEO梁信軍信中則表示：“盡管萬分不舍，身體原因，在這里要跟你們暫時(shí)說聲再見了。從今天起，我將辭任在復(fù)星管理層和董事會(huì)的工作。”

隨后，復(fù)星集團(tuán)官方微信發(fā)布董事長(zhǎng)郭廣昌致復(fù)星同學(xué)們的一封信。在公開信中，郭廣昌細(xì)數(shù)與梁信軍的創(chuàng)新往事，直言梁信軍作為企業(yè)二把手的不易和艱辛。

郭廣昌在信中特別提到，二十五年前，自己和梁信軍、汪群斌等幾個(gè)人創(chuàng)辦了家小企業(yè)，叫做“廣信”，取自郭廣昌的“廣”和梁信軍的“信”。后來，又有一大批志同道合的復(fù)星同學(xué)也加入進(jìn)來，他們決定改名為“復(fù)星”。

上述內(nèi)容，只是文章的上半部，筆者細(xì)讀郭廣昌全文，卻發(fā)現(xiàn)梁的離開與其他企業(yè)員工離職并沒有什么不同。在廣昌文章的下半部，大力提及了復(fù)星集團(tuán)如今的人才建設(shè)，多位集團(tuán)聯(lián)席總裁和新任執(zhí)行董事的名字被郭提及，“更加年輕”和專業(yè)領(lǐng)域的背景，也被郭廣昌所提及。

對(duì)于企業(yè)，不知道大家如何理解？企業(yè)這種組織由人共同組成，號(hào)稱企業(yè)法人，一些大集團(tuán)的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展十分重要。其中原因在于，任何企業(yè)團(tuán)隊(duì)都需要一個(gè)或者一群領(lǐng)導(dǎo)者和精神領(lǐng)袖。如今，牽手25年，比現(xiàn)任婚姻時(shí)間都長(zhǎng)的老伙伴選擇離開，復(fù)星集團(tuán)到底出現(xiàn)了怎樣的問題？是卸磨殺驢？還是另請(qǐng)高明？很多企業(yè)的高層基本都有自己的人，動(dòng)輒全團(tuán)隊(duì)跳槽絕非罕見。

郭廣昌，是我所認(rèn)識(shí)的中國企業(yè)家之中最有活力的一位，在我記憶中，他的容貌很像李嘉誠，他的成功投資，早已讓復(fù)星系的大旗成為中國華東最耀眼的標(biāo)志。能容梁信軍這樣同樣比較明星的人那么多年，我真的挺佩服郭的。要知道，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)發(fā)言人，任何在媒體面前搶老板風(fēng)頭的人都沒好下場(chǎng)。

只是，這種密切合作竟然延續(xù)了25年之久。

今天早上，有一篇發(fā)自郭廣昌的文字，從公關(guān)角度，卻讓人稍有“狗尾續(xù)貂”之感。

如果說公眾是外人，那么股東就是內(nèi)人，發(fā)給內(nèi)人的文字最終發(fā)到外人看到的地方，或許真相便藏于文字之中。

郭廣昌在股東信中大幅提及了該企業(yè)的用人之道，其中有這樣一句，“復(fù)星現(xiàn)在最不能接受的就是平庸的人，尤其是那種有簡(jiǎn)歷沒成績(jī)、有經(jīng)驗(yàn)沒創(chuàng)新、不能持續(xù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的人，要堅(jiān)決淘汰。我們說的精英，就是能跑在同齡人的前面，在各種專業(yè)能力上能夠超越別人、比別人更創(chuàng)新的人。”

從文字角度，顯然寫給股東的這篇篇幅如此之長(zhǎng)，筆者很懷疑這篇才是前文，寫給梁信軍，或許是后續(xù)。

郭廣昌還指出，“復(fù)星的合伙人也絕不是終身制，每年都會(huì)有新增和退出。復(fù)星最希望兩類人能成為我們的全球合伙人，一類是能獨(dú)當(dāng)一面，為復(fù)星做出巨大貢獻(xiàn)的人；另一類是深刻認(rèn)同復(fù)星的文化和戰(zhàn)略，年富力強(qiáng)、有巨大發(fā)展?jié)摿Α⒃敢獠粩嘞蚋咛幣实堑耐瑢W(xué)。對(duì)這兩類人，我們都將給予鼓勵(lì)、重視和發(fā)展機(jī)遇。”

不過，如果細(xì)說學(xué)歷，郭廣昌與梁信軍同為復(fù)旦本科，廣昌是哲學(xué)系的學(xué)士，信軍則是遺傳工程學(xué)學(xué)士。不得不說，企業(yè)的發(fā)展，反而讓梁信軍從合伙人變成了隨時(shí)可以出局的員工。

從企業(yè)層面，高層內(nèi)訌反目，往往是一個(gè)企業(yè)衰敗動(dòng)蕩的開始，對(duì)于復(fù)星集團(tuán)，到底梁信軍的離開意味著什么？郭廣昌又如何安撫信軍舊部和動(dòng)蕩的人心，還是讓我們拭目以待，看看他的手腕吧。

附梁信軍內(nèi)部信 

親愛的復(fù)星同學(xué)們： 

盡管萬分不舍，身體原因，在這里要跟你們暫時(shí)說聲再見了。從今天起，我將辭任在復(fù)星管理層和董事會(huì)的工作。 

過去25年中，與你們共度的快樂時(shí)光會(huì)成為我最難忘的記憶；與你們一起不懼困難只管前行并且達(dá)成目標(biāo)的經(jīng)歷會(huì)成為我對(duì)自我勇氣的永遠(yuǎn)驕傲。 

無論天資、情商、智商、財(cái)商，我自認(rèn)只是中上。92年創(chuàng)業(yè)，能成為今天這樣成就和體量的復(fù)星一員，25年前、乃至十年前，我都是萬萬想不到的……。我已經(jīng)十分滿足了，也因此，我對(duì)復(fù)星光明的未來更有期待。 

比其他人幸運(yùn)的，我想，一是生逢鼓勵(lì)知識(shí)分子創(chuàng)業(yè)的改革開放年代；二是有上海這樣溫潤(rùn)的氣候土壤；最最重要的，是創(chuàng)業(yè)之初，就幸運(yùn)遇見廣昌、阿汪等創(chuàng)業(yè)伙伴，以及在隨后的二十多年中遇到你們所有人。 

我衷心感謝復(fù)星團(tuán)隊(duì)始終具有的榮辱與共、共同擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢@一切每每都讓我倍感溫暖，也給我不竭的前行力量。與你們并肩作戰(zhàn)時(shí)，我從沒想到過怕、從來不擔(dān)心受傷，也從來都知道“我們的心始終是在一起的”。 

我感謝你們?cè)趶?fù)星爬坡深展需要出力的時(shí)刻，允許我離隊(duì)休養(yǎng)。我更欣慰地看到全球合伙人隊(duì)伍的持續(xù)壯大： 以啟宇、曉亮為代表的一起摸爬滾打長(zhǎng)大的本土小伙伴們，以及以Jorge、Henri和Franz等為代表的海外伙伴、二十多位全球合伙人已成為支撐復(fù)星未來跨代、全球成長(zhǎng)的脊梁。

我會(huì)繼續(xù)享受復(fù)星新深展帶來的每一滴快樂，為復(fù)星對(duì)全球家庭的幸福貢獻(xiàn)、為融入新技術(shù)和人工智能后新復(fù)星有機(jī)體的進(jìn)化生長(zhǎng)、為復(fù)星人才輩出的70后80后90后和全球化組織的迭代，喝彩、鼓勁。 

最后還是想說：感謝廣昌、感謝阿汪、感謝所有創(chuàng)始人、所有全球合伙人；感謝每一位復(fù)星的伙伴們。也衷心希望大家繼續(xù)為人類社會(huì)、為國家、為客戶、為股東、為公司和員工家庭創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，保重好身體，快樂健康地多干些日子！ 

我，謝謝你們！ 

祝福復(fù)星，永遠(yuǎn)！ 

附郭廣昌內(nèi)部信 

親愛的復(fù)星同學(xué)們：

二十五年前，我和信軍、阿汪等幾個(gè)人創(chuàng)辦了家小企業(yè)，叫做“廣信”。名字還不錯(cuò)，也很好懂，“廣”是我，“信”就是信軍。后來，又有一大批志同道合的復(fù)星同學(xué)也加入進(jìn)來，我們決定改名為“復(fù)星”。 

因?yàn)槲覀儙讉€(gè)都畢業(yè)于復(fù)旦，有一份濃濃的母校情懷；“復(fù)星”還有聚集英才之意，“聚則一把火，散則滿天星”；更因?yàn)?ldquo;復(fù)星”與“復(fù)興”同音，我們胸懷家國情懷，希望為中華復(fù)興做點(diǎn)努力。從那時(shí)起，“修身、齊家、立業(yè)、助天下”成為我們的初心，大家不離不棄，一路前行到了今天，我們?nèi)匀粨碛羞@份初心。 

但一個(gè)多月前，信軍和我吃了次飯，聊了三個(gè)多小時(shí)。那天信軍第一次和我提出：因?yàn)樯眢w原因，他想暫時(shí)休息一段時(shí)間。我非常震驚，信軍又再仔細(xì)地考慮和堅(jiān)持，才有了今天我們共同的決定。

還記得剛和信軍一起創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他真的挺瘦；但后來，因?yàn)楣ぷ鲏毫?，我看著他慢慢變胖；再后來，信軍和柳傳志打賭，又痩了下來。這一路風(fēng)風(fēng)雨雨、胖胖瘦瘦，二十五年走下來，一路兄弟情誼，沉甸甸的。

在公司，我對(duì)別人還算比較客氣；但對(duì)信軍，這二十幾年我一直沒有客氣過，該說就說、該批評(píng)就批評(píng)。當(dāng)時(shí)我覺得肯定我是對(duì)的；但其實(shí)也未必盡然。這樣的二把手，信軍得需多少的容忍、多大的艱難調(diào)整，才能接受和面對(duì)當(dāng)著大家的這種批評(píng)，換成我一定沒有他這樣的隱忍。實(shí)在太多的抱歉，太不容易了。 

我還記得信軍有次接受媒體采訪時(shí)，這么評(píng)價(jià)我：廣昌到了一定高度，一定又會(huì)提出下一個(gè)更高的目標(biāo)?，F(xiàn)在我也在反省自己，是不是就像爬山，有時(shí)候我沒有顧及大家是否疲憊，卻一直望著更高的山峰，心里總想著跟大家一起往前走。但其實(shí)，可能我們隊(duì)伍里面已經(jīng)有同伴需要喘口氣、需要休息了。 

信軍評(píng)價(jià)我的時(shí)候，也許已經(jīng)看到了這點(diǎn)，并且?guī)臀颐阑?。因?yàn)樾跑姾臀叶挤浅Ｃ靼滓稽c(diǎn)：不進(jìn)則退。面對(duì)所有的期待，我們必須前進(jìn)。 

記得最初，我們說自己創(chuàng)業(yè)，最大的好處是，每天可以做不同的事情，都可以做著之前沒有做過的事情。確實(shí)這25年來每一年的復(fù)星、每一天的復(fù)星都是不一樣的。但是只要愿景還在，初心不改，復(fù)星就還是復(fù)星。我們都會(huì)離開，所以說我們都是過客，信軍是過客、我也將是過客，大家都將是過客，但我們共同的希望就是讓復(fù)星的事業(yè)走得更遠(yuǎn)、我們的初心代代相傳。現(xiàn)在，讓信軍先休息一下，我、阿汪還有各位，繼續(xù)為與我們休戚相關(guān)的每個(gè)人的健康、快樂、富足而向前走，繼續(xù)把“助天下”的初心傳遞下去。 

憑著這一念的初心，我們更可以不斷感召更多志同道合的新鮮血液的加入。信軍和我說，這是他最欣慰的。 

像這次，啟宇、曉亮成為了集團(tuán)聯(lián)席總裁。他們都是從復(fù)星成長(zhǎng)起來的老同學(xué)，深入骨髓地理解復(fù)星的文化和戰(zhàn)略，一直保持著積極的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)、不斷在自我突破，并在大健康和大快樂領(lǐng)域發(fā)揮著舉足輕重的作用。未來，他們將會(huì)承擔(dān)更重要的責(zé)任。 

康嵐、龔平和王燦這三位同學(xué)，也增補(bǔ)為復(fù)星的新任執(zhí)行董事。他們更加年輕；已經(jīng)在復(fù)星工作了一段時(shí)間，能夠快速理解和踐行復(fù)星的戰(zhàn)略；從某一塊具體的業(yè)務(wù)起步，都在各自領(lǐng)域取得了優(yōu)秀的成績(jī)。而且從一個(gè)好的董事會(huì)組成來說，康同學(xué)擁有人力資源背景，王燦同學(xué)則有財(cái)務(wù)背景，龔平同學(xué)也在全球戰(zhàn)略思路上有獨(dú)到之處。因?yàn)樗麄兊募尤?，我相信將?huì)有效提升復(fù)星董事會(huì)的全球化和年輕化水平，以及知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性。

致股東的信

各位復(fù)星的股東：

2017年是復(fù)星成立的第二十五年。一路走來，我和每一位復(fù)星同學(xué)都由衷的感謝大家對(duì)我們的信任！

在過去的一年中，復(fù)星延續(xù)了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)取得了關(guān)鍵性的突破。截至2016年12月31日，本集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)到人民幣4,867.8億元，同比增長(zhǎng)19.5%；歸屬于母公司股東之權(quán)益達(dá)到人民幣923.7億元，較2015年增長(zhǎng)21.9%；近5年凈資產(chǎn)年均復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到23.7%；2016年度歸屬于母公司股東之利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)人民幣102.7億元，較2015年同比上升27.7%，近5年復(fù)合年增長(zhǎng)率為24.7%；突破百億利潤(rùn)意味著復(fù)星又進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。因此，董事會(huì)建議派發(fā)截至2016年12月31日止年度的末期股息每股普通股港幣0.21元。

財(cái)務(wù)數(shù)字僅僅是我們策略的執(zhí)行結(jié)果，并非目標(biāo)。經(jīng)過二十五年的發(fā)展，我們從一個(gè)嬰童慢慢成長(zhǎng)為翩翩少年，現(xiàn)在又邁入了青年時(shí)代。我們?cè)絹碓角宄匾庾R(shí)到企業(yè)發(fā)展最重要的是——「為股東帶來長(zhǎng)期的價(jià)值增長(zhǎng)」；我們更加重視客戶的選擇，把他們視作實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值長(zhǎng)期增長(zhǎng)的根本，這即是復(fù)星的使命——「智造幸福生態(tài)系統(tǒng)，讓全球家庭客戶擁有更加健康、快樂和富足的生活」。

跨越周期，持續(xù)為股東創(chuàng)造價(jià)值

在過去的五年中，我們的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出「高成長(zhǎng)、輕資產(chǎn)、抗周期性」的特點(diǎn)，比如加快復(fù)星在醫(yī)療和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的布局，「健康、快樂和富足」產(chǎn)業(yè)在復(fù)星的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表中占比持續(xù)增長(zhǎng)。截至2016年12月31日，「健康、快樂和富足」總資產(chǎn)較2015年上升28.8%[1]，已超復(fù)星集團(tuán)總資產(chǎn)的80.0%；同時(shí)，「健康、快樂和富足」也已成為復(fù)星最重要的利潤(rùn)來源，貢獻(xiàn)已超過76.0%。

發(fā)展，同時(shí)有效控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，資產(chǎn)負(fù)債表結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化

在不斷通過外延和內(nèi)生增長(zhǎng)的同時(shí)，復(fù)星還愈發(fā)重視對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制，尤其是積極主動(dòng)地對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加以有效管理。這具體表現(xiàn)在：債務(wù)久期拉長(zhǎng)，3年及3年以上（含3年）到期的債務(wù)占總負(fù)債比例超過38.7%；債務(wù)成本不斷降低，已由2013年平均債務(wù)成本5.7%持續(xù)下降至2016年的4.5%（2015年：5.0%）；高流動(dòng)性資產(chǎn)占比不斷提高；凈債務(wù)比率和資本負(fù)債率持續(xù)降低。

強(qiáng)大的資產(chǎn)增值潛力

能和一大批智慧且勤奮的復(fù)星同學(xué)們共同學(xué)習(xí)、工作和成長(zhǎng)，這是我最為驕傲的事情。正是因?yàn)榇蠹倚燎诘母冻觯覀兊靡耘c周期和諧共舞，培育出許多優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目，擁有了強(qiáng)大的資產(chǎn)增值潛力，也漸漸迎來了收獲的季節(jié)。像分眾傳媒、菜鳥、韻達(dá)控股股份有限公司及三亞亞特蘭蒂斯酒店等，這些都成為了資產(chǎn)成功增值的典型案例。

此時(shí)此刻，我想，可以把復(fù)星過去的二十五年總結(jié)為一句話，那就是：為了股東長(zhǎng)期的價(jià)值增長(zhǎng)、為了給客戶帶來更幸福的生活，我們每天都——「如履薄冰、如臨深淵、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、兢兢業(yè)業(yè)」。這是復(fù)星自創(chuàng)立之初就在堅(jiān)持的價(jià)值觀，也將是復(fù)星未來要繼續(xù)努力去踐行的。

相信學(xué)習(xí)、相信進(jìn)步、相信發(fā)展，智造全球幸福生態(tài)系統(tǒng)

在不斷取得成績(jī)的背后，在2016年，我個(gè)人尤其覺得有一種深深的不安之感。為什么？我想是因?yàn)槌錆M了挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@個(gè)世界所有的東西變化得實(shí)在太快，快到我們害怕突然就找不到方向了。這包括：互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正進(jìn)一步改變著世界，對(duì)制造業(yè)、供應(yīng)鏈的滲透，這帶來的變化越來越快；科技革新的突破和進(jìn)化越來越快，尤其人工智能帶來的影響之深刻，可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他所有的技術(shù)，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；全球化投資、貿(mào)易和技術(shù)的交流越來越頻繁，但反全球化的聲音也越來越大?？梢灶A(yù)見，當(dāng)全球化和反全球化交織在一起時(shí)，黑天鵝事件事件也許將不再稀奇。

在這些變化和挑戰(zhàn)中，我們希望承擔(dān)更多的全球責(zé)任，能讓世界因復(fù)星而不同。所以復(fù)星必須要智造一個(gè)面向全球家庭客戶的幸福生態(tài)系統(tǒng)。如何智造呢？我覺得復(fù)星現(xiàn)在最重要的抓手就是C2M。

C2M，復(fù)星的現(xiàn)在與未來

C2M，即從客戶（Customer）到生產(chǎn)者（Maker）暢通連接，是對(duì)全社會(huì)各個(gè)價(jià)值鏈的重構(gòu)。因?yàn)镃2M通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、高效的物流管理和設(shè)備、Fin-Tech，尤其基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，在工業(yè)時(shí)代第一次徹底地將消費(fèi)者個(gè)體和制造連接在一起。當(dāng)然，C2M絕不是要將商業(yè)的中間環(huán)節(jié)全部消滅，而是要消滅那些沒有價(jià)值的中間環(huán)節(jié)；只要中間環(huán)節(jié)有價(jià)值，那C2M也可以是C2B2M（從客戶到企業(yè)到生產(chǎn)者）。

復(fù)星是比較早意識(shí)到C2M在產(chǎn)業(yè)改變過程中機(jī)會(huì)的企業(yè)之一，也比較早地進(jìn)行了布局。得益于這些項(xiàng)目，我們現(xiàn)在對(duì)C2M的理解更加透徹了：

首先，從C端來說，我們要在線、線下協(xié)同觸達(dá)C端，并充分挖掘其中的價(jià)值。

有一個(gè)判斷：未來觸達(dá)C端將越來越碎片化、途徑也將越來越多元化，而且線下觸達(dá)C端的可能性和價(jià)值也在回升。未來，如果哪個(gè)企業(yè)只依賴一種渠道或者第三方渠道來觸達(dá)客戶，或者哪個(gè)企業(yè)只能通過購買流量甚至高價(jià)購買流量來生存，我想他們必將受制于人，一定是沒有前途的。

在這種情況下，復(fù)星要能直接觸達(dá)C端，怎么辦？一方面，我們投資了像微醫(yī)——國內(nèi)領(lǐng)先的健康領(lǐng)域在線流量入口；親寶寶——國內(nèi)母嬰行業(yè)領(lǐng)先的在線流量入口；復(fù)星錢包——以在線支付為切入點(diǎn)觸達(dá)C端，并能回饋客戶的資金流、數(shù)據(jù)流。另一方面，復(fù)星線下流量的價(jià)值也在逐漸體現(xiàn)，比如核心地段核心物業(yè)的價(jià)值正在逐漸回歸；還有像地中海俱樂部，通過其品牌影響力，利用Mini Club等服務(wù)將低頻旅游產(chǎn)品高頻化，直接觸達(dá)C端。

所以，復(fù)星未來一定是在線和線下相結(jié)合，通過多元化的場(chǎng)景互換，來觸達(dá)C端，并充分挖掘其中的價(jià)值。當(dāng)然，我們也很清楚觸達(dá)C端能力的建設(shè)是非常艱難的。但越是難的事，才是復(fù)星越要做的事，我們要齊心協(xié)力、鍥而不舍。

其次，從M端來說，要以工匠精神和供應(yīng)鏈重構(gòu)，來打造柔性化、工業(yè)化的Maker能力。

我們所說的M，是Maker，是能通過人工智能、機(jī)器人和先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)柔性化、工業(yè)化的Maker。這里的Maker，我覺得不僅僅是制造的概念，同時(shí)還包括像太陽馬戲的演出，Studio 8的影視作品，蜂巢城市的新商業(yè)和新零售，等等。而柔性化、工業(yè)化的Maker，也就是說我們可以通過C2M模式，了解并處理大量C端的資料、進(jìn)行更好的研發(fā)、建立柔性可變的流程和實(shí)現(xiàn)靈活的物料供給，最終完成對(duì)消費(fèi)者個(gè)性需求的快速響應(yīng)。

有一個(gè)永遠(yuǎn)不變的規(guī)律就是——店大欺客，客大欺店。也就是說，如果你能生產(chǎn)出一件非常強(qiáng)的爆款產(chǎn)品，那你就完全不怕C端的壟斷；同樣，C端的客戶也在不斷追求好的內(nèi)容、信任有產(chǎn)品力的企業(yè)。

所以復(fù)星尋找投資的標(biāo)準(zhǔn)就很明確了——要有工匠精神、要有產(chǎn)品力、要能滿足客戶不斷產(chǎn)生的新需求。比如我們投資的AHAVA，是以色列國寶，是唯一獲得官方許可開發(fā)死海資源的護(hù)膚品牌；再如國內(nèi)的三元乳業(yè)，是國內(nèi)質(zhì)量和品控最強(qiáng)的乳品企業(yè)之一。這些企業(yè)都是復(fù)星在尋找和追求的。

復(fù)星投資的每一個(gè)企業(yè)都要按照C2M的標(biāo)準(zhǔn)去改造和提升。這就要求它們能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，加強(qiáng)對(duì)資料的應(yīng)用、加大對(duì)研發(fā)的投入、改善生產(chǎn)線的流程，讓制造本身足夠靈活，能夠?qū)崿F(xiàn)柔性生產(chǎn)；供應(yīng)鏈也要更科學(xué)、高效，能夠適應(yīng)柔性化、工業(yè)化的Maker。

C2M實(shí)現(xiàn)了三流合一，從而形成服務(wù)客戶的閉環(huán)，智造全球幸福生態(tài)系統(tǒng)

當(dāng)復(fù)星和復(fù)星旗下的各個(gè)企業(yè)都做到了C2M，講到底就是實(shí)現(xiàn)了資金流、信息流和物流的三流合一?！溉骱弦弧共⒉灰欢ㄒ谝粋€(gè)企業(yè)里發(fā)生，更重要的是在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里完成，并形成一個(gè)個(gè)為客戶服務(wù)的閉環(huán)。未來，復(fù)星在各個(gè)產(chǎn)業(yè)里都要形成一個(gè)個(gè)閉環(huán)，這是對(duì)客戶一站式服務(wù)、對(duì)外開放合作的閉環(huán)，這就是復(fù)星要智造的全球幸福生態(tài)系統(tǒng)。比如：

在大健康產(chǎn)業(yè)中，復(fù)星已經(jīng)構(gòu)建了從健康保險(xiǎn)到醫(yī)療服務(wù)到健康管理，再到藥品零售和醫(yī)藥、醫(yī)療器械研發(fā)閉環(huán)的雛形。2017年，我們必須要在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)兩個(gè)突破，一個(gè)是復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)和星益均已正式開業(yè)，健康險(xiǎn)+健康管理+醫(yī)療服務(wù)的模式，我們必須要打穿、形成一個(gè)積極正向的回圈，讓我們的客戶因?yàn)閺?fù)星的健康險(xiǎn)和健康管理而不生病、少生??；二是要充分利用星堡和星健的養(yǎng)老服務(wù)能力，配合養(yǎng)老設(shè)施、養(yǎng)老保險(xiǎn)，形成「老人小區(qū)、幸福晚年」的優(yōu)勢(shì)閉環(huán)。與此同時(shí)，復(fù)星也將繼續(xù)加大在大健康領(lǐng)域的創(chuàng)新和研發(fā)投入，包括藥品的研發(fā)和醫(yī)療器械的創(chuàng)新都會(huì)加快，從技術(shù)上支持復(fù)星大健康閉環(huán)的打造。

在母嬰產(chǎn)業(yè)中，復(fù)星同樣要形成閉環(huán)。因?yàn)閺?fù)星已經(jīng)投資了像親寶寶這樣的行業(yè)領(lǐng)先的流量入口，我們同時(shí)在全球搜尋最好的母嬰產(chǎn)品，以及和睦家等特色的婦產(chǎn)科醫(yī)療服務(wù)。復(fù)星有實(shí)力打造一個(gè)專注母嬰需求的閉環(huán)。

復(fù)星還要形成旅游產(chǎn)業(yè)的閉環(huán)。雖然的確有一些代理商在各個(gè)渠道銷售它們的產(chǎn)品，但像地中海俱樂部、亞特蘭蒂斯等旅游服務(wù)還都是低頻的。我們需要找到更多可以直接觸達(dá)客戶的途徑，比如充分利用Thomas Cook在歐洲的優(yōu)勢(shì)分銷體系，讓客戶直接與我們連接起來。我們相信旅游產(chǎn)品是可以直接觸達(dá)C端的，我們會(huì)把所有資源整合起來，形成閉環(huán)。

這些閉環(huán)都是圍繞產(chǎn)品和服務(wù)的。同時(shí)，對(duì)復(fù)星來說，我們還具備了幾個(gè)對(duì)打造閉環(huán)非常有利的核心能力，比如「金融+」，「地產(chǎn)+」及「互聯(lián)網(wǎng)+」。

這個(gè)「+」是什么概念？就是結(jié)合復(fù)星的優(yōu)勢(shì)，從一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)服務(wù)業(yè)態(tài)出發(fā)，融通更多的產(chǎn)業(yè)，充分利用各種資源，最終形成閉環(huán)。比如「金融+」，通過金融服務(wù)來創(chuàng)造更高頻觸達(dá)C端的機(jī)會(huì)，像以健康險(xiǎn)為起點(diǎn)、以H&A的財(cái)富管理為起點(diǎn)、以復(fù)星錢包為起點(diǎn)，跟其他產(chǎn)業(yè)打通、連接，形成閉環(huán)；蜂巢城市是重要的線下流量入口，所以「地產(chǎn)+」就是從房地產(chǎn)著手，創(chuàng)造新商業(yè)、形成閉環(huán)；所有的閉環(huán)都要建立在互聯(lián)網(wǎng)上，但又不能僅僅局限在互聯(lián)網(wǎng)上，也要與各個(gè)產(chǎn)業(yè)深度融合。

最終，這些閉環(huán)將在復(fù)星全球幸福生態(tài)系統(tǒng)里共同完成。這是一個(gè)彼此賦能、互相提升產(chǎn)品力、更好解決客戶痛點(diǎn)的過程，彼此互為根基卻又有千絲萬縷的耦合與交織。我們會(huì)通過投資與合作，補(bǔ)齊、加強(qiáng)在復(fù)星生態(tài)中還沒有、還不夠的功能和資源，尋找為復(fù)星生態(tài)系統(tǒng)提升能級(jí)的機(jī)會(huì)；復(fù)星的生態(tài)系統(tǒng)也一定要對(duì)每一個(gè)成員不斷賦能，支持它們形成一個(gè)個(gè)小的閉環(huán)，讓大家跑得更快、做得更好。這就是復(fù)星智造生態(tài)系統(tǒng)的核心理念。

2017，復(fù)星的生態(tài)系統(tǒng)將「更寬、更深、更高」

既然明確了復(fù)星未來的發(fā)展方向是「C2M，智造全球幸福生態(tài)系統(tǒng)」，2017年，我們就是要想方設(shè)法讓復(fù)星的生態(tài)更加繁榮、壯大，也就是「更寬、更深、更高」，融會(huì)貫通和有機(jī)生長(zhǎng)。

所謂「更寬」，一方面是在產(chǎn)業(yè)布局上復(fù)星聚焦「健康、快樂和富足」，以閉環(huán)的思維，將我們的產(chǎn)業(yè)矩陣融通、組合起來，充分利用我們的產(chǎn)業(yè)寬度創(chuàng)造協(xié)同價(jià)值；另一方面復(fù)星還會(huì)繼續(xù)全球化，要實(shí)現(xiàn)全球化的寬度。尤其從現(xiàn)在開始，我們將在立足發(fā)達(dá)國家的同時(shí)，聚焦、布局新興市場(chǎng)，比如俄羅斯、巴西、印度和東南亞。

提到「更深」，復(fù)星一直在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)的深厚積累，無論是投資還是產(chǎn)業(yè)運(yùn)營都必須要建立在產(chǎn)業(yè)深度整合上，我們提出的每一個(gè)閉環(huán)也都是有深度、有產(chǎn)品力、能稱得上是精品的。與此同時(shí)，我們還要強(qiáng)調(diào)在全球不同地區(qū)的深刻理解，利用當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)深入挖掘適合復(fù)星的機(jī)會(huì)。特別是，復(fù)星作為一家來自中國的全球企業(yè)，我們是從上海生長(zhǎng)起來的。所以在我們不斷全球化時(shí)，還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)深耕中國、扎根上海。我們相信根深才能葉茂，只有強(qiáng)健的本土化，才能更好的全球化。

而在「更高」上，我特別想和大家交流的就是現(xiàn)在復(fù)星對(duì)于創(chuàng)新和研發(fā)的態(tài)度。

復(fù)星在技術(shù)和商業(yè)模式上必須要跑在時(shí)代前列，占領(lǐng)這個(gè)快速變化時(shí)代的制高點(diǎn)。這包括醫(yī)藥和醫(yī)療技術(shù)的研發(fā)、新零售商業(yè)模式的創(chuàng)新、金融服務(wù)與更多場(chǎng)景的融合、各種充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品的迭代，以及蜂巢城市的升級(jí)。我們必須要將研發(fā)融入到發(fā)展當(dāng)中，無論是復(fù)星還是旗下各個(gè)企業(yè)都要加大研究及創(chuàng)新業(yè)務(wù)的投入。對(duì)復(fù)星來說，創(chuàng)新和研發(fā)不是一個(gè)可選項(xiàng)，而是我們必須且優(yōu)先要做的。未來的復(fù)星一定是科技引領(lǐng)和驅(qū)動(dòng)發(fā)展。

我們提出：復(fù)星醫(yī)藥要成為全球大健康領(lǐng)域的華為，一定要鉚足勁在基因測(cè)序、創(chuàng)新醫(yī)藥、精準(zhǔn)手術(shù)和人工智能的醫(yī)療服務(wù)等方向上加快突破；復(fù)星要成為全球Fin-Tech的引領(lǐng)者，要站在巨人的肩膀上，以金融創(chuàng)新為切入點(diǎn)；此外，在C2M模式對(duì)傳統(tǒng)制造、供應(yīng)鏈的重構(gòu)中，復(fù)星也必須成為全球領(lǐng)跑者。

除此之外，我們還要強(qiáng)調(diào)復(fù)星全球社會(huì)責(zé)任感的高度。復(fù)星已經(jīng)建立起了全球的基礎(chǔ)布局，相應(yīng)的我們也要承擔(dān)起全球的責(zé)任。比如我們?cè)谄咸蜒琅e辦Protechting創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。我們要為社會(huì)帶來更多令人尖叫的產(chǎn)品，支持年輕人的創(chuàng)新和就業(yè)，讓我們的社會(huì)更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。做負(fù)責(zé)任的全球公民，讓世界因復(fù)星而不同，我們責(zé)無旁貸。

以上對(duì)未來發(fā)展方向的思考，經(jīng)過了復(fù)星管理層每一位成員的反復(fù)討論。借此機(jī)會(huì)，我也想與大家再次分享復(fù)星在2017年將著力落實(shí)的具體工作安排。

One Fosun，深度優(yōu)化管理架構(gòu)，全方位提升賦能增值能力

復(fù)星要做的全球化，不僅要求我們?cè)谀芰ι喜粩嗵嵘?，更意味著我們的管理架?gòu)和企業(yè)文化也要提升。所以，復(fù)星集團(tuán)正在發(fā)力構(gòu)建One Fosun平臺(tái)，通過管理架構(gòu)的不斷迭代，打造出一個(gè)「靈動(dòng)的小前臺(tái)+強(qiáng)大的中后臺(tái)」的立體作戰(zhàn)系統(tǒng)。而且，One Fosun平臺(tái)將會(huì)是一個(gè)符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)背景下的組織體系，通過精干、高效和強(qiáng)有力的中后臺(tái)，為前線「作戰(zhàn)部隊(duì)」持續(xù)賦能。

在管理方法上，我想復(fù)星不僅不會(huì)消滅競(jìng)爭(zhēng)，我們還會(huì)更加鼓勵(lì)一定灰度的存在。我們所說的灰度，是指各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)務(wù)邊界并不會(huì)嚴(yán)格劃定，要有適度的重復(fù)。就像一支足球隊(duì)，每個(gè)位置上一定不會(huì)只有一個(gè)運(yùn)動(dòng)員，而最終能上場(chǎng)的肯定是最好的、是從競(jìng)爭(zhēng)中「殺」出來的。這樣的人、團(tuán)隊(duì)是成熟的、可信任的。

繼續(xù)增強(qiáng)復(fù)星的綜合金融能力

深厚的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營、以保險(xiǎn)為核心的綜合金融能力、全球化視野與能力，是復(fù)星內(nèi)在的三個(gè)最強(qiáng)基因。特別是復(fù)星已經(jīng)在全球布局了保險(xiǎn)、銀行、證券、資產(chǎn)管理等眾多金融類業(yè)務(wù)，我們必須要有「金融+產(chǎn)業(yè)」無縫對(duì)接的能力，繼續(xù)提升我們的綜合金融能力。

我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與保險(xiǎn)資金匹配的投資能力嫁接，尤其是固定收益投資能力的建設(shè)。我們德國Run-Off平臺(tái)的第一個(gè)壽險(xiǎn)資產(chǎn)包已正式運(yùn)營，復(fù)星旗下各個(gè)保險(xiǎn)公司將會(huì)更加主動(dòng)地尋找、嫁接復(fù)星的資源和能力。我們鼓勵(lì)符合復(fù)星戰(zhàn)略的大項(xiàng)目專項(xiàng)基金設(shè)立；我們將主動(dòng)推動(dòng)存量資產(chǎn)的證券化，打造主動(dòng)對(duì)接資本市場(chǎng)的能力。

紀(jì)律，紀(jì)律，紀(jì)律，重要的事一定要說三遍

復(fù)星作為一家全球性的投資集團(tuán)，我們一直堅(jiān)持價(jià)值投資。但我們所關(guān)注的價(jià)值，并不是一定要價(jià)格最低；也不是與別人比較，說我們投資的估值一樣或者更低?！笇?duì)價(jià)值的重新發(fā)現(xiàn)、對(duì)增長(zhǎng)的重新發(fā)現(xiàn)」，我們必須要抓住別人沒抓住的價(jià)值和增長(zhǎng)點(diǎn)，這是復(fù)星價(jià)值投資的核心。

與此同時(shí)，我們的投資還一定是相互、雙向的「賦能增值」，把復(fù)星的產(chǎn)業(yè)能力、金融能力和全球化能力嫁接給各個(gè)企業(yè)，我們要支持旗下各個(gè)企業(yè)不斷成長(zhǎng)；也希望尋找更多能為復(fù)星生態(tài)系統(tǒng)賦能的企業(yè)。復(fù)星也絕不盲目追求所謂的「風(fēng)口」、「概念」，我們一定有并始終堅(jiān)持復(fù)星自己的價(jià)值判斷。

復(fù)星是一個(gè)精英組織，復(fù)星的同學(xué)們都必須是比別人快0.01的精英

二十五年走過來，我深刻的明白要實(shí)現(xiàn)這么多目標(biāo)真的不容易。如果不是精英組織，一定沒法成功。所以，復(fù)星從來都是要打造一個(gè)精英組織，復(fù)星的同學(xué)們必須是精英。

復(fù)星眼中精英的標(biāo)準(zhǔn)，我想可以用「0.01」來概括，即：我們需要找到那些能夠比最快的人還要快0.01的人；我們希望找到那些比別人在學(xué)習(xí)上更強(qiáng)0.01的人；我們更愿意雇傭那些能夠比別人多積累0.01的人?，F(xiàn)在，我們的確有一大批更加年輕、專業(yè)、有全球視野、同樣富有企業(yè)家精神的同學(xué)涌現(xiàn)出來，在各個(gè)層級(jí)承擔(dān)起更多的責(zé)任。這是復(fù)星最最重要的資產(chǎn)，也是復(fù)星能持續(xù)向前走的動(dòng)力源泉。

反過來，復(fù)星現(xiàn)在最不能接受的就是平庸的人，尤其是那種有簡(jiǎn)歷沒成績(jī)、有經(jīng)驗(yàn)沒創(chuàng)新、不能持續(xù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的人，要堅(jiān)決淘汰。我們說的精英，就是能跑在同齡人的前面，在各種專業(yè)能力上能夠超越別人、比別人更創(chuàng)新的人。

在精英組織的打造中，我們還非常強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是「Glocal」，即「Global+Local」，強(qiáng)化深入當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)打造；二是復(fù)星的全球合伙人制度。

Glocal，深入當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)建設(shè)

在過去幾年中，復(fù)星先后在日本、英國、俄羅斯、巴西和印度等國家收購或建立起了深入當(dāng)?shù)氐谋就凉?。他們本身就有?duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn)和資源，再加上復(fù)星的全球能力，實(shí)踐證明這種組合具有強(qiáng)大的爆發(fā)力。像日本的IDERA團(tuán)隊(duì)，加入復(fù)星兩年多，已經(jīng)完成了多個(gè)項(xiàng)目，并與三井物產(chǎn)共同設(shè)立了J-REITs在東京成功IPO，形成投融管退的閉環(huán)；英國Resolution團(tuán)隊(duì)，在完成收購倫敦金融城Thomas More Square項(xiàng)目之后，最近又完成對(duì)法蘭克福Estrella甲級(jí)商業(yè)辦公樓的收購；俄羅斯歐亞資本也取得了不俗的成績(jī)。這種組合，將成為復(fù)星在未來非常重要的業(yè)務(wù)發(fā)展模式之一。

與此同時(shí)，復(fù)星也非常鼓勵(lì)和支持有好的想法、有企業(yè)家精神的團(tuán)隊(duì)與復(fù)星共同創(chuàng)業(yè)、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，無論你是外部的科學(xué)家、還是內(nèi)部的同學(xué)們。特別是在技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新創(chuàng)造方面，因?yàn)樾枰谐掷m(xù)的耐心投入，我們更加鼓勵(lì)。但是，你團(tuán)隊(duì)的水平也一定要是全球領(lǐng)先、高效的，和復(fù)星相吻合的。

愈發(fā)具有活力的全球合伙人制度

在復(fù)星精英組織里，我覺得對(duì)精英們的最高認(rèn)可，就是能成為全球合伙人[2]。復(fù)星的全球合伙人雖然有激勵(lì)，但更是一種榮譽(yù)，是一種責(zé)任，是一種對(duì)復(fù)星文化、使命和戰(zhàn)略的高度認(rèn)同。在今年年初，復(fù)星又宣布了新一批全球合伙人；同時(shí)，復(fù)星集團(tuán)下屬各個(gè)板塊也在積極地建立多層次的合伙人制度。

復(fù)星的全球合伙人，不僅是復(fù)星業(yè)務(wù)上的合作伙伴，更是企業(yè)的主人、使命和戰(zhàn)略的實(shí)踐者。全球合伙人團(tuán)隊(duì)正在復(fù)星的發(fā)展中承擔(dān)越來越重要的角色，這包括：復(fù)星的合伙人一定具有「自我驅(qū)動(dòng)」的精神，不用揚(yáng)鞭自奮蹄；具有「主動(dòng)閉環(huán)」的意識(shí)，要去主動(dòng)了解、對(duì)接復(fù)星的資源，推動(dòng)協(xié)同發(fā)展；從骨髓里認(rèn)同復(fù)星的文化，有大局觀，以集體利益為最大。每一位合伙人都要不僅能在某一領(lǐng)域獨(dú)當(dāng)一面，還要以復(fù)星集團(tuán)利益最大化的思路去打通、整合內(nèi)外部資源，深展復(fù)星的生態(tài)系統(tǒng)。

但復(fù)星的合伙人也絕不是終身制，每年都會(huì)有新增和退出。復(fù)星最希望兩類人能成為我們的全球合伙人，一類是能獨(dú)當(dāng)一面，為復(fù)星做出巨大貢獻(xiàn)的人；另一類是深刻認(rèn)同復(fù)星的文化和戰(zhàn)略，年富力強(qiáng)、有巨大發(fā)展?jié)摿?、愿意不斷向高處攀登的同學(xué)。對(duì)這兩類人，我們都將給予鼓勵(lì)、重視和發(fā)展機(jī)遇。

最后，我想再和大家分享我深信的兩句話：

第一句：人真正相信的東西是最有力量的；

第二句：學(xué)習(xí)是我們最大的智慧，甚至是唯一的智慧。

所以，2017讓我們一起不斷學(xué)習(xí)、感受這個(gè)世界所發(fā)生的變化；對(duì)國家有情懷、對(duì)客戶有情懷、對(duì)我們的產(chǎn)品有情懷；保持一顆創(chuàng)業(yè)者的心，保持對(duì)新鮮事物的好奇，保持對(duì)周圍環(huán)境的敏感；做對(duì)的事、做難的事、做長(zhǎng)遠(yuǎn)的事、做有挑戰(zhàn)的事、做真正能創(chuàng)造價(jià)值的事，借助更好的科技手段服務(wù)我們的客戶。

我們共同走過了二十五年，相信今天將只是復(fù)星歷史上一個(gè)小小的「里程碑」，未來我們一定會(huì)更加美好！

再次感謝每一位支持和幫助過復(fù)星的人，祝大家「復(fù)星高照」！

郭廣昌

2017年3月28日

[1] 自2016年1月1日本集團(tuán)對(duì)鋼鐵行業(yè)之投資并入投資板塊，為提高可比性，健康、快樂和富足2015年總資產(chǎn)數(shù)包含鋼鐵板塊。

[2] 指本集團(tuán)核心管理人員，區(qū)別于法律概念合伙企業(yè)中的「合伙人」涵義。