每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 金喆    

每經(jīng)記者 金喆

近幾年來，跨境醫(yī)療消費(fèi)逐漸興起。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)約有3000人選擇赴美治療疾病，預(yù)計(jì)今年將突破5000人。有市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，未來十年中國(guó)的海外醫(yī)療市場(chǎng)潛力有可能超過數(shù)百億美元。

巨大的潛力使得跨境醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)越來越多，它們也得到了資本的追捧。截至目前，中國(guó)大約存在近千家海外醫(yī)療健康公司。但是，風(fēng)險(xiǎn)跟機(jī)遇共存。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，這個(gè)行業(yè)的特殊性使得其風(fēng)險(xiǎn)投資無法迅速得到回報(bào)，有人開張就有人關(guān)門；對(duì)于患者來說，高昂的收費(fèi)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資質(zhì)乃至各種醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)，都關(guān)乎著自己的生命健康。

對(duì)于中國(guó)的中高收入群體而言，奢侈品已不再局限于愛馬仕和法拉利，出國(guó)就醫(yī)正成為他們的健康新選擇。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)約有3000人選擇赴美治療疾病，有市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，未來十年中國(guó)的海外醫(yī)療市場(chǎng)潛力有可能超過數(shù)百億美元。

然而，近年呈井噴式發(fā)展、備受資本看好的跨境醫(yī)療仍面臨著諸多問題。國(guó)內(nèi)最大的海外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)——盛諾一家董事長(zhǎng)蔡強(qiáng)近日接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)坦言，很多人以為這是一個(gè)沒有門檻而又暴利的行業(yè)，不斷有新人加入到圈子當(dāng)中，雖然沒有確切的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但是他感覺去年關(guān)門的醫(yī)療機(jī)構(gòu)總體上比新成立的要多，“跨境醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)至少得花上五年才能站穩(wěn)腳跟，所以很多想賺快錢的人等不及就退出了?！?/p>

海外醫(yī)療或今年爆發(fā)

最近兩年，美國(guó)各大著名癌癥治療中心正迎來越來越多的、來自大洋彼岸的中國(guó)客戶。蔡強(qiáng)表示，2012年到2015年，出國(guó)進(jìn)行重癥治療的病人已從不到1000人增長(zhǎng)到約3000人，預(yù)計(jì)今年將突破5000人，“基本上都是癌癥患者，處在國(guó)內(nèi)大多數(shù)醫(yī)生最束手無策的癌癥中晚期?！?/p>

當(dāng)越來越多患者開始不惜重金漂洋過海求醫(yī)的時(shí)候，一個(gè)專門提供海外就醫(yī)咨詢服務(wù)的產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生，并成為一種新的趨勢(shì)。據(jù)了解，中國(guó)的海外醫(yī)療服務(wù)行業(yè)最初形成于2005年，在過去漫長(zhǎng)的十年里消費(fèi)者數(shù)量一直在緩慢增長(zhǎng)，但資本市場(chǎng)將今年視為行業(yè)有史以來的第一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。

國(guó)內(nèi)另一家海外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)——厚樸方舟健康管理有限公司總裁王剛近日對(duì)媒體表示，2015年9月，中國(guó)患者赴海外就醫(yī)的數(shù)量比年初增了三倍。截至目前，中國(guó)大約存在近千家海外醫(yī)療健康公司。

即便如此，在蔡強(qiáng)看來，海外醫(yī)療依然是一個(gè)小眾市場(chǎng)?！艾F(xiàn)在沒有確切統(tǒng)計(jì)市面上有多少家機(jī)構(gòu)在做海外醫(yī)療，真正有十人以上規(guī)模的估計(jì)也就十幾家，很多都是安排一個(gè)文員接電話，有客戶上門就接待一下，還有些甚至連辦公場(chǎng)所都沒有。這樣小打小鬧做一段時(shí)間后如果賺不到錢就退出了，我們也擔(dān)心這樣會(huì)給行業(yè)帶來負(fù)面影響，外界會(huì)以為這都是騙人的?！?/p>

曾在華南市場(chǎng)知名度較高的廣東泓泰咨詢服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱泓泰咨詢）就是其中“失聯(lián)”的一家?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者從全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上查詢到，鴻泰咨詢成立于2013年9月，注冊(cè)資金1000萬元，法定代表人為張翔，注冊(cè)地址為廣州市越秀區(qū)東風(fēng)中路410-412號(hào)自編2808房。

根據(jù)泓泰咨詢官網(wǎng)介紹，該公司目前與美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、瑞士、新加坡、韓國(guó)等國(guó)的數(shù)十家頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為國(guó)內(nèi)居民篩選最合適的頂級(jí)醫(yī)療資源，提供最專業(yè)和最人性化的海外醫(yī)療服務(wù)。除廣州總部以外，公司還在美國(guó)休士頓、波士頓、加州、英國(guó)倫敦和德國(guó)慕尼黑等地建立海外服務(wù)站。

3月1日及2日，記者根據(jù)泓泰咨詢官網(wǎng)信息，多次撥打其公開的兩個(gè)座機(jī)和400電話，均無人接聽，工商登記的手機(jī)聯(lián)系方式也無人應(yīng)答。

隨后，記者撥打泓泰咨詢所在的時(shí)代地產(chǎn)中心物業(yè)處，工作人員稱泓泰咨詢已在去年下半年搬走。記者欲關(guān)注泓泰咨詢的微信公眾號(hào)，但發(fā)現(xiàn)其“已過期或關(guān)閉，不能訪問”。

“以前泓泰咨詢?cè)谌A南地區(qū)做得很大，去年下半年市場(chǎng)上就沒聽到他們的聲音了，我去他們的辦公地點(diǎn)，也說搬走了?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)人士對(duì)記者透露，雖然工商資料顯示泓泰咨詢?nèi)栽谡＝?jīng)營(yíng)，但公開電話都沒人接聽，有些反常。

蔡強(qiáng)對(duì)于這樣的例子并不感到意外。他打個(gè)比方說，此前上海一家廣告打得很火熱的公司辦公地點(diǎn)本來在一座很知名的寫字樓，但沒過幾個(gè)月就低調(diào)地搬到附近的商住樓，后來干脆撤掉了辦公點(diǎn)，租用了一個(gè)格子間做虛擬辦公室。“總體來說，感覺去年聽說倒閉的公司比新成立的要多?！?/p>

亂象不止因缺乏監(jiān)管

在國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊缺、看病難看病貴問題突出的大背景下，前端技術(shù)、新型藥物和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療環(huán)境使海外就醫(yī)逐漸在國(guó)內(nèi)中高收入群體形成潮流。

據(jù)央視此前報(bào)道，在癌癥的治愈率上，發(fā)達(dá)國(guó)家已達(dá)65%，而中國(guó)內(nèi)地僅25%左右；內(nèi)地癌癥五年存活率為30.9%，美國(guó)高達(dá)66%。不管是從治愈率還是五年存活率來看，中國(guó)內(nèi)地與發(fā)達(dá)國(guó)家仍然存在較大差距。

不過，選擇資信可靠的中介機(jī)構(gòu)是保證海外漫漫求醫(yī)路的第一步。但《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于語言障礙、信息不對(duì)等的原因，不少打著“唯一美國(guó)官方認(rèn)證”、“頂尖醫(yī)院首選合作伙伴”的一些海外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)充斥于互聯(lián)網(wǎng)，他們千篇一律地掛著制作精美的授權(quán)證書和創(chuàng)始人與國(guó)外醫(yī)生的合影。

“這些機(jī)構(gòu)往往收費(fèi)高，夸大治療效果，把客戶忽悠到手就行。”曾接觸過深圳一家海外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的吳先生告訴記者，這家公司對(duì)客戶重點(diǎn)推介赴美進(jìn)行干細(xì)胞移植治療糖尿病，并承諾治愈率為68%、有效率100%，相應(yīng)的治療費(fèi)用則非常昂貴，一種是移植胎兒干細(xì)胞，包括治療、機(jī)票、食宿等各項(xiàng)費(fèi)用加起來的價(jià)格是38萬元；另一種則是移植自體脂肪干細(xì)胞，總費(fèi)用為18萬元。

記者還從北京一家提供海外干細(xì)胞治療的公司資料上看到，一趟三次、每次四天卻僅針對(duì)2型糖尿病的德國(guó)干細(xì)胞治療總價(jià)為170萬元。

據(jù)了解，由于目前國(guó)內(nèi)對(duì)醫(yī)療旅游沒有具體法律規(guī)范要求，任何有出境游資質(zhì)的旅行社都可以開展醫(yī)療旅游，準(zhǔn)入門檻低造成行業(yè)發(fā)展不規(guī)范。而在早前，央視曾經(jīng)曝光大部分中介機(jī)構(gòu)聲稱與國(guó)外醫(yī)院建立有官方合作，實(shí)際上卻并未獲得轉(zhuǎn)診授權(quán)，也沒有與醫(yī)院簽訂任何官方性質(zhì)的文件。

“醫(yī)療服務(wù)非常嚴(yán)肅，絕對(duì)不是一個(gè)暴利行業(yè)?！鼻笆鰳I(yè)內(nèi)人士告訴記者，很多中介機(jī)構(gòu)沒有專業(yè)的醫(yī)生來給客戶提供服務(wù)，病人的病歷資料搜集整理都是由非醫(yī)學(xué)背景的人在做，完全不可能滿足國(guó)外醫(yī)院的要求，也無法將患者病情科學(xué)準(zhǔn)確地向美國(guó)醫(yī)院匯報(bào)。

王剛也在接受采訪時(shí)談到行業(yè)內(nèi)的“四宗罪”：盲目追求商業(yè)利益，外包服務(wù)環(huán)節(jié)使用兼職；人員素質(zhì)參差不齊，一些公司對(duì)患者的后期服務(wù)跟不上；盲目夸大治療效果，追求簽約量；利用患者對(duì)海外就醫(yī)的不了解，故意設(shè)置環(huán)節(jié)增加海外消費(fèi)。

“與醫(yī)療機(jī)構(gòu)打交道就要求你非常專業(yè)，但現(xiàn)在行業(yè)還在粗放式發(fā)展，沒有專屬的監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)，沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有特定的準(zhǔn)入機(jī)制。”蔡強(qiáng)也談到，醫(yī)學(xué)病歷翻譯不同于醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的翻譯，對(duì)翻譯者提出的要求更高，文字是否準(zhǔn)確直接關(guān)系到國(guó)外醫(yī)生對(duì)病情的判斷。目前不少機(jī)構(gòu)不具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)翻譯人才，通?！巴獍闭?qǐng)人翻譯，而在網(wǎng)站上請(qǐng)最便宜的翻譯只需要幾百元。

他舉例稱，光一個(gè)動(dòng)脈、靜脈翻譯就能難倒非醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生，更不要說那些精細(xì)的醫(yī)學(xué)用語。而病人出境后的住行、醫(yī)院翻譯陪同等成本也不能馬虎，每個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎病人的生命。