車險(xiǎn)理賠難，手續(xù)復(fù)雜一直是困擾廣大車主的難題。

    昨日，陽光保險(xiǎn)在京發(fā)布了國內(nèi)第一個(gè)車險(xiǎn)  “閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大提高了車險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)“門檻”。與此同時(shí)，陽光保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)“陽光e車險(xiǎn)”也正式上線。

    據(jù)介紹，“閃賠”是陽光保險(xiǎn)針對(duì)“陽光e車險(xiǎn)”客戶專門推出的快速理賠服務(wù)，即5000元以下（非人傷）案件，免單證，報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付。業(yè)內(nèi)人士表示，目前國內(nèi)網(wǎng)上車險(xiǎn)的戰(zhàn)略還集中在銷售環(huán)節(jié)，以投保便捷為主，而“閃賠”將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向理賠服務(wù)上，在打破車險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)有服務(wù)理念和格局的同時(shí)，也將促使車險(xiǎn)從“拼銷售”進(jìn)入到“拼服務(wù)”的軌道上來。

客戶：瞄準(zhǔn)4.85億網(wǎng)民

    目前我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破4.85億，同時(shí)汽車保有量已超過了1億輛，且每年以超過1000萬輛的速度增長。為此，各家保險(xiǎn)公司都紛紛推出了車險(xiǎn)網(wǎng)上投保服務(wù)。

    陽光產(chǎn)險(xiǎn)總裁羅海平表示，“陽光e車險(xiǎn)”作為陽光產(chǎn)險(xiǎn)推出的新一代網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)，獨(dú)具價(jià)格低、定制最快理賠服務(wù)等優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，公司還針對(duì)該渠道客戶推出了車險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)。據(jù)介紹，為使得“閃賠”承諾真正落到實(shí)處，陽光保險(xiǎn)還設(shè)立了  “陽光閃賠專項(xiàng)服務(wù)承諾保證金”，如有延時(shí)，將對(duì)陽光保險(xiǎn)執(zhí)行實(shí)際賠付金額的100倍罰息，并邀請(qǐng)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為保證金的監(jiān)督員。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前超過86%的客戶出險(xiǎn)金額在5000元以下，而“閃賠”標(biāo)準(zhǔn)的推出無疑將使眾多車主受益。

更多車主有望受益

    某險(xiǎn)企人士曾與記者交流時(shí)稱，提高車險(xiǎn)理賠速度容易引發(fā)一些道德風(fēng)險(xiǎn)，所以保險(xiǎn)公司會(huì)比較謹(jǐn)慎。

    對(duì)此，陽光產(chǎn)險(xiǎn)有關(guān)高管表示，理賠速度快了之后雖然給風(fēng)險(xiǎn)防范帶來一定困難，但公司并不懼怕：第一，快速理賠可以使一些造假現(xiàn)象沒有可乘之機(jī)，反而能減少一些風(fēng)險(xiǎn)；第二，通過系統(tǒng)控制，可以約束很多風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；第三，行業(yè)信息平臺(tái)讓客戶的整個(gè)理賠狀況處于透明狀態(tài)，在接受客戶自我監(jiān)督的同時(shí)，也讓不法分子為之卻步，所以不怕中間的道德風(fēng)險(xiǎn)。

    此外，該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車險(xiǎn)“閃賠”服務(wù)目前只適用于“陽光e車險(xiǎn)”客戶，以后會(huì)根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況，推廣到陽光保險(xiǎn)的其他車險(xiǎn)渠道。（記者  黃俊玲）

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