中國國際旅行社總社有限公司總裁于寧寧日前表示，老齡化和ＩＴ浪潮正成為影響我國及全球旅游業(yè)的兩大重要因素，是從旅游大國向旅游強(qiáng)國轉(zhuǎn)化必須把握的機(jī)遇。

“到２０１５年全球老齡人口將達(dá)１５億人。２０１１年我國人口１３．４億，其中６０歲以上人口占１３％，已經(jīng)超過１．８億人，而且每年還以５００萬－８００萬的數(shù)量不斷增加。相當(dāng)一部分退休的老年人處于既有錢又有閑的階段，正是旅游業(yè)的最大潛在客戶群。據(jù)世界旅游和旅行理事會的調(diào)查結(jié)果顯示，老年旅游占世界旅游市場的５０％－６０％，而我國還不到２０％，老年市場大有可為。”于寧寧在接受采訪時說，旅游企業(yè)必須順應(yīng)老齡化的趨勢調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷方式，把握未來商機(jī)。

與此同時，ＩＴ化的浪潮、技術(shù)的革新會給旅游業(yè)帶來深刻的變化，企業(yè)的運(yùn)作效率將得到提高，運(yùn)營模式將發(fā)生改變，旅游者的消費(fèi)方式也將被引導(dǎo)向便捷性轉(zhuǎn)變，自助服務(wù)的比重將大幅提高。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、下一代移動通訊等新技術(shù)在快速發(fā)展中，平板電腦、智能手機(jī)等移動終端也逐漸得以普及，２０１１年我國移動互聯(lián)網(wǎng)增速居全球第一位，成為全球第二大應(yīng)用市場，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)３．５６億。“旅游企業(yè)要充分利用ＩＴ化水平的提高，來滿足消費(fèi)者變化的需求，并充分挖掘新的旅游消費(fèi)增長點(diǎn)。”

她說，消費(fèi)需求的變化。隨著我國游客消費(fèi)水平的提高、旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，游客對旅游產(chǎn)品的要求也呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)。旅游產(chǎn)品細(xì)分程度的要求不斷提高；自由行產(chǎn)品所占比重不斷加大；旅游產(chǎn)品朝深度游方向發(fā)展；凸顯個性的定制游產(chǎn)品發(fā)展趨勢較好；自駕游、郵輪也因?yàn)槌鲇畏绞降莫?dú)特性在市場上方興未艾。因此，旅游企業(yè)要高度關(guān)注新型旅游需求的變化，保持產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品營銷的不斷創(chuàng)新，以滿足多元化的服務(wù)需求。

據(jù)介紹，２０１１年全國旅游總收入達(dá)到２．２５萬億元，同比增長２０％。國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)２６．４億人次，同比增長１３％，入境旅游人數(shù)１．３５億人次，同比增長１％，我國公民出境旅游７０２５萬人次，同比增長２２％，成為增長最快的業(yè)務(wù)類型。從規(guī)模上講，我國出境市場已經(jīng)是美國出境市場的１．２倍，日本的３．５陪。我國繼成為世界最大的國內(nèi)旅游市場后，現(xiàn)已成為世界最大的出境市場。目前我國出境旅游消費(fèi)達(dá)６９０億美元，僅次于美國和德國。