每經(jīng)編輯 夏冰    

每經(jīng)記者 夏冰

經(jīng)濟(jì)"新常態(tài)"下，中國(guó)旅游行業(yè)再獲重要關(guān)注。6月27日，中國(guó)國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在世界經(jīng)濟(jì)論壇（達(dá)沃斯論壇）開(kāi)幕式的致辭中談到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在從過(guò)度依賴(lài)自然資源向更多依靠人力資源和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。這釋放出一個(gè)信號(hào)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式由投資驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型，旅游業(yè)將成為中國(guó)最有發(fā)展前景的行業(yè)之一。

與此同時(shí)，李克強(qiáng)總理在講話(huà)中指出，服務(wù)業(yè)成為第一大產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)在不斷顯現(xiàn)，智能通訊、手機(jī)、新能源汽車(chē)等新興消費(fèi)迅速擴(kuò)大，旅游、文化、體育、健康、養(yǎng)老"五大幸福產(chǎn)業(yè)"快速發(fā)展，既拉動(dòng)了消費(fèi)增長(zhǎng)，也促進(jìn)了消費(fèi)升級(jí)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，在達(dá)沃斯論壇這個(gè)重要場(chǎng)合，旅游業(yè)被列為"五大幸福產(chǎn)業(yè)"之一。這是繼今年《政府工作報(bào)告》將旅游列為"消費(fèi)升級(jí)"的重要組成部分后，今年第二次進(jìn)行了"重點(diǎn)的高規(guī)格闡述"。李克強(qiáng)在致辭中大力倡導(dǎo)創(chuàng)新，這對(duì)于眼下正走向下一波創(chuàng)新發(fā)展之路的OTA們來(lái)說(shuō)，會(huì)是一個(gè)巨大的鼓舞和鞭策。那么，"紅利"期下，攜程、途牛、同程等OTA們還需要做什么？他們能趁此機(jī)遇迎來(lái)高速增長(zhǎng)嗎？

旅游業(yè)成經(jīng)濟(jì)前行新動(dòng)力

"我們觀(guān)察到，旅游又一次成為總理口中‘消費(fèi)升級(jí)’的重要組成部分之一。"攜程聯(lián)合總裁兼COO孫潔坦言，"對(duì)于OTA從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，這是一件幸事。一方面，這意味著，未來(lái)，攜程等企業(yè)，將迎來(lái)更大的機(jī)遇期；另一方面，在機(jī)遇期之下，OTA們也要進(jìn)行更多思考：怎么在挖掘潛力的前提下，真正地做好服務(wù)、技術(shù)，解決消費(fèi)者出行中遇到的'痛點(diǎn)'。"

除了消費(fèi)者因素外，旅游成為"幸福產(chǎn)業(yè)"有其"必然性"。伴隨著人均GDP增加、交通方式改善、消費(fèi)升級(jí)需求增加，旅游已經(jīng)成為人們休閑消費(fèi)最重要的一項(xiàng)內(nèi)容。旅游的內(nèi)涵和外延不斷擴(kuò)大，旅游上下游產(chǎn)業(yè)鏈新的跨界和融合不斷深入發(fā)展，逐漸形成以旅游為核心，以體育、戶(hù)外、文化、游學(xué)、親子等周邊產(chǎn)業(yè)為外延的旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

"現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨結(jié)構(gòu)性過(guò)剩，增長(zhǎng)放緩等問(wèn)題。"攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO梁建章曾解釋?zhuān)?旅游業(yè)是個(gè)特例，旅游業(yè)是個(gè)長(zhǎng)期短缺的行業(yè)，又是一個(gè)市場(chǎng)化程度很高的行業(yè)，瓶頸卻是人們的時(shí)間。越來(lái)越多的企業(yè)也意識(shí)到，讓白領(lǐng)員工度假所造成的效率損失有限，反而適度的放松和度假可有助于效率和創(chuàng)造力的提升"。

正如梁建章所言，旅游行業(yè)在過(guò)去幾年中一直逆勢(shì)增長(zhǎng)，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)恿Α?/p>

以攜程為例，正是得益于中國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展壯大，其一直在納斯達(dá)克穩(wěn)定發(fā)展。在本屆達(dá)沃斯論壇期間，作為OTA"大家長(zhǎng)"，攜程還獲得了世界經(jīng)濟(jì)論壇（達(dá)沃斯論壇）2016年"全球成長(zhǎng)型公司"稱(chēng)號(hào)。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)和技術(shù)變革行業(yè)機(jī)會(huì)

旅游大消費(fèi)背景下，"消費(fèi)升級(jí)"、"跨界"、"融合"、"創(chuàng)新"這些關(guān)鍵詞每個(gè)都是"網(wǎng)紅"。那么產(chǎn)業(yè)跨界與融合如何進(jìn)行？人人都在談創(chuàng)新，OTA們又能為創(chuàng)新做些什么？

"中國(guó)人均旅游次數(shù)還只是發(fā)達(dá)國(guó)家的幾分之一，未來(lái)旅游業(yè)會(huì)有幾十年的大發(fā)展，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?梁建章此前直言，"在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，有很多創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，我相信中國(guó)的旅游業(yè)者，也能憑借世界第一的市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)出世界領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)。"

在梁建章看來(lái)，攜程提出的"拇指+水泥"的創(chuàng)新理念、"全站搜索"、"互聯(lián)網(wǎng)+外幣兌換"、"微領(lǐng)隊(duì)"等互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)和技術(shù)將成為其下一步發(fā)展的重要力量。

"21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)浪潮催生了新一輪產(chǎn)業(yè)革命，每個(gè)行業(yè)都在承受其帶來(lái)的裂變。在旅游行業(yè)，機(jī)票、酒店是最早在線(xiàn)化的產(chǎn)品品類(lèi)。數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，機(jī)票在線(xiàn)滲透率已達(dá)76.7%。如今，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行機(jī)票、酒店預(yù)訂成為常態(tài)。從2006年到2016年的這10年中，我們所做的核心工作之一，便是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的方式把旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，在這個(gè)過(guò)程中構(gòu)筑起競(jìng)爭(zhēng)壁壘。"途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO于敦德則表示，互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變旅游行業(yè)，伴隨著線(xiàn)上線(xiàn)下加速融合，"互聯(lián)網(wǎng)+旅游"想象空間巨大，中國(guó)將誕生全球化旅游企業(yè)。

一組數(shù)據(jù)能說(shuō)明眼下的旅游業(yè)之熱。中國(guó)2015年全年共接待國(guó)內(nèi)外旅游人數(shù)超過(guò)41億人次，出境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億人次，在世界各國(guó)中位居榜首，中國(guó)旅游市場(chǎng)正處于黃金發(fā)展期。李克強(qiáng)總理也在達(dá)沃斯論壇上說(shuō)，"中國(guó)還是世界上第二大消費(fèi)市場(chǎng)，中等收入群體數(shù)以?xún)|計(jì)，而且在不斷增長(zhǎng)"。

"在線(xiàn)旅游是非常龐大的市場(chǎng)，2015年在線(xiàn)滲透率剛剛超過(guò)10%，交易規(guī)模突破4000億元，未來(lái)3至5年將會(huì)發(fā)展到1萬(wàn)億左右的規(guī)模，其中蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)和空間。未來(lái)五至十年，中國(guó)不止將誕生交易額超千億的公司，還將出現(xiàn)全球化的旅游企業(yè)。"于敦德如是指出。

"紅利"期OTA們還需要做什么？

那么，"紅利"期下，OTA們還需要做什么？他們下一步的方向在哪兒？

"下一波尤其線(xiàn)上的紅利應(yīng)該是和其他行業(yè)的跨界融合，比如說(shuō)和體育、傳媒之間的融合，還有如核心技術(shù)方面和虛擬現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。目前來(lái)看，OTA其實(shí)格局相對(duì)比較確定，今年大家的重心應(yīng)該在維系增長(zhǎng)和盈利上，下一波，更多是看他們?nèi)绾伪３謱?duì)長(zhǎng)尾和個(gè)性化需求的滿(mǎn)足。"華泰證券首席分析師薛蓓蓓對(duì)記者表示，也許在個(gè)性化需求方面，類(lèi)似螞蜂窩和窮游網(wǎng)這樣偏攻略性的網(wǎng)站，或許下一步將更有望受益于旅游紅利。

易觀(guān)國(guó)際分析師朱正煜則告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，下一步OTA們的主要?jiǎng)幼魇窍蚓€(xiàn)下拓展，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈整合和提升服務(wù)質(zhì)量及效率，并提升旅游資源的互聯(lián)網(wǎng)化，從而加強(qiáng)旅游業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設(shè)，讓旅游成為線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的服務(wù)。

勁旅咨詢(xún)CEO魏長(zhǎng)仁則認(rèn)為，對(duì)于如火如荼的在線(xiàn)旅游市場(chǎng)，市場(chǎng)紅利期剛剛釋放，國(guó)民休閑旅游的爆發(fā)態(tài)勢(shì)也剛剛開(kāi)始，OTA們?cè)谫Y本、人才、技術(shù)等方面優(yōu)勢(shì)明顯，只要在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面做好統(tǒng)籌發(fā)展，必將會(huì)收獲更多。

旅游衛(wèi)視總裁韓國(guó)輝則認(rèn)為，現(xiàn)在攜程、去哪兒、途牛和同程這類(lèi)OTA企業(yè)都在布局線(xiàn)下，它們?cè)谫I(mǎi)旅行社開(kāi)門(mén)店。接下來(lái)不會(huì)再有一個(gè)純粹的所謂OTA企業(yè)，也不會(huì)有一個(gè)純粹的旅行社。每一個(gè)企業(yè)可能都有它自己不同的布局或者說(shuō)都是一個(gè)融合的產(chǎn)物，尤其是大型旅游企業(yè)。接下來(lái)旅游行業(yè)風(fēng)口就是中產(chǎn)人群的消費(fèi)升級(jí)。