中國(guó)自古重農(nóng)輕商。很多人至今都傾向于認(rèn)為，企業(yè)的成就與社會(huì)和公眾的利益容易變成“你得我失”的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因而對(duì)企業(yè)投出“不信任票”。21世紀(jì)，隨著信息交流的便捷和公眾關(guān)注點(diǎn)的多元化，公眾信任對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響日益提升，甚至能決定企業(yè)的成敗。對(duì)此，享譽(yù)全球的商業(yè)戰(zhàn)略之父邁克爾·波特的觀點(diǎn)是：具體的解決方案必須建立在能實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)、公眾多贏，創(chuàng)造“共享價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)模式之上。

以家喻戶曉的可口可樂為例，該公司從戰(zhàn)略角度重新定義了企業(yè)社會(huì)責(zé)任和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)系，把企業(yè)的成就與社會(huì)進(jìn)步掛鉤，將可持續(xù)發(fā)展理念融入業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的方方面面，在追求利潤(rùn)的同時(shí)也和業(yè)務(wù)所及的每個(gè)人一起創(chuàng)造更美好的未來(lái)。作為百年老店，可口可樂始終追求與社區(qū)共同繁榮、與環(huán)境和諧依存的可持續(xù)發(fā)展“自然之道”。

“凈水危機(jī)”，困擾中國(guó)社會(huì)

早在2009年，世界銀行就發(fā)布過一個(gè)報(bào)告稱水危機(jī)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失已約占中國(guó)GDP的2.3%。自2012年開始，匯豐銀行、畢馬威、綠色和平組織、中國(guó)科學(xué)院地科所等各大機(jī)構(gòu)都陸續(xù)發(fā)布過關(guān)于中國(guó)缺水的報(bào)告。在中國(guó)的農(nóng)村地區(qū)，約逾3億人，包括114000多所農(nóng)村學(xué)校的5000多萬(wàn)孩子們?nèi)狈Π踩嬘盟?。各大城市均出現(xiàn)用水緊張，缺水一直是大中型城市發(fā)展的困擾。

凈水計(jì)劃，維護(hù)民眾健康

為了孩子們的健康，可口可樂推出了“凈水計(jì)劃365”，以解決孩子們?nèi)粘５陌踩嬘盟枨?。通過與壹基金的合作和可口可樂遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)及資源，“凈水計(jì)劃365”在硬件上為缺水地區(qū)的農(nóng)村學(xué)校安裝凈水設(shè)備，在軟件上，志愿者們?yōu)楹⒆觽冎v授安全飲水知識(shí)和衛(wèi)生常識(shí)，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，幫助孩子們健康成長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年，該計(jì)劃已拓展至26個(gè)省區(qū)，安裝凈水設(shè)備73臺(tái)，惠及30000余名農(nóng)村學(xué)校的師生。

而“凈水24小時(shí)”是可口可樂中國(guó)推出的自然災(zāi)害發(fā)生后的應(yīng)急救援機(jī)制?？煽诳蓸吠ㄟ^與壹基金和當(dāng)?shù)孛裾块T合作，發(fā)揮可口可樂的配送網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴資源的優(yōu)勢(shì)，在災(zāi)害發(fā)生后的第一時(shí)間將災(zāi)區(qū)最急需的安全飲用水送達(dá)災(zāi)區(qū)。僅2013年一年，可口可樂中國(guó)系統(tǒng)響應(yīng)10次災(zāi)害，急送超過357萬(wàn)瓶飲用水，支援了29萬(wàn)余災(zāi)區(qū)民眾。

綜合治理，凈水回饋?zhàn)匀?/p>

可口可樂在中國(guó)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)覆蓋全國(guó)絕大部分省份和幾大主要流域。清潔、安全、可靠的水源不僅是可口可樂運(yùn)營(yíng)的必須資源，也是中國(guó)社會(huì)生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。可口可樂將“水回饋”作為水資源管理的重要戰(zhàn)略，在中國(guó)實(shí)施了包括水源地保護(hù)、雨洪利用、中水回用、節(jié)水灌溉等一系列項(xiàng)目，和合作伙伴們一起將原本未利用或者利用不足的水資源保留下來(lái)，重復(fù)利用，回饋?zhàn)匀弧５?013年底，可口可樂在中國(guó)的水回饋量達(dá)到56億升，可供70萬(wàn)人飲用一年。

“黃金三角”，合作各展所長(zhǎng)

在具體“水”項(xiàng)目的實(shí)踐上，可口可樂在可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐中探索出“黃金三角”的合作模式?？煽诳蓸分袊?guó)的合作伙伴，既包括水利部、商務(wù)部、中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流中心、當(dāng)?shù)厥?、縣、鄉(xiāng)級(jí)地方政府等部門，也包括聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署、世界自然基金會(huì)、各類環(huán)境保護(hù)組織等社會(huì)團(tuán)體。企業(yè)，政府部門和社會(huì)團(tuán)體作為 “黃金三角”組合的一部分，在項(xiàng)目伊始即開始密切合作，在項(xiàng)目創(chuàng)意，信息共享，技術(shù)研究，資金資源，區(qū)域執(zhí)行和宣傳推廣等各個(gè)方面，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)力量分工合作，從而更快地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，推動(dòng)項(xiàng)目不斷走向成功。同時(shí)，“黃金三角”的合作模式也確保了合作和項(xiàng)目運(yùn)作可以更加有效，更加持久。