每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 宋戈    

每經(jīng)記者 宋戈

1月17日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》推出“春運(yùn)返鄉(xiāng)路——黃牛機(jī)票拉網(wǎng)調(diào)查”，報(bào)道了“北京、上海、廣州、杭州、成都45條航線春運(yùn)期間遭代理商加價(jià)”的現(xiàn)象，引起監(jiān)管部門的重視并介入調(diào)查。1月25日，國(guó)家發(fā)改委對(duì)部分民航、鐵路客票銷售代理代購(gòu)企業(yè)趁春運(yùn)客票緊張之機(jī)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行公開曝光，針對(duì)曝光違法案件，發(fā)改委價(jià)監(jiān)局要求各地價(jià)格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理，責(zé)令退還多收旅客價(jià)款，并根據(jù)情節(jié)處以罰款。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，之前報(bào)道中出現(xiàn)的代理商 “華運(yùn)達(dá)”，與此次被發(fā)改委曝光的北京長(zhǎng)北鑫宇航空服務(wù)有限公司有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)。

中航協(xié)5日內(nèi)連發(fā)兩文

1月17日，“春運(yùn)返鄉(xiāng)路——黃牛機(jī)票拉網(wǎng)調(diào)查”剛一推出，當(dāng)日下午，中航協(xié)就在官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于堅(jiān)決杜絕航空客運(yùn)銷售代理企業(yè)違法加價(jià)銷售行為的緊急通知》，要求各航空運(yùn)輸銷售代理企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕航空客運(yùn)銷售代理企業(yè)違法加價(jià)銷售行為，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處罰。

中航協(xié)表示，近期發(fā)現(xiàn)個(gè)別航空客運(yùn)代理企業(yè)為追求經(jīng)濟(jì)利益，借春運(yùn)期間航空機(jī)票緊張現(xiàn)狀，對(duì)部分熱點(diǎn)航線航班違法加價(jià)銷售，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，影響極其惡劣。

中航協(xié)要求各航空運(yùn)輸銷售代理企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行“價(jià)格法”，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)任何損害消費(fèi)者利益的行為。中航協(xié)、代理人委員會(huì)及各地區(qū)代表處，要嚴(yán)密監(jiān)控?zé)狳c(diǎn)航線航班的銷售和價(jià)格狀況，對(duì)受到舉報(bào)的銷售代理企業(yè)和違法加價(jià)行為及時(shí)查證，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并經(jīng)查實(shí)，將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處罰。

4天之后，中航協(xié)再發(fā)文《中國(guó)航協(xié)堅(jiān)決遏制亂加價(jià)行為》，該協(xié)會(huì)特意提及《每日經(jīng)濟(jì)新聞》的調(diào)查報(bào)道。中航協(xié)表示，近日《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者對(duì)春運(yùn)期間多條直飛航線機(jī)票售價(jià)情況展開了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)部分航線存在銷售代理企業(yè)大幅加價(jià)問(wèn)題。對(duì)于這一現(xiàn)象，中國(guó)航協(xié)高度重視，認(rèn)為此類行為不僅嚴(yán)重違反了《價(jià)格法》等相關(guān)法律，也違反了國(guó)家民航局的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。歡迎廣大消費(fèi)者對(duì)銷售代理企業(yè)違法加價(jià)行為進(jìn)行舉報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí)將嚴(yán)肅處理。

5家機(jī)票代理商被曝光

除了中航協(xié)外，1月25日，發(fā)改委官網(wǎng)上掛出了 《部分交通運(yùn)輸客票代理企業(yè)亂漲價(jià)受到嚴(yán)厲處罰》的通報(bào)。發(fā)改委稱，針對(duì)部分民航、鐵路客票銷售代理代購(gòu)企業(yè)趁春運(yùn)客票緊張之機(jī)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問(wèn)題，發(fā)改委價(jià)監(jiān)局組織有關(guān)省市價(jià)格主管部門立即查處。檢查發(fā)現(xiàn)，部分地方民航、鐵路客票銷售代理代購(gòu)企業(yè)存在超過(guò)政府指導(dǎo)價(jià)加價(jià)、價(jià)外加收費(fèi)用變相漲價(jià)，以及強(qiáng)制搭售并收費(fèi)等行為，嚴(yán)重違反了國(guó)家有關(guān)交通運(yùn)輸客票價(jià)格政策規(guī)定，擾亂了市場(chǎng)價(jià)格秩序，損害了消費(fèi)者利益。

在通報(bào)中，發(fā)改委曝光了5家公司：北京長(zhǎng)北鑫宇航空服務(wù)有限公司、北京軒業(yè)航空服務(wù)有限公司、長(zhǎng)沙鴻運(yùn)行航空票務(wù)服務(wù)有限公司、長(zhǎng)沙龍行九州航空票務(wù)服務(wù)有限公司、廣州晟成商旅服務(wù)有限公司。其中，北京長(zhǎng)北鑫宇航空服務(wù)有限公司擅自超過(guò)規(guī)定的政府指導(dǎo)價(jià)100元~1800元，加價(jià)銷售機(jī)票320張，加價(jià)幅度為7.4%~312.5%，多收消費(fèi)者價(jià)款達(dá)13.9萬(wàn)元。上述5家企業(yè)均存在不同程度的加價(jià)行為，發(fā)改委已責(zé)成當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理，責(zé)令退還多收的旅客價(jià)款，并根據(jù)情節(jié)處以罰款。

長(zhǎng)北鑫宇因華運(yùn)達(dá)受罰？

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，被曝光的北京長(zhǎng)北鑫宇航空服務(wù)有限公司，與上述加價(jià)機(jī)票代理商“華運(yùn)達(dá)”有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)。

記者此前的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)乘客欲選擇預(yù)訂“華運(yùn)達(dá)”的機(jī)票時(shí)，點(diǎn)開左下方的《網(wǎng)絡(luò)電子客票協(xié)議》，就可以看到《華運(yùn)達(dá)服務(wù)條款》，該條款第1條“華運(yùn)達(dá)服務(wù)條款的確認(rèn)”中明確提及，“華運(yùn)達(dá)的所有權(quán)與運(yùn)作權(quán)歸北京長(zhǎng)北鑫宇航空服務(wù)有限公司所有。本服務(wù)條款具有法律約束力。一旦您點(diǎn)選“注冊(cè)”或點(diǎn)選直接訂購(gòu)機(jī)票即會(huì)被視作自愿完成注冊(cè)程序，并表示您自愿接受本協(xié)議之所有條款，并已成為華運(yùn)達(dá)的注冊(cè)會(huì)員。”由此不難看出，此次北京長(zhǎng)北鑫宇航空服務(wù)有限公司被發(fā)改委嚴(yán)懲，或許是由經(jīng)銷商“華運(yùn)達(dá)”引發(fā)。

發(fā)改委指出，查處并公布這些價(jià)格違法典型案件，目的是嚴(yán)肅國(guó)家價(jià)格政策規(guī)定，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，震懾價(jià)格違法行為，提醒告誡所有交通運(yùn)輸客票銷售企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)。如有違反國(guó)家價(jià)格政策規(guī)定的行為，必將受到嚴(yán)肅處理。