每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 于垚峰    

每經(jīng)記者  于垚峰

獨(dú)特的地理位置和豐富的人文因素使得橘子洲成為了長(zhǎng)沙的一張名片。不過(guò)，這張名片突然“黯然失色”。

8月3日下午，國(guó)家旅游局通報(bào)，由于涉及景區(qū)安全隱患，游客投訴量大，環(huán)境衛(wèi)生差等多個(gè)因素，湖南長(zhǎng)沙橘子洲旅游區(qū)以及重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)兩家5A級(jí)景區(qū)被摘牌；對(duì)安徽天柱山、福建武夷山及福建永定南靖土樓三家5A級(jí)景區(qū)嚴(yán)重警告處分，限期六個(gè)月整改。

據(jù)了解，2001年，橘子洲景區(qū)被評(píng)為國(guó)家4A風(fēng)景名勝區(qū)，2012年1月，橘子洲聯(lián)合岳麓山景區(qū)成功晉級(jí)國(guó)家5A旅游景區(qū)。專家指出，由于上述兩景區(qū)是打包申報(bào)5A景區(qū)，此次橘子洲景區(qū)被摘牌，岳麓山景區(qū)也受牽連，不再屬于5A景區(qū)。

對(duì)上述事項(xiàng)，長(zhǎng)沙市橘子洲景區(qū)主任曹喜軍8月4日在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，目前景區(qū)正在整改，政府也非常重視，連夜召開(kāi)了專題會(huì)議，部署整改工作。

被摘牌景區(qū)問(wèn)題多

國(guó)家旅游局決定取消湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲旅游區(qū)、重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)兩家5A景區(qū)。全國(guó)旅游資源規(guī)劃開(kāi)發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)認(rèn)為，湖南橘子洲旅游區(qū)和重慶神龍峽景區(qū)存在的嚴(yán)重問(wèn)題，已經(jīng)喪失了5A級(jí)景區(qū)具備的條件。

其中，湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲旅游區(qū)存在的主要問(wèn)題是：

1、景區(qū)安全隱患嚴(yán)重。景區(qū)瀕水游客集中區(qū)和臨江游步道，旅游安全巡查服務(wù)缺失;檢查中發(fā)現(xiàn)，時(shí)有游客翻越臨江警戒線觀景或拍照，卻無(wú)安全管理人員制止或提示；景區(qū)有明確禁煙標(biāo)志，但吸煙者隨處可見(jiàn)，未見(jiàn)工作人員提醒制止。

2、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差。景區(qū)廁所革命嚴(yán)重滯后，廁所異味嚴(yán)重、污水污跡多，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人清掃;有的旅游廁所設(shè)施設(shè)備破損嚴(yán)重，下水堵塞，無(wú)法正常使用，殘疾人衛(wèi)生間堆滿雜物。景區(qū)垃圾箱破損嚴(yán)重，垃圾收集、清掃不及時(shí)，垃圾處理站暴露在游客活動(dòng)區(qū)域，異味嚴(yán)重，嚴(yán)重影響旅游環(huán)境和質(zhì)量。

3、景區(qū)旅游服務(wù)功能?chē)?yán)重退化。游客中心設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重缺失，服務(wù)功能欠缺嚴(yán)重;主要游客集中區(qū)域休息設(shè)施嚴(yán)重不足;導(dǎo)游服務(wù)欠缺，普通游客講解需提前一周以上預(yù)約;景區(qū)部分崗?fù)o(wú)人值守。

4、景區(qū)管理不規(guī)范。景區(qū)車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，存在“黑車(chē)”攬客現(xiàn)象。旅游標(biāo)識(shí)指示不準(zhǔn)確不清晰，標(biāo)識(shí)牌材質(zhì)、色彩不統(tǒng)一不協(xié)調(diào)。

另一被撤銷(xiāo)的5景區(qū)重慶神龍峽景區(qū)存在的主要問(wèn)題也集中在安全隱患嚴(yán)重、環(huán)境衛(wèi)生差、旅游秩序混亂和旅游設(shè)施和服務(wù)嚴(yán)重缺失等幾個(gè)方面。

橘子洲摘牌，岳麓山躺槍

由于橘子洲景區(qū)系和長(zhǎng)沙另一著名景區(qū)岳麓山聯(lián)合申報(bào)國(guó)家5A景區(qū)，成為長(zhǎng)沙首個(gè)國(guó)家級(jí)5A景區(qū)。此次， 橘子洲景區(qū)被摘牌，間接造成了岳麓山“被摘牌”。

在國(guó)家旅游局的官方網(wǎng)站上，湖南省5A級(jí)景區(qū)名錄里已經(jīng)沒(méi)有了岳麓山－橘子洲景區(qū)，新增了邵陽(yáng)市崀山景區(qū)。

2011年之前，長(zhǎng)沙作為中國(guó)首批優(yōu)秀旅游城市，卻沒(méi)有國(guó)家5A旅游景區(qū)，成為了長(zhǎng)沙的缺憾。為此，2011年，岳麓山旅游區(qū)創(chuàng)建申報(bào)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，由岳麓山、橘子洲、岳麓書(shū)院、新民學(xué)會(huì)4家單位“抱團(tuán)”整體申報(bào)，并于2012年通過(guò)了國(guó)家的驗(yàn)收。

據(jù)了解，為了申報(bào)5A景區(qū)，近年來(lái)，長(zhǎng)沙先后投入近百億元對(duì)景區(qū)進(jìn)行大規(guī)模提質(zhì)改造和環(huán)境整治：投入16.7億元對(duì)橘子洲景區(qū)整體提質(zhì)改造；投入22.5億元對(duì)天馬山景區(qū)進(jìn)行生態(tài)修復(fù)和環(huán)境整治；投入8000萬(wàn)元對(duì)麓山景區(qū)萬(wàn)景園等景點(diǎn)進(jìn)行提質(zhì)改造等。

據(jù)長(zhǎng)沙市媒體報(bào)道，國(guó)家旅游局通報(bào)撤銷(xiāo)橘子洲的5A景區(qū)之后，長(zhǎng)沙市委、市政府高度重視，連夜召開(kāi)專題會(huì)議部署整改工作，表示誠(chéng)懇接受處理結(jié)果，要求相關(guān)責(zé)任單位深刻檢討，迅速整改，吸取教訓(xùn)，舉一反三，并對(duì)相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人啟動(dòng)問(wèn)責(zé)。

專題會(huì)議認(rèn)為，橘子洲景區(qū)是長(zhǎng)沙的一張城市名片，5A級(jí)旅游景區(qū)榮譽(yù)得來(lái)不易。針對(duì)處理決定，各級(jí)各有關(guān)單位要端正態(tài)度、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，盡快完善設(shè)施，規(guī)范旅游秩序，以嶄新的面貌迎接各方來(lái)客，整改情況接受社會(huì)各界監(jiān)督。同時(shí)，要建立長(zhǎng)效機(jī)制，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升長(zhǎng)沙全市旅游景區(qū)（點(diǎn)）和公共場(chǎng)所管理服務(wù)水平。

會(huì)后，橘子洲景區(qū)管理處連夜開(kāi)展整改，市旅游局迅速組織全市旅游景區(qū)（點(diǎn)）對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排查整改，積極為廣大游客創(chuàng)造舒適宜人、秩序優(yōu)良的景區(qū)環(huán)境。